（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、凝聚力的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。

前言：什么是執(zhí)行力？
一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)
二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
三、行動(dòng)出結(jié)果
四、執(zhí)行力的特征
（一）、系統(tǒng)性
（二）、全員性
（三）、操作性
（四）、堅(jiān)韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力的重要性
（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
（二）、二分策略 八分執(zhí)行
（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
（四）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行

二、執(zhí)行力不佳的原因分析
（一）、員工不知道干什么
（二）、員工不知道怎么干
（三）、心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)
（四）、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧
（五）、溝通不暢
（六）、層級(jí)不清
（七）、多頭指揮
（八）、分工不明
（九）、職責(zé)不清
（十）、利益不公
（十一）、團(tuán)隊(duì)配合技巧不高

短片觀看及案例分析：娃哈哈：團(tuán)隊(duì)配合營銷正反案例
雙匯：團(tuán)隊(duì)配合營銷的正反面案例分析
某食品公司基層執(zhí)行力不佳案例
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧
（一）、挑選能執(zhí)行的人
（二）、根據(jù)崗位，確定職責(zé)
（三）、從大處著眼
（四）、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要
（五）、重用才能出眾者
（六）、實(shí)行淘汰制度
（七）、留住人才，比招聘更重要
（八）、幫助員工成長
（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)
（一）、不要被推著走，要主動(dòng)走
（二）、舍我其誰的責(zé)任心
（三）、新敬業(yè)精神與績效思維
（四）、專注于目標(biāo)的定力
（五）、貫徹到底的堅(jiān)定意志
（六）、高效執(zhí)行，拒絕借口
（七）、執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命

三、打造高效執(zhí)行力
（一）、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位
（二）、執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃
（三）、執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理
（四）、執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理
（五）、執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報(bào)
（六）、執(zhí)行的8字方針：
認(rèn)真第一，聰明第二
（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
1、決心第一、成敗第二
2、速度第一，完美第二
3、結(jié)果第一，理由第二
（八）、執(zhí)行的16字原則：
1、結(jié)果提前
2、自我退后
3、鎖定目標(biāo)
4、簡單重復(fù)

四、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
（一）、培養(yǎng)員工的信念
（二）、我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？
（三）、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神
（四）、用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工
（五）、鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)
（六）、文化管理是最高境界
（七）、讓文化潛移默化到每一個(gè)員工
（八）、構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化
（九）、提高員工的競爭意識(shí)
（十）、速度致勝
（十一）、注重溝通
（十二）、關(guān)注細(xì)節(jié)
（十三）、責(zé)任感
（十四）、堅(jiān)持
（十五）、團(tuán)隊(duì)精神

五、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力
（一）、為員工提供深造的機(jī)會(huì)
（二）、聽取員工的見解
（三）、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力
（四）、團(tuán)隊(duì)分工與合作
（五）、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力
（六）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
（八）、靈活授權(quán)及時(shí)決策
（九）、加強(qiáng)銷售員的培訓(xùn)

六、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感
（一）、團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家”
（二）、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（三）、融入團(tuán)隊(duì)生活
（四）、團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
（五）、尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員

短片觀看及案例分析：匯源果汁：員工執(zhí)行力的案例分析
蒙牛乳業(yè)：企業(yè)執(zhí)行力的正反面案例分析
海爾：員工執(zhí)行力的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

第三章、打造高績效團(tuán)隊(duì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述
（一）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4、如何正確面對(duì)與理解不同員工的價(jià)值觀

（二）、建立卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色與素養(yǎng)
2、成功管理者的習(xí)慣
3、如何保持積極的心態(tài)
4、經(jīng)理人應(yīng)掌握的管理技能

（三）、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
1、贏在起跑線
2、職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值
3、育人的方式與階段
4、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

（四）、卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
1、初始期的團(tuán)隊(duì)：完全的監(jiān)督
2、過度期的團(tuán)隊(duì)：監(jiān)督與協(xié)調(diào)
3、有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)：旁觀與指導(dǎo)
4、成熟期的團(tuán)隊(duì)：獨(dú)立與決策

二、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
（一）、如何制定工作總目標(biāo)
（二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
（三）、目標(biāo)分解分解的總原則
（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
（五）、目標(biāo)管理的追蹤
（六）、目標(biāo)管理的效果評(píng)估：KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過程導(dǎo)向評(píng)估法

案例分析：營銷團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo)案例
模擬演練：制定學(xué)員所在營銷團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

三、建立信任感訓(xùn)練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)

四、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點(diǎn)描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測(cè)試：自己屬于什么性格？
（四）、與四種性格的人相處技巧

五、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論、
（三）、釣魚理論
（四）、關(guān)心支持同事的10種方式
案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術(shù)

六、團(tuán)隊(duì)會(huì)議組織技巧
（一）、晨會(huì)召開技巧
（二）、晚例會(huì)召開技巧
（三）、表揚(yáng)會(huì)召開技巧
案例分析及模擬演練：銷售晨會(huì)召開正反兩案例分析
模擬演練：晨會(huì)、晚例會(huì)召開技巧
將學(xué)員提出的難題進(jìn)行解答

七、團(tuán)隊(duì)沖突與化解
（一）、對(duì)沖突的認(rèn)知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團(tuán)隊(duì)沖突的化解策略：
1、息事寧人策略；
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略；
4、利弊分析策略；

八、高效團(tuán)隊(duì)溝通的策略
(一)、營造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”
(三)、深入對(duì)方情境
(四)、高效引導(dǎo)技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧
1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧
2、上下級(jí)間的溝通禮儀與技巧
3、平級(jí)間的溝通禮儀與技巧

短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
海爾：上下級(jí)溝通正反兩案例
某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)



課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影