中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓我們：
全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性等積極性。
2、認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作。
3、認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性。
4、知道如何去工作，怎樣去工作。
課程詳情
一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度
1、以顧客的眼光看事情
2、耐心對(duì)待你的客戶
3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)
4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任
5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己
6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向
7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作
二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德
1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)
2、廉潔自律，秉公辦事
3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4、決不泄露公司機(jī)密
5、永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司
6、公司利益高于一切
三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能
1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力
3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化
4、第一次就把事情做對(duì)
5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處
6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)
四、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提
2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大
3、面對(duì)問題要學(xué)會(huì)借力與合作
4、幫助別人就是幫助自己
5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果
6、與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合
7、通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
8、顧全大局，甘當(dāng)配角
五、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象
1、員工形象代表著公司形象
2、員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀
3、員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀
4、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀
5、員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會(huì)禮儀
6、員工職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀
六、牢記4條生存底線
1、用業(yè)績(jī)說話，作“會(huì)下蛋的雞”
2、作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”
3、讓客戶滿意，超越客戶期望
4、人品第一，大勝靠德
七、遵守4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則
1、遵守制度規(guī)范
2、遵守人際交往規(guī)則
3、服從——聽話照做，沒有任何借口
4、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)
八、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度
1、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)
2、勤奮——持續(xù)付出才有回報(bào)
3、執(zhí)著——永不放棄
4、激情——切皆有可能
5、自信——?jiǎng)e對(duì)自己說不可能
6、使命感——你在為自己工作
九、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣
1、精益求精
2、要事先做
3、尋找方法
4、關(guān)注細(xì)節(jié)
5、團(tuán)隊(duì)合作
6、換位思考
7、職業(yè)規(guī)劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
1、以顧客的眼光看事情
2、耐心對(duì)待你的客戶
3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)
4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任
5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己
6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向
7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作
二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德
1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)
2、廉潔自律，秉公辦事
3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4、決不泄露公司機(jī)密
5、永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司
6、公司利益高于一切
三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能
1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力
3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化
4、第一次就把事情做對(duì)
5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處
6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)
四、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提
2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大
3、面對(duì)問題要學(xué)會(huì)借力與合作
4、幫助別人就是幫助自己
5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果
6、與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合
7、通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
8、顧全大局，甘當(dāng)配角
五、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象
1、員工形象代表著公司形象
2、員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀
3、員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀
4、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀
5、員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會(huì)禮儀
6、員工職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀
六、牢記4條生存底線
1、用業(yè)績(jī)說話，作“會(huì)下蛋的雞”
2、作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”
3、讓客戶滿意，超越客戶期望
4、人品第一，大勝靠德
七、遵守4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則
1、遵守制度規(guī)范
2、遵守人際交往規(guī)則
3、服從——聽話照做，沒有任何借口
4、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)
八、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度
1、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)
2、勤奮——持續(xù)付出才有回報(bào)
3、執(zhí)著——永不放棄
4、激情——切皆有可能
5、自信——?jiǎng)e對(duì)自己說不可能
6、使命感——你在為自己工作
九、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣
1、精益求精
2、要事先做
3、尋找方法
4、關(guān)注細(xì)節(jié)
5、團(tuán)隊(duì)合作
6、換位思考
7、職業(yè)規(guī)劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
講師簡(jiǎn)介
張國(guó)銀 老師
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特邀領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團(tuán)隊(duì)與業(yè)績(jī)倍增訓(xùn)練導(dǎo)師
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓（共計(jì)30期）
國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
美國(guó)ICQAC資格認(rèn)證講師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)資格認(rèn)證授權(quán)高級(jí)講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗(yàn)，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。
93—01年：任國(guó)內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營(yíng)銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、省級(jí)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團(tuán)隊(duì)，通過9個(gè)月的時(shí)間，月銷售額增長(zhǎng)了十倍。
在任大型集團(tuán)公司事業(yè)部營(yíng)銷部部長(zhǎng)和營(yíng)銷總監(jiān)期間，將單個(gè)新產(chǎn)品用時(shí)8個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售過億，第二年達(dá)3.5億的銷售業(yè)績(jī)。組織策劃了一系列全國(guó)性和地區(qū)性的營(yíng)銷活動(dòng)。輔導(dǎo)的多個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，月度銷售額增長(zhǎng)達(dá)到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學(xué)教授《市場(chǎng)營(yíng)銷》與《管理學(xué)》類課程，其深入潛出、結(jié)合實(shí)際、幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受學(xué)員的喜愛。
2007年至今：專職進(jìn)入咨詢培訓(xùn)行業(yè)，定向研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國(guó)銀營(yíng)銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練輔導(dǎo)與中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到多所大學(xué)授課與講學(xué)。
授課目標(biāo)效果：
察覺學(xué)員需求，提供針對(duì)性資訊，較強(qiáng)的控場(chǎng)能力；營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：
演講靈動(dòng)，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué)，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動(dòng)員，全新體驗(yàn)，終身難忘。
張國(guó)銀——領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練專家
核心課程——卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)職業(yè)化：《責(zé)任勝于能力》《自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
團(tuán)隊(duì)技能類：《感動(dòng)“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實(shí)用技能訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊(duì)5項(xiàng)修煉》
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)類：《高效會(huì)議系統(tǒng)》《團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)》《團(tuán)隊(duì)績(jī)效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
高層領(lǐng)導(dǎo)力——《核心三項(xiàng)技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導(dǎo)魅力口才》
中層領(lǐng)導(dǎo)力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓(xùn)練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識(shí)）—皮（觀點(diǎn)）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學(xué)習(xí)）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—�。▋�(nèi)�。茫▽�(shí)用）
最獨(dú)到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講—故事講授
動(dòng)態(tài)授課方式：案例分析—實(shí)戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學(xué)（部分）：
海底撈火鍋（卓越團(tuán)隊(duì)）、宏圖三胞集團(tuán)公司（卓越團(tuán)隊(duì)4期）、長(zhǎng)安福特汽車集團(tuán)公司（中層10項(xiàng)技能3期：定制課程）、中國(guó)銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓(xùn)）、寶鋼集團(tuán)梅鋼股份（東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團(tuán)隊(duì)7期）、力聯(lián)實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團(tuán)、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團(tuán)、山東鑫泰機(jī)床、中國(guó)移動(dòng)江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國(guó)際集團(tuán)公司、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)等
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團(tuán)隊(duì)與業(yè)績(jī)倍增訓(xùn)練導(dǎo)師
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓（共計(jì)30期）
國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
美國(guó)ICQAC資格認(rèn)證講師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)資格認(rèn)證授權(quán)高級(jí)講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗(yàn)，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。
93—01年：任國(guó)內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營(yíng)銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、省級(jí)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團(tuán)隊(duì)，通過9個(gè)月的時(shí)間，月銷售額增長(zhǎng)了十倍。
在任大型集團(tuán)公司事業(yè)部營(yíng)銷部部長(zhǎng)和營(yíng)銷總監(jiān)期間，將單個(gè)新產(chǎn)品用時(shí)8個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售過億，第二年達(dá)3.5億的銷售業(yè)績(jī)。組織策劃了一系列全國(guó)性和地區(qū)性的營(yíng)銷活動(dòng)。輔導(dǎo)的多個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，月度銷售額增長(zhǎng)達(dá)到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學(xué)教授《市場(chǎng)營(yíng)銷》與《管理學(xué)》類課程，其深入潛出、結(jié)合實(shí)際、幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受學(xué)員的喜愛。
2007年至今：專職進(jìn)入咨詢培訓(xùn)行業(yè)，定向研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國(guó)銀營(yíng)銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練輔導(dǎo)與中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到多所大學(xué)授課與講學(xué)。
授課目標(biāo)效果：
察覺學(xué)員需求，提供針對(duì)性資訊，較強(qiáng)的控場(chǎng)能力；營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：
演講靈動(dòng)，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué)，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動(dòng)員，全新體驗(yàn)，終身難忘。
張國(guó)銀——領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練專家
核心課程——卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)職業(yè)化：《責(zé)任勝于能力》《自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
團(tuán)隊(duì)技能類：《感動(dòng)“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實(shí)用技能訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊(duì)5項(xiàng)修煉》
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)類：《高效會(huì)議系統(tǒng)》《團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)》《團(tuán)隊(duì)績(jī)效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
高層領(lǐng)導(dǎo)力——《核心三項(xiàng)技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導(dǎo)魅力口才》
中層領(lǐng)導(dǎo)力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓(xùn)練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識(shí)）—皮（觀點(diǎn)）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學(xué)習(xí)）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—�。▋�(nèi)�。茫▽�(shí)用）
最獨(dú)到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講—故事講授
動(dòng)態(tài)授課方式：案例分析—實(shí)戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學(xué)（部分）：
海底撈火鍋（卓越團(tuán)隊(duì)）、宏圖三胞集團(tuán)公司（卓越團(tuán)隊(duì)4期）、長(zhǎng)安福特汽車集團(tuán)公司（中層10項(xiàng)技能3期：定制課程）、中國(guó)銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓(xùn)）、寶鋼集團(tuán)梅鋼股份（東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團(tuán)隊(duì)7期）、力聯(lián)實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團(tuán)、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團(tuán)、山東鑫泰機(jī)床、中國(guó)移動(dòng)江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國(guó)際集團(tuán)公司、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)等
課程對(duì)象
適合于企事業(yè)中、基層管理團(tuán)隊(duì)及新晉員工
備 注
課程名稱：自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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