課程詳情
管理者就是跟單員
跟單員跟單的特征
精細化跟單管理的作用
第一講：快速反應(yīng)與時間成本
快速反應(yīng)決定成�。�
市場變化的壓力有哪些？
為什么要快速反應(yīng)？
快速反應(yīng)的特點？
確保快速反應(yīng)的基本要求？
第二講、跟單員的工作特點及基本素質(zhì)
跟單員的工作特點？
跟單員是一種責任大、權(quán)力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。
跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。
跟單員的工作節(jié)奏多變快速。
跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)。
跟單員要主動與其它職能部門合作。
跟單員要有很強的主導(dǎo)意識？
跟單員的素質(zhì)要求？
分析能力
預(yù)測能力
表達說服能力
專業(yè)知識能力
愉快的溝通能力
人際關(guān)系處理的能力
具有一般法律知識
談判能力
管理與推銷能力
物流知識
時間合理分配
自我控制情緒的能力
優(yōu)秀跟單員必備的基本功
談判者的才能
與各部門靈活溝通的能力
交際家的能力
法律專家的才能
生意人的精明
戰(zhàn)略家的眼光
知情人的體察
了解顧客需求的能力
好管家的才能
后勤運送專家
營銷和管理高手
鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣
優(yōu)秀跟單員自我修煉
具有柔韌的性格，可以做到逆來順受
有頑強的意志，不怕困難和失敗
擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙
永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難
不畏強權(quán)，就事論事，靈活多變，堅持原則
能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)
第三講：跟單員社交禮儀
自我介紹的方式
眼神的要點
面容
笑容
需要避免的身體語言
握手
迎接禮儀
接待禮儀
乘車禮儀西餐禮儀
電話禮儀
如何強化責任感？
跟單員的貼身秘書----思維導(dǎo)圖
成功--同心圓
第四講、跟單員基本操作流程及技能提升
服裝跟單員的種類及操作要求？
跟單員的種類？
跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門
業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求？
接單員的基本素質(zhì)和性格特征
接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法？
客戶詢價，怎么回?
接單員接單成本和利潤如何測算？
給客戶報價數(shù)據(jù)采集流程？
填寫報價核算清單
報價注意的要點？
注意合同軟條款的安全性
外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢？
接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求
接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系？
接單員了解生產(chǎn)流程的重要性
出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單？
業(yè)務(wù)跟單員的操作流程？
業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求？
業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通
業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準備好哪些資料？
業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何跟進客戶批辦意見
業(yè)務(wù)跟單員如何與倉庫溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗貨
業(yè)務(wù)跟單員運前后的工作跟進
面輔料采購跟單員操作流程
采購計劃與那些部門關(guān)聯(lián)？
采購部主管制定采購計劃的重要性？
采購員下單前準備工作有哪些？
采購員與供應(yīng)商談價的準備工作？
簽訂采購合同注意要點
采購員跟進進度的技巧？
采購員跟進品質(zhì)的技巧
貨品入庫前提前通知倉庫的重要性
面料退貨處理
采購部主管如何加強內(nèi)部管理
品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程
跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些技能
品質(zhì)部的管理范圍及重要性？
品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些？
品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標準
品質(zhì)部主管操作新訂單的程序
跟單員操作新訂單的工作流程
品質(zhì)控制的四大原則
如何進行工序分析？
產(chǎn)前分析重點？
裁剪品質(zhì)重點注意事項
常用輔料標準層數(shù)
裁剪精度控制要求
粘合襯壓燙工藝參數(shù)
粘合襯的品質(zhì)要求
工藝單格式如何規(guī)范
縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之一）
縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之二）
后整理品質(zhì)控制的重點操作程序（之三）
查、驗貨的基本步驟
服裝AQL標準
如何選擇加工廠？
外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求
第五講：跟單員服裝基礎(chǔ)知識重點
服裝基本構(gòu)造知識
服裝面料的多樣化與特點
服裝款型和板型的發(fā)展趨勢
歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同？
專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響？
洗水和成衣染色如何操作？
襯衫規(guī)格檢驗的極限偏差標準
牛仔服規(guī)格檢驗的極限偏差標準
便服與休閑服規(guī)格檢驗的極限偏差標準
針織內(nèi)衣的針跡密度
針織外衣規(guī)格檢驗
針織服裝常見疵點（缺陷）與成因
服裝常見缺陷與成因
色牢度等級要求
優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？
落實任務(wù)的5W1H法則？
跟單員跟單的特征
精細化跟單管理的作用
第一講：快速反應(yīng)與時間成本
快速反應(yīng)決定成�。�
市場變化的壓力有哪些？
為什么要快速反應(yīng)？
快速反應(yīng)的特點？
確保快速反應(yīng)的基本要求？
第二講、跟單員的工作特點及基本素質(zhì)
跟單員的工作特點？
跟單員是一種責任大、權(quán)力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。
跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。
跟單員的工作節(jié)奏多變快速。
跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)。
跟單員要主動與其它職能部門合作。
跟單員要有很強的主導(dǎo)意識？
跟單員的素質(zhì)要求？
分析能力
預(yù)測能力
表達說服能力
專業(yè)知識能力
愉快的溝通能力
人際關(guān)系處理的能力
具有一般法律知識
談判能力
管理與推銷能力
物流知識
時間合理分配
自我控制情緒的能力
優(yōu)秀跟單員必備的基本功
談判者的才能
與各部門靈活溝通的能力
交際家的能力
法律專家的才能
生意人的精明
戰(zhàn)略家的眼光
知情人的體察
了解顧客需求的能力
好管家的才能
后勤運送專家
營銷和管理高手
鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣
優(yōu)秀跟單員自我修煉
具有柔韌的性格，可以做到逆來順受
有頑強的意志，不怕困難和失敗
擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙
永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難
不畏強權(quán)，就事論事，靈活多變，堅持原則
能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)
第三講：跟單員社交禮儀
自我介紹的方式
眼神的要點
面容
笑容
需要避免的身體語言
握手
迎接禮儀
接待禮儀
乘車禮儀西餐禮儀
電話禮儀
如何強化責任感？
跟單員的貼身秘書----思維導(dǎo)圖
成功--同心圓
第四講、跟單員基本操作流程及技能提升
服裝跟單員的種類及操作要求？
跟單員的種類？
跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門
業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求？
接單員的基本素質(zhì)和性格特征
接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法？
客戶詢價，怎么回?
接單員接單成本和利潤如何測算？
給客戶報價數(shù)據(jù)采集流程？
填寫報價核算清單
報價注意的要點？
注意合同軟條款的安全性
外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢？
接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求
接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系？
接單員了解生產(chǎn)流程的重要性
出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單？
業(yè)務(wù)跟單員的操作流程？
業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求？
業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通
業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準備好哪些資料？
業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何跟進客戶批辦意見
業(yè)務(wù)跟單員如何與倉庫溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗貨
業(yè)務(wù)跟單員運前后的工作跟進
面輔料采購跟單員操作流程
采購計劃與那些部門關(guān)聯(lián)？
采購部主管制定采購計劃的重要性？
采購員下單前準備工作有哪些？
采購員與供應(yīng)商談價的準備工作？
簽訂采購合同注意要點
采購員跟進進度的技巧？
采購員跟進品質(zhì)的技巧
貨品入庫前提前通知倉庫的重要性
面料退貨處理
采購部主管如何加強內(nèi)部管理
品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程
跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些技能
品質(zhì)部的管理范圍及重要性？
品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些？
品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標準
品質(zhì)部主管操作新訂單的程序
跟單員操作新訂單的工作流程
品質(zhì)控制的四大原則
如何進行工序分析？
產(chǎn)前分析重點？
裁剪品質(zhì)重點注意事項
常用輔料標準層數(shù)
裁剪精度控制要求
粘合襯壓燙工藝參數(shù)
粘合襯的品質(zhì)要求
工藝單格式如何規(guī)范
縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之一）
縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之二）
后整理品質(zhì)控制的重點操作程序（之三）
查、驗貨的基本步驟
服裝AQL標準
如何選擇加工廠？
外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求
第五講：跟單員服裝基礎(chǔ)知識重點
服裝基本構(gòu)造知識
服裝面料的多樣化與特點
服裝款型和板型的發(fā)展趨勢
歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同？
專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響？
洗水和成衣染色如何操作？
襯衫規(guī)格檢驗的極限偏差標準
牛仔服規(guī)格檢驗的極限偏差標準
便服與休閑服規(guī)格檢驗的極限偏差標準
針織內(nèi)衣的針跡密度
針織外衣規(guī)格檢驗
針織服裝常見疵點（缺陷）與成因
服裝常見缺陷與成因
色牢度等級要求
優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？
落實任務(wù)的5W1H法則？
講師簡介
沈維良 老師
沈維良：上海睿川服裝企業(yè)咨詢、診斷內(nèi)訓(xùn)機構(gòu)高級講師，
服裝職業(yè)經(jīng)理人 服裝管理咨詢職業(yè)講師 國家級心理咨詢師
中國社會科學(xué)院研究生院 企業(yè)管理咨詢師
中科院心理研究所心理函授學(xué)院 心理咨詢師
中國（香港）對外貿(mào)易交流促進會常務(wù)理事
香港僑邦服飾有限公司人力資源培訓(xùn)講師
日本伊滕忠株式會社廣州公司服裝流程現(xiàn)場管理設(shè)計總監(jiān)
浙江紹興億點通管理咨詢有限公司服裝企業(yè)管理診斷師、內(nèi)訓(xùn)講師
廣州顧博司創(chuàng)企業(yè)顧問有限公司服裝企業(yè)管理診斷內(nèi)訓(xùn)教練
南通光華管理學(xué)院服裝生產(chǎn)流程現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)講師
上海泛亞人力資源職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問
上海睿川都市情緒 減壓團訓(xùn)教練
沈維良老師先后任日本伊滕忠株式會社廣州分公司服裝流程管理設(shè)計總監(jiān)、現(xiàn)場操作流程督導(dǎo)。深圳（香港）達利制衣廠QC、生產(chǎn)主管、廠長職位，香港恒力制衣集團（2000人）廠長、生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的管理人才。一方面，通過親身經(jīng)歷及經(jīng)驗進行實際的講授，方便受訓(xùn)人員的理解與應(yīng)用；另一方面，能夠?qū)⒔?jīng)驗與理論進行結(jié)合，進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。不僅僅讓受訓(xùn)人員知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”“什么時間做”“由誰來做”，讓受訓(xùn)人員所獲取的實際應(yīng)用及反饋能力會更加持久，成為一種管理習(xí)慣。強調(diào)培訓(xùn)后實施的整體效果，培訓(xùn)結(jié)束后跟進企業(yè)做內(nèi)部問題診斷，幫助企業(yè)完善生產(chǎn)流程管理方案，編制各部門操作過程中所產(chǎn)生的規(guī)范性文件，創(chuàng)建科學(xué)的生產(chǎn)管理流程程序。同時運用心理學(xué)原理幫助學(xué)員做相關(guān)心理分析和人格測量、能力測量評定，認識自我，調(diào)整心態(tài)，釋放心理壓力和壓抑情緒，選擇好合適的崗位，由過去被動拖拉變?yōu)橹鲃臃e極。
通過沈老師培訓(xùn)+診斷，要求整個生產(chǎn)流程嚴格執(zhí)行程序化管理，形成事有人管，責有人擔，不越級也不踢皮球，責任明確，分工有序，獎罰分明，有證可查，從根本上扭轉(zhuǎn)管理流程混亂局面，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，有效提升企業(yè)內(nèi)部管理職能，真正實現(xiàn)“向素質(zhì)要效益，向管理要利潤”的目標！
課程對象
跟單部經(jīng)理、業(yè)務(wù)跟單、采購跟單、品質(zhì)跟單、外協(xié)跟單、外貿(mào)跟單
備 注
課程名稱：服裝企業(yè)高級跟單員綜合跟單技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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