中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
課程背景
這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結(jié)束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。
溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對方找到共同點、折衷點達(dá)成目的。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，掌握溝通的基本方法、技巧以及作為一名管理者如何在工作中進(jìn)行全方位溝通的技巧。
課程詳情
第一講.你真的了解溝通嗎
1.溝通的定義及實質(zhì)
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對管理者的價值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語言//非語言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點及有效溝通的7個C
第四講、有效溝通的組合運用
1、如何問？
有技巧的封閉式問題
有技巧的開放式問題
2、如何聽？
1）聽的五個層次
2）不良傾聽的危害
3）聆聽的技巧
3、如何看？
4、如何說？
說話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級溝通？
2. 管理者怎樣與平級溝通?
3. 管理者怎樣與上級溝通?
1.溝通的定義及實質(zhì)
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對管理者的價值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語言//非語言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點及有效溝通的7個C
第四講、有效溝通的組合運用
1、如何問？
有技巧的封閉式問題
有技巧的開放式問題
2、如何聽？
1）聽的五個層次
2）不良傾聽的危害
3）聆聽的技巧
3、如何看？
4、如何說？
說話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級溝通？
2. 管理者怎樣與平級溝通?
3. 管理者怎樣與上級溝通?
講師簡介
李玉萍 老師
李玉萍，人力資源績效薪酬專家、國際注冊咨詢師；廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會專家委員會核心專家、全球華人500強講師；北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)多所院�？偛冒�、MBA 客座教授及外聘講師；中國官方品牌認(rèn)證機構(gòu)客座教授、中國CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，國內(nèi)多家期刊專欄作家。已經(jīng)出版包括《績效劍》、《文化道》在內(nèi)的六本專著。
課程對象
備 注
課程名稱：創(chuàng)造雙贏的溝通技巧
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|