中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
第一單元 管理的概念建立
1. 管理是什么?
2. 懶烏鴉定律
銷售經(jīng)理的觀念、角色、工作內(nèi)容、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變
3. 從執(zhí)行者成為管理者常見兩大問題
①殘留職業(yè)病
②自己快和使他人快是兩個(gè)概念
4. 從業(yè)務(wù)高手成為管理者常見兩大問題
①重經(jīng)營,輕管理
②重視兄弟感情
第二單元 銷售經(jīng)理的管理技能——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1. 管人的難度和基本原則
①隋性&松懈
②茫然&松懈
③情緒與激勵(lì)
④差錯(cuò)率、私欲和謊言
2. 銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的八種武器
技巧一 利用鲇魚效應(yīng)
1.現(xiàn)象:
新招員工經(jīng)驗(yàn)淺溥,但卻沖勁十足,點(diǎn)子多多。老員工以至主管,經(jīng)驗(yàn)豐富卻往往循規(guī)蹈矩,創(chuàng)意不足,主動(dòng)性不佳。
2.分析: 老人現(xiàn)象——企業(yè)需要“老革命”但不需要“老資格”
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
①挖掘有潛力的新人培養(yǎng)。
②幫助老員工做好職業(yè)規(guī)劃。
技巧二 集思廣益——全員參政
1.現(xiàn)象:業(yè)代執(zhí)行意愿差、負(fù)面消極情緒較多
2.分析:業(yè)代永遠(yuǎn)是老師;業(yè)代執(zhí)行者;業(yè)代是耳目
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
①除非特殊保密需要,市場(chǎng)策略要經(jīng)過業(yè)代論證
②建立市場(chǎng)信息收集渠道
③培訓(xùn)業(yè)代的企劃能力,鼓勵(lì)提案
④民主集中制
技巧三 完善制度
1.現(xiàn)象:
團(tuán)隊(duì)沒有完善的制度,工作安排、檢核、獎(jiǎng)罰完全是主管說了算,結(jié)果自然是紀(jì)律松散,效率低下。
2.分析:首先反思的應(yīng)該是主管
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
①主管首先能充分熟悉每位業(yè)代的工作內(nèi)容
②業(yè)務(wù)骨干提出日常業(yè)務(wù)管理制度之框架
③召集全體人員確定管理制度內(nèi)容草案
④于實(shí)踐中不斷摸索,增刪修正
◇現(xiàn)場(chǎng)練習(xí): 彌補(bǔ)企業(yè)管理制度的不足
① 控制外埠銷售人員行蹤
② 控制市內(nèi)銷售人員行蹤
③ 外埠分支機(jī)構(gòu)管理原則
④ 促銷資源管理
技巧四 授權(quán)
1.現(xiàn)象:
①業(yè)代似乎總是“很笨,很懶”,永遠(yuǎn)是打一鞭子走一步
②業(yè)代總在尋找主管檢核工作的漏洞
③主勞臣逸,主管纏身瑣事累死累活,業(yè)代卻逍遙自在
2.分析:將帥之道在于把握各部屬的能力,授以相應(yīng)的自主空間;
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
①授權(quán)的原則
②因人授權(quán)
◇授權(quán)練習(xí)(一)(二)(三)
技巧五 培訓(xùn)
1.現(xiàn)象: 業(yè)代的執(zhí)行力太差,上級(jí)的指令落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意。
2.分析:
①培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報(bào)最高的投資
②是主管建立威信和進(jìn)行“能量復(fù)制”的最好途徑
③培訓(xùn)和教育不同
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
① 主管首先要培養(yǎng)學(xué)習(xí)和總結(jié)的好習(xí)慣
② 培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主、要落實(shí)到動(dòng)作分解
③ 結(jié)合實(shí)際工作尋找培訓(xùn)焦點(diǎn)
④ 培訓(xùn)應(yīng)該成為日常工作的任務(wù)
⑤ 營造學(xué)習(xí)總結(jié)的部門文化
⑥ 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要有考核的方法
技巧六 激勵(lì)
1.現(xiàn)象:
士氣低糜,員工無學(xué)習(xí)欲望,無信心、無主動(dòng)性、無責(zé)任心,對(duì)工作,對(duì)主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽。
2.分析: 任何偉大的策略都要以鼓勵(lì)人心為前提
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
① 讓員工覺得自己深受領(lǐng)導(dǎo)信任和欣賞
② 壓力與激勵(lì)并存
③ 讓員工感到收益上的滿足
④ 意外的驚喜
⑤ 銷售人員職業(yè)發(fā)展5大方向
技巧七 命令
1.現(xiàn)象:
① 期望員工自覺性
② 無效的指責(zé)
2.分析:
① 不要完全寄希望于員工的自覺性
② 領(lǐng)導(dǎo)力是一種團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
3.談?wù)勀目捶皩?duì)策
4.動(dòng)作:
① 領(lǐng)導(dǎo)是好人、值得擁護(hù)
② 管理者的4項(xiàng)修煉
③ 領(lǐng)導(dǎo)有真才實(shí)學(xué)、值得尊敬
④ 領(lǐng)導(dǎo)有威嚴(yán)、讓人敬畏
⑤ 領(lǐng)導(dǎo)教給我們正確的價(jià)值觀、 大家已經(jīng)形成習(xí)慣
⑥ 領(lǐng)導(dǎo)下的命令非常合理
⑦ 領(lǐng)導(dǎo)說一不二、獎(jiǎng)罰分明、手段嚴(yán)厲、實(shí)時(shí)監(jiān)控而且獎(jiǎng)罰有理有據(jù)、讓人心服口服
◇練習(xí):你的命令是否合理?
技巧八 專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
1.銷售輔導(dǎo)意義:
① 用合作優(yōu)化服從
② 訓(xùn)練下屬的獨(dú)立思考能力
③ 促進(jìn)業(yè)代的自覺主動(dòng)性
④ 從命令者變成盟友
⑤ 創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2.銷售輔導(dǎo)方法:
① 方式:輔導(dǎo)拜訪/聯(lián)合拜訪/示范拜訪
② 目的:必須事前和業(yè)代商定拜訪的主要目的
③ 內(nèi)容:
*注意輔導(dǎo)拜訪應(yīng)占一定比例
*中途轉(zhuǎn)變成聯(lián)合/示范拜訪的原因
3.輔導(dǎo)拜訪:拜訪前對(duì)話/拜訪中的觀察/拜訪后對(duì)話
4.輔導(dǎo)工具:銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪輔導(dǎo)記錄表
5.長期輔導(dǎo)計(jì)劃與步驟
★分組討論:請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱墓芾砑记牲c(diǎn)滴分享
講師簡(jiǎn)介
諸強(qiáng)華 老師
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師
國家職業(yè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
諸老師歷任中國人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷售冠軍!
任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達(dá)3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對(duì)工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售有深入研究。
日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工績(jī)效提升有巨大促進(jìn)效果。
飛利浦(PHILIPS),全球照明市場(chǎng)第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。
【授課風(fēng)格】
諸強(qiáng)華講師反對(duì)全盤照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國特色市場(chǎng)營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績(jī)效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
贏在大客戶銷售(1天)
工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制
【課程體系簡(jiǎn)介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對(duì)比項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程和客戶內(nèi)部采購流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無堅(jiān)不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!
【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機(jī)械、德國杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識(shí)、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
扎實(shí)的市場(chǎng)營銷理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總
精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇
訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對(duì)練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)
太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來SPIN銷售技術(shù)如此簡(jiǎn)單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝
實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君
諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
課程對(duì)象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、品牌經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等中高層管理者。
備 注
課程名稱:鐵血戰(zhàn)隊(duì)之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練