前言：
斯蒂芬•柯維(Stephen R. Covey)
是哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士。他是美國著名領導學權威，柯維領導中心的創(chuàng)建人，也是富蘭克林柯維公司的聯合主席，曾協助眾多企業(yè)、教育單位與政府機關訓練領導人才。他曾被《時代》(Time)雜志譽為「人類潛能的導師」，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領導理論、家庭與人際關系、個人管理等領域素負盛名。
第一部分 《高效能人士的7個習慣》核心主旨思想簡介
習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。在現代社會，要想做一名成功的高效能人士，創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養(yǎng)良好的個人習慣入手。
習慣一:積極主動——個人愿景的原則 人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。 我經常勸導有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業(yè)。甚至設法打聽試圖加入的機構正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，向對方證明自己能夠協助他們解決問題。 積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。想要生命的產能與產出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。 任何團體，包括企業(yè)、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業(yè)文化。
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習慣二:以終為始——自我領導的原則 太多人成功之后，反而感到空虛;得到名利之后，卻發(fā)現犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。 我因為主持一項研討會而住進一家旅館，由于到得太遲，已無餐點可用。前臺人員卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷切詢問:“您要不要先看看會議廳？有沒有需要我效勞的地方？您還需要其他東西嗎？”當時并沒有主管在旁邊監(jiān)督。 第二天研討會開始，我發(fā)現所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務員，說明困難。他瞥了我的名片一眼，然后說:“柯維先生，我會解決這個問題的�！� 他并沒有推脫:“叫我到哪兒去找�！被蛘�:“請你問前臺�！彼�一口承擔下來，而且表現出為服務深感榮幸的樣子。 事后我請教經理秘訣，他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整個旅館的中心思想，無怪乎營運成績斐然。它既有助于員工與顧客、員工與員工之間的關系，也決定了主管的領導方式，甚至影響到人員的招募、訓練與薪資福利。
習慣三:要事第一——自我管理的原則 有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。有效的個人管理可分為四個步驟: 確定角色——寫下個人認為重要的角色。假若以往不曾認真考慮這個問題，就把這時閃過腦際的角色逐一寫下。 選擇目標——為每個角色確定未來一周欲達成的２至３個重要成果。 安排進度——根據上面所列目標，安排未來７天的行程。 逐日調整——每天早晨依據行事歷，安排一天的大小事務
習慣四:雙贏思維——人際領導的原則 利人利己者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法:
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非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。 利人利己可使雙方互相學習、互相影響及共蒙其利。要達到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更得這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了過人的見地、積極主動的精神，并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎。 想達到利人利己，須從自身的“品德”著手，建立起互利“關系”，進而獲得兩全其美的“協議”。協議則有賴合理的“制度”配合，經由正確的“流程”來完成。
習慣五:知彼解己——同理心交流的原則 若要用一句話歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是:知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。 同理心傾聽的出發(fā)點是為了理解而非為了回應，也就是透過言談明了一個人的觀念、感受與內在世界。同理心和同情有些差別，同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對方的感情與理智世界。 同理心傾聽不只是理解個別的詞句而已。據專家估計，人際溝通僅有一成通過語言來進行，三成取決于語調與聲音，其余六成則得靠肢體語言。所以在同理心傾聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到;用眼睛去觀察，用心靈去體會。
習慣六:統合綜效——創(chuàng)造性合作的原則 統合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通毫無益處，要有分歧才有收獲。 統合綜效的觀念源自一種自然現象:全體大于部分的總和。有些不同種的植物生長在一
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起，根部會互相纏繞，土質因而改善，植物也比單獨生長時更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大于個別承受力的總和，兩種藥物并用的療效也可能大于分開使用之和。這說明1+1等于3，甚至更多。 創(chuàng)造性合作不僅對人際關系非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即左腦較為發(fā)達的人終會發(fā)現，有些需要創(chuàng)造力來解決的問題，理性是無能為力的。惟有運用久已閑置的右腦，使右腦主司的直覺與創(chuàng)造力與左腦相配合，共同運作，才能解決更多的難題。
習慣七:不斷更新——平衡的自我更新原則 人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務他人都得靠自己，這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。 假使看到一名伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作了５個小時，筋疲力竭卻進展有限，你當然會建議他:“為什么不暫停幾分鐘，把鋸子磨得更鋒利？” 在這里我必須強調“工欲善其事，必先利其器”的觀念，習慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智、社會情感等四個方面，增進個人產能，累積其他修養(yǎng)的本錢。這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己，旁人無法越俎代庖，它屬于重要而不緊急的事。
述七個習慣之間，都存在著密不可分的關系。愈是積極主動，就愈能掌握人生方向，有效管理人生。能夠不斷砥礪自己的人，方懂得如何了解別人，尋求圓滿的解決之道。同理，一個人愈獨立，就愈善于與人相處。磨練自己，則可以提升前六個習慣的境界。 如果我們每日堅持由內而外的修身功夫，就一定會帶來成果。在播種、除草、培植幼苗的過程中，定能感受到成長的激動，并最終嘗到和諧圓滿生活結出的鮮美碩果。 通過把自己的生活建立在正確的原則上，在辦事和增強辦事能力之間平衡，我們就能獲得能力，創(chuàng)造圓滿平靜的生活。
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第二部分： 《高效能人士的七個習慣》課程綱要索引
序言
一、課程收益
二、成人教育學習的特點
第一章：由內而外全面塑造自己
七個習慣的核心是由內而外的全面塑造自己。以原則為中心，追求平衡的人生，實現自我價值。
一、史蒂芬.柯維：七個習慣的作者 美國卓越的教育家、心理學家
二、什么是成功？如何才能成為高效能人士？
三、成功的根本：高效能人士的核心習慣 以原則為重心的圓滿的人生之道
四、冰山模型：習慣與技巧的區(qū)隔
五、馬斯諾：需求理論分析與習慣的作用
六、優(yōu)秀是一種習慣
七、習慣的作用：習慣不是一時的，習慣是不知不覺影響我們的性格，行程我們的品格
第二章：為成功的人生做準備
一、習慣的建立：我們不可能通過一種思想而形成習慣，而只能通過習慣來改變思想
二、原版《高效能人士的七個習慣》斯蒂芬柯維錄像原稿
三、三大成長層次：斯蒂芬柯維的三大成長層次：人是從依賴到獨立，從獨立到互賴的
四、七個好習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效和不斷更新
五、成功人士的畫像：高效能人士的形象比喻和抽象化的認識
六、IQ與EQ：在習慣的養(yǎng)成和人生目標的追逐中，情商和智商之間的作用和關系
七、《方與園》：案例分析
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享
第三章：勇于承擔責任-----習慣1：主動積極的力量
一、主動積極的行為：什么是主動積極的行為
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二、主動積極與消極被動的語言：主動和被動對比分享
三、人類最終的自由：人類的思想和對客觀事物的主觀反應才是人們最終的自由
四、V. 弗蘭克：一個猶太人的經歷，給我們的啟發(fā)
五、四種人類天賦潛能：自覺、良知、獨立意識、想象力
六、拿破侖.希爾：人類成功學的專家，對主動積極的評說和分享
七、他是誰？斯蒂芬柯維的案例分享
八、培養(yǎng)積極的心態(tài)：積極心態(tài)的培養(yǎng)方法和操作
九、一個成功者的經歷給我們的啟示
十、轉變思維多角度看問題：問題不是只有一個角度
十一、采用積極的思維反應模式：面對問題培養(yǎng)我能的心態(tài)
十二、確定最佳的注意力范圍：高效能人士的關注圈和影響圈
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十三、培養(yǎng)堅定的信念：確定堅定的信念的重要性，我想和我一定是有區(qū)隔的
結束語：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享
第四章：鎖定目標---習慣2：以終為始、全力以赴
一、“做正確的事情”與“正確的做事”
二、這樣的人存在么？以終為始的案例分享與討論
三、為什么目標更重要 斯蒂芬柯維的目標思想分析
四、你的生活重心是什么？生活的中心是原則，確定圓滿平衡的人生
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 貢獻宣言與平衡人生
第五章 忙要忙得有意義—習慣3：時間管理、要事第一
一、什么是要事第一：時間管理的核心原則
二、20/80原則：少數的重要因素決定了多數的次要因 素帕累托法則
三、時間的特性：不能續(xù)集、不能節(jié)流、不能轉存、不能開源
四、個人管理的前提――獨立意志
五、時間管理理論的演進：四代時間管理的原則分析
六、時間管理是什么？自我管理的核心是實踐管理
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猴子管理
七、時間管理的優(yōu)先矩陣：重要緊急的理論分析
八、時間管理與你分享
九、測試練習：個人管理 時間管理的測試
生活品質指標 ：平衡圓滿的人生生活品質指標測試
十、平衡輪：平衡人生中緯度分享
平衡輪測試
生命宣言：生命貢獻宣言是七個習慣的核心
貢獻與成就：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 生命宣言
回顧有影響的人士
Step4 生命中留下的影響
閱讀分享：你的時間殺手
閱讀分享：十大省時秘訣
閱讀分享：拖延商數測驗
第六章：你不是一座孤島
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 之從獨立到互賴
個人獨立不代表真正的成功，
一、人際關系的成功
二、你不是一座孤島：史蒂芬柯維的孤島理論
第七章 大家都可以是贏家—習慣4：雙贏思維
一、情感賬戶：史蒂芬柯維的EBA賬號理論分享
二、感情存款
三、人際交流的六種思維
四、雙贏思維：紅黑游戲中判定你的雙贏品格
五、雙贏品格：正直、成熟、富足的心態(tài)
第八章 作個“雙向傳播”的聆聽者-----習慣5：知彼解己
一、什么是知彼解己：首先了解別人的溝通習慣
二、溝通的重要性：美國哈弗大學的測試跟蹤調查結果分享
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三、什么是溝通：在不借助外力的情況下導致對方想法和行為發(fā)生改變
四、溝通中常見的障礙：表述不清、缺乏反饋與媒介單一
五、溝通的五大技術
閱讀分享：濃霧中的燈塔
六、傾聽：史蒂芬柯維的傾聽理論
七、反饋：四種不佳的反饋方式給我們的啟迪
觀念的作用：心理學的溝通理論與溝通價值在知彼解己的理論中的體現
八、詢問的技術
九、說服的最高技巧是“問”服
閱讀分享
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 知彼解己
第九章：基于團隊的有效合作--------習慣6：統合綜效
一、統合綜效的定義：統合綜效的核心價值與史蒂芬柯維的認識
二、統合綜效形成的幾個階段
三、共同的目標：統合綜效中的目標達成的障礙
四、共同的行為準則
五、統合綜效決策達成共識的原則
六、沖突處理：海南求生大型互動活動中，每個參與者的自我體會
七、培養(yǎng)團隊合作能力
八、海難求生：案例互動解決沖突處理
第十章 最佳的「自我投資策略」-----習慣7：不斷更新
一、不斷更新（Sharpen the Saw）
二、世界頂級管理者的成功秘訣
三、大企業(yè)衰退七個征兆
四、創(chuàng)新障礙：不斷更新中的創(chuàng)新障礙和習得性無助的認識
五、如何減弱思維定勢：定勢思維、固化思維對個人和組織的影響
六、如何創(chuàng)新？：創(chuàng)新需要面臨的困諾與技能性思路的探討
七、更新的四個方面：生理、心智、健康、心靈等多方面的自我更新和成長
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第三部分： 《高效能人士的七個習慣》課程要求

培訓時間：2天

授課形式：影響教學、充分互動、案例研討、小組分享等