一、觀察并識別問題
 如何在賣場觀察及旁聽銷售過程
 如何識別關鍵問題
 如何確認輔導的主題
二、利用一對一時機開始輔導
 如何利用現(xiàn)場空隙時機
 如何進行有效輔導的開場
 如何有效傾聽店員的說明和想法
三、就改善目標達成一致
 如何有效詢問引導店員認識問題所在
 時間過短時的輔導技巧
 遭遇店員防衛(wèi)時的輔導技巧
 識別店員是否誠心接受并愿意付諸行動
四、輔導的結束
 如何為店員提供實質幫助
 如何鼓勵店員
 相關表單的使用
五、輔導的循環(huán)
 發(fā)現(xiàn)改善后如何表示肯定
 發(fā)現(xiàn)問題依然存在時如何進行再次輔導
 如何利用周會等活動強化輔導效果
培訓形式
 結合案例分析、模擬實驗、小組討論、練習等形式進行教學，注重實操性