第一節(jié)課程
課程名稱：QCC品管圈活動概述
課程目標：初步了解QCC品管圈的基本運作和思路。
課程內(nèi)容：
 QCC 起源及發(fā)展
 QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）
 品管圈活動的內(nèi)容和要求
 品管圈活動的程序和步驟
 QCC項目案例介紹
 QCC項目案例的初步評估
第二節(jié)課程
課程名稱：統(tǒng)計技術(shù)與數(shù)據(jù)收集
課程內(nèi)容：
 數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)
 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分類
 統(tǒng)計特性值
 現(xiàn)場調(diào)查與數(shù)據(jù)收集方法
 第一步：課題選擇
 現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析
 如何評估、確認QCC項目案例
第三節(jié)課程
課程名稱：現(xiàn)狀調(diào)查與數(shù)據(jù)整理
課程內(nèi)容：
 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表
第四節(jié)課程
課程名稱：QCC課題與目標
課程內(nèi)容：
 課題的目標與確定方法
1. QCC目標選擇的要求
2. QCC課題選擇的目標
 目標值的確定
1. 目標制定的原則
2. 目標制定的方法
 可行性分析方法
 品管圈QC工具——排列圖
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖
第五節(jié)課程
課程名稱：原因分析方法與工具
課程內(nèi)容：
 原因分析的要點
 原因分析的基本工具
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等
第六節(jié)課程
課程內(nèi)容：要因確認與驗證
 末端原因的分析與識別
 要因識別與確認方法
 要因確認的工具
 要因驗證
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作要因確認與驗證表
 布置課后作業(yè)
第七節(jié)課程
課程名稱：對策的實施與控制
課程內(nèi)容：
 點評作業(yè)（15分鐘）
 實施過程的控制
 實施過程的協(xié)調(diào)
 對策效果的初步驗證
 品管圈QC工具——甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作甘特圖
第八節(jié)課程
課程名稱：QCC項目實施效果驗證與確認
課程內(nèi)容：
 QCC活動的對比
 QCC活動的分析
 目標的驗證與確認
 制定鞏固措施
 品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制
 每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖
第九節(jié)課程
課程名稱：QC成果的編寫說明及課堂提問
課程內(nèi)容：
 QCC活動的程序與注意點
 QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
 QCC活動總結(jié)與提高
 QCC活動工具與方法綜述
 課堂由由提問
 布置課后作業(yè)