中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓我們：
1、掌握自我領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。
2、樹立自我領(lǐng)導(dǎo)的榜樣。
3、激勵員工實現(xiàn)自我目標(biāo)。
4、善于推廣員工的積極思維方式。
5、支持員工的自我領(lǐng)導(dǎo)。
6、協(xié)調(diào)眾多獨立的創(chuàng)造性力量。
課程詳情
一、解讀教練型上司
1、教練型上司解析
工具 教練式管理方式運用條件測試表
案例討論 突破生理極限
2、教練型上司的3大轉(zhuǎn)變
工具 管理行為方式自檢表
案例討論 關(guān)注員工的發(fā)展
3、教練式輔導(dǎo)的4大步驟
工具 教練式輔導(dǎo)方式檢測表
案例討論 服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
二、教練型上司扮演的3種角色
1、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
工具 硫子原理的運用方法
案例討論 吃剩菜的老板
2、催化劑——加速團隊成長
工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃
3、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門
工具 員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論 遭遇“沸水”
三、教練型上司的4種能力
1、聆聽能力
工具 聆聽誤區(qū)自測
案例討論 榴蓮沒有錯
2、發(fā)問能力
工具 10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例討論 聰明上司的發(fā)問
3、區(qū)分能力
工具 區(qū)分能力測試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
4、回應(yīng)能力
工具 管理者對員工的負(fù)面反應(yīng)的錯誤應(yīng)對方法自測
案例討論 回應(yīng)也要有策略
四、教練型上司的5大教練要點
1、以激勵為綱
工具 激勵機制有效度測試表
案例討論 適時給甜棗
2、調(diào)整員工心態(tài)
工具 員工認(rèn)同感測試表
案例討論 英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
3、因材施教，激發(fā)潛能
工具 員工潛能激發(fā)行為對照表
案例討論 把員工當(dāng)做合作伙伴
4、幫助員工學(xué)習(xí)
工具 教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表
案例討論 銷售人員的報告
5、達(dá)成團隊目標(biāo)和成果
案例討論 將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵
五、教練型上司的6步教練技巧
1、步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
工具 目標(biāo)區(qū)分能力測試表
案例討論 D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
2、步驟2：厘清現(xiàn)實
工具厘清能力測試表
案例討論真情最能感動人
3、步驟3：制定教練計劃
工具 員工培訓(xùn)計劃表
案例 討論西門子的CPD
4、步驟4：為教練活動進行前期籌備
工具 員工前期培訓(xùn)計劃有效度測試表
案例討論 “訓(xùn)練日”的感覺
5、步驟5：逐步實施教練計劃
工具 教練計劃執(zhí)行能力測試表
案例討論 每個環(huán)節(jié)都在動
6、步驟6：活動回顧與績效評估
工具 員工綜合能力評估表
案例討論 管理者w的績效考核
模塊6：上司必備的教練工具
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
1、教練型上司解析
工具 教練式管理方式運用條件測試表
案例討論 突破生理極限
2、教練型上司的3大轉(zhuǎn)變
工具 管理行為方式自檢表
案例討論 關(guān)注員工的發(fā)展
3、教練式輔導(dǎo)的4大步驟
工具 教練式輔導(dǎo)方式檢測表
案例討論 服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
二、教練型上司扮演的3種角色
1、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
工具 硫子原理的運用方法
案例討論 吃剩菜的老板
2、催化劑——加速團隊成長
工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃
3、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門
工具 員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論 遭遇“沸水”
三、教練型上司的4種能力
1、聆聽能力
工具 聆聽誤區(qū)自測
案例討論 榴蓮沒有錯
2、發(fā)問能力
工具 10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例討論 聰明上司的發(fā)問
3、區(qū)分能力
工具 區(qū)分能力測試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
4、回應(yīng)能力
工具 管理者對員工的負(fù)面反應(yīng)的錯誤應(yīng)對方法自測
案例討論 回應(yīng)也要有策略
四、教練型上司的5大教練要點
1、以激勵為綱
工具 激勵機制有效度測試表
案例討論 適時給甜棗
2、調(diào)整員工心態(tài)
工具 員工認(rèn)同感測試表
案例討論 英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
3、因材施教，激發(fā)潛能
工具 員工潛能激發(fā)行為對照表
案例討論 把員工當(dāng)做合作伙伴
4、幫助員工學(xué)習(xí)
工具 教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表
案例討論 銷售人員的報告
5、達(dá)成團隊目標(biāo)和成果
案例討論 將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵
五、教練型上司的6步教練技巧
1、步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
工具 目標(biāo)區(qū)分能力測試表
案例討論 D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
2、步驟2：厘清現(xiàn)實
工具厘清能力測試表
案例討論真情最能感動人
3、步驟3：制定教練計劃
工具 員工培訓(xùn)計劃表
案例 討論西門子的CPD
4、步驟4：為教練活動進行前期籌備
工具 員工前期培訓(xùn)計劃有效度測試表
案例討論 “訓(xùn)練日”的感覺
5、步驟5：逐步實施教練計劃
工具 教練計劃執(zhí)行能力測試表
案例討論 每個環(huán)節(jié)都在動
6、步驟6：活動回顧與績效評估
工具 員工綜合能力評估表
案例討論 管理者w的績效考核
模塊6：上司必備的教練工具
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
講師簡介
張國銀 老師
中國人力資源開發(fā)研究會特邀領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團隊與業(yè)績倍增訓(xùn)練導(dǎo)師
中央人民廣播電臺直播嘉賓（共計30期）
國家一級職業(yè)指導(dǎo)師
美國ICQAC資格認(rèn)證講師
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)資格認(rèn)證授權(quán)高級講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。
93—01年：任國內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團公司人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團隊，通過9個月的時間，月銷售額增長了十倍。
在任大型集團公司事業(yè)部營銷部部長和營銷總監(jiān)期間，將單個新產(chǎn)品用時8個月實現(xiàn)銷售過億，第二年達(dá)3.5億的銷售業(yè)績。組織策劃了一系列全國性和地區(qū)性的營銷活動。輔導(dǎo)的多個企業(yè)和團隊，月度銷售額增長達(dá)到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學(xué)教授《市場營銷》與《管理學(xué)》類課程，其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受學(xué)員的喜愛。
2007年至今：專職進入咨詢培訓(xùn)行業(yè)，定向研究高績效團隊建設(shè)與訓(xùn)練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓(xùn)練輔導(dǎo)與中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到多所大學(xué)授課與講學(xué)。
授課目標(biāo)效果：
察覺學(xué)員需求，提供針對性資訊，較強的控場能力；營造積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：
演講靈動，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué)，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動員，全新體驗，終身難忘。
張國銀——領(lǐng)導(dǎo)力與團隊訓(xùn)練專家
核心課程——卓越團隊培訓(xùn)輔導(dǎo)
團隊職業(yè)化：《責(zé)任勝于能力》《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場競爭力提升》
團隊技能類：《感動“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實用技能訓(xùn)練》《卓越團隊5項修煉》
團隊輔導(dǎo)類：《高效會議系統(tǒng)》《團隊文化與團隊精神》《團隊激勵系統(tǒng)》《團隊績效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
高層領(lǐng)導(dǎo)力——《核心三項技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團隊：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導(dǎo)魅力口才》
中層領(lǐng)導(dǎo)力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓(xùn)練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識）—皮（觀點）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學(xué)習(xí)）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—省（內(nèi)�。茫▽嵱茫�
最獨到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講—故事講授
動態(tài)授課方式：案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學(xué)（部分）：
海底撈火鍋（卓越團隊）、宏圖三胞集團公司（卓越團隊4期）、長安福特汽車集團公司（中層10項技能3期：定制課程）、中國銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓(xùn)）、寶鋼集團梅鋼股份（東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團隊7期）、力聯(lián)實業(yè)集團公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、中國移動江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國際集團公司、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)等
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團隊與業(yè)績倍增訓(xùn)練導(dǎo)師
中央人民廣播電臺直播嘉賓（共計30期）
國家一級職業(yè)指導(dǎo)師
美國ICQAC資格認(rèn)證講師
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)資格認(rèn)證授權(quán)高級講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。
93—01年：任國內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團公司人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團隊，通過9個月的時間，月銷售額增長了十倍。
在任大型集團公司事業(yè)部營銷部部長和營銷總監(jiān)期間，將單個新產(chǎn)品用時8個月實現(xiàn)銷售過億，第二年達(dá)3.5億的銷售業(yè)績。組織策劃了一系列全國性和地區(qū)性的營銷活動。輔導(dǎo)的多個企業(yè)和團隊，月度銷售額增長達(dá)到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學(xué)教授《市場營銷》與《管理學(xué)》類課程，其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受學(xué)員的喜愛。
2007年至今：專職進入咨詢培訓(xùn)行業(yè)，定向研究高績效團隊建設(shè)與訓(xùn)練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓(xùn)練輔導(dǎo)與中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到多所大學(xué)授課與講學(xué)。
授課目標(biāo)效果：
察覺學(xué)員需求，提供針對性資訊，較強的控場能力；營造積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：
演講靈動，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué)，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動員，全新體驗，終身難忘。
張國銀——領(lǐng)導(dǎo)力與團隊訓(xùn)練專家
核心課程——卓越團隊培訓(xùn)輔導(dǎo)
團隊職業(yè)化：《責(zé)任勝于能力》《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場競爭力提升》
團隊技能類：《感動“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實用技能訓(xùn)練》《卓越團隊5項修煉》
團隊輔導(dǎo)類：《高效會議系統(tǒng)》《團隊文化與團隊精神》《團隊激勵系統(tǒng)》《團隊績效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
高層領(lǐng)導(dǎo)力——《核心三項技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團隊：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導(dǎo)魅力口才》
中層領(lǐng)導(dǎo)力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓(xùn)練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識）—皮（觀點）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學(xué)習(xí)）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—省（內(nèi)�。茫▽嵱茫�
最獨到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講—故事講授
動態(tài)授課方式：案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學(xué)（部分）：
海底撈火鍋（卓越團隊）、宏圖三胞集團公司（卓越團隊4期）、長安福特汽車集團公司（中層10項技能3期：定制課程）、中國銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓(xùn)）、寶鋼集團梅鋼股份（東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團隊7期）、力聯(lián)實業(yè)集團公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、中國移動江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國際集團公司、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)等
課程對象
適合于企事業(yè)中高層管理者、一線主管
備 注
課程名稱：教練型上司
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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