一、SMART大客戶競爭情報獲取與分析
1、自身產(chǎn)品情報獲取與分析（SELF）
2、競爭對手產(chǎn)品情報獲取與分析（RIVAL）
3、目標客戶情報獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)動態(tài)情報獲取與分析（MARKET）

二、大客戶滲透策略
1. 精確市場細分（定位）
2. 有效挖掘目標客戶
1) 機構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應法
3) 建立目標市場法
4) 資料分析法
5） 人肉搜索法
6） 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
7）借力營銷法
8） 公私聯(lián)動營銷法
9） 會議營銷法（內(nèi)容案例見末頁）
3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務
4、營銷效果評估

三、溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、方案呈現(xiàn)技巧
4、報價策略
5、聚焦營銷策略

四、高端客戶關(guān)系管理策略
1. 客戶分層分級策略
2. CRM與客戶營銷的關(guān)系
3. 如何組織高端客戶開展社交活動
4． 商務送禮“三小策略”
1）小實惠
2）小麻煩
3）小樂趣
5. 客戶關(guān)系維護的三個境界
1）我為客戶服務
2）客戶為我服務
3）客戶為客戶服務
6. 高端客戶關(guān)系維護10大策略總結(jié)
案例：與福布斯白金400強全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產(chǎn)客戶丁**（深圳機場及亞星客車前10大股東）的客戶關(guān)系維護實例分析。