中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
課程大綱:
第一單元: 價(jià)格談判的條件
1. 客戶(hù)真的在和你進(jìn)行價(jià)格談判嗎?
◇ 案例分析:這個(gè)談判能贏嗎?
① 客戶(hù)抱怨價(jià)格的原因
② 價(jià)格談判能解決的問(wèn)題
2. 判斷你的競(jìng)爭(zhēng)地位
3. 價(jià)格談判的條件
第二單元: 制定談判策略
1. 確定價(jià)格定位
2. 制定價(jià)格目標(biāo)和底線
3. 制定報(bào)價(jià)和欲望終止線
① 如何報(bào)價(jià)?
② 如何制定欲望終止線?
4. 報(bào)價(jià)策略表
第三單元: 談判心理分析
◇案例思考:李小姐詢(xún)價(jià)
1. 客戶(hù)的談判心理分析
① 怕做冤大頭
② 尋求特惠待遇
③ 麻干打狼
2. 我們的應(yīng)對(duì)策略:
① 保持信心
◇價(jià)格談判實(shí)驗(yàn):信心決定談判結(jié)果
② 摸清底細(xì)
③ 從容應(yīng)對(duì)
第四單元: 價(jià)格談判三步曲
◇談判練習(xí):馬先生買(mǎi)花
1. 控制客戶(hù)期望值
① 壓低期望
*如何壓低馬先生的期望?
② 提升價(jià)值
*你如何提升玫瑰花的價(jià)值呢?
③ 拔高定位
*你如何拔高定位?
2. 價(jià)格磋商
① 不接受客戶(hù)的第一次還盤(pán)
◇案例體驗(yàn):接受第一次還盤(pán)的結(jié)果
*如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的第一次還盤(pán)?
② 遞減讓價(jià)
◇案例思考:如果你是馬先生,你接受18元的價(jià)格嗎?
*如何遞減讓價(jià)?
③ 天下沒(méi)有白吃的午餐
*學(xué)會(huì)有條件的讓步
3. 終止談判
① 報(bào)出“底價(jià)”——欲望終止線
*報(bào)價(jià)技巧
② 設(shè)立門(mén)檻
③ 替客戶(hù)搭橋
第五單元: 價(jià)格談判陷阱及應(yīng)對(duì)方法
1. 預(yù)算不足
*應(yīng)對(duì)策略:探索真實(shí)性,提供減低成本的方法供選擇
2. 紅白臉
*應(yīng)對(duì)策略:對(duì)付白臉:不卑不亢,表示你的無(wú)奈對(duì)付;紅臉:立即“上當(dāng)”,感恩涕零,并誠(chéng)懇地透露你的“底牌”,以維護(hù)你的交易條件。
3. 情感游戲
*應(yīng)對(duì)策略:在感情上投桃報(bào)李,在談判條件上不做出讓步。
4. 以勢(shì)壓人
*應(yīng)對(duì)策略:不卑不亢,提高自己的地位;強(qiáng)調(diào)自己給客戶(hù)帶來(lái)的利益;強(qiáng)調(diào)雙贏。
5. 價(jià)格折中
*應(yīng)對(duì)策略:價(jià)格讓步絕對(duì)不折中,引導(dǎo)客戶(hù)折中。
6. 整存零取
*應(yīng)對(duì)策略:先確定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,延后報(bào)價(jià),有條件地報(bào)價(jià)。
7. 空頭支票
*應(yīng)對(duì)策略:只根據(jù)當(dāng)前情況談判;空頭優(yōu)惠對(duì)空投承諾。
第六單元: 完美銷(xiāo)售主義者-----回款至上
1. 銷(xiāo)售回款兩大觀念
① 銷(xiāo)售與回款合起來(lái)就叫交換
② 沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的。
2. 供貨方、經(jīng)銷(xiāo)商為什么不回款?
3. 銷(xiāo)售回款四種態(tài)度
①消極導(dǎo)向型
②銷(xiāo)貨主導(dǎo)型
③回款主導(dǎo)型
④戰(zhàn)略導(dǎo)向型
4. 如何做好回款工作五要點(diǎn)
①使自己的產(chǎn)品成為暢銷(xiāo)品。
②給經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在明處。
③提高對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量。
④重視客戶(hù)資信調(diào)查。
⑤回款工作制度化 。
第七單元: 十五項(xiàng)專(zhuān)業(yè)回款技巧
1. 理直氣壯
2. 額小為妙
3. 條件明確
4. 事前催收
5. 提早上門(mén)
6. 直切主題
7. 耐心守候
8. 以牙還牙
9. 不為所動(dòng)
10. 纏纏纏
11. 求全責(zé)備
12. 辭舊迎新
13. 無(wú)款無(wú)貨
14. 訴諸法律
15. 功成即退
◇銷(xiāo)售回款游戲:屠龍刀與倚天劍
◇訓(xùn)后作業(yè):回款計(jì)劃
★ 回顧總結(jié),現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
諸強(qiáng)華 老師
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 本科畢業(yè)
美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師
國(guó)家職業(yè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
諸老師歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷(xiāo)售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷(xiāo)售冠軍!
任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷(xiāo)售額達(dá)3200萬(wàn)RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國(guó)區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬(wàn)RMB。對(duì)工業(yè)品銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、項(xiàng)目型銷(xiāo)售有深入研究。
日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國(guó)區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工績(jī)效提升有巨大促進(jìn)效果。
飛利浦(PHILIPS),全球照明市場(chǎng)第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
另還是《經(jīng)理人》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國(guó)管理網(wǎng)》等著名管理、營(yíng)銷(xiāo)雜志專(zhuān)欄作家或特約撰稿人。
【授課風(fēng)格】
諸強(qiáng)華講師反對(duì)全盤(pán)照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國(guó)特色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。擅長(zhǎng)以問(wèn)題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問(wèn)題或縮短績(jī)效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛(ài)。
【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法(2天)
銷(xiāo)售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷(xiāo)售太極推手八式(2天)
工業(yè)品銷(xiāo)售策略與技巧(2天)
贏在大客戶(hù)銷(xiāo)售(1天)
工業(yè)品銷(xiāo)售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理(2天)
銷(xiāo)售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶(hù)需求量身定制
【課程體系簡(jiǎn)介】
《銷(xiāo)售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷(xiāo)售人員的意志力,打造陽(yáng)光心態(tài)。
《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》
堪稱(chēng)工業(yè)品顧問(wèn)式銷(xiāo)售,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷(xiāo)售太極推手八式》
對(duì)比項(xiàng)目型銷(xiāo)售推進(jìn)流程和客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷(xiāo)售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷(xiāo)售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無(wú)堅(jiān)不摧!
《贏在大客戶(hù)銷(xiāo)售》
以大客戶(hù)銷(xiāo)售全過(guò)程為依托,通過(guò)系統(tǒng)地分析銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷(xiāo)售人員在每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,從而打開(kāi)大客戶(hù)銷(xiāo)售的成功之門(mén)。
《工業(yè)品銷(xiāo)售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷(xiāo)售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷(xiāo)售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶(hù)。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售方法和技巧》
營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來(lái)源、客戶(hù)跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷(xiāo)售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來(lái)、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說(shuō)是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!
【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車(chē)金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國(guó)力克(Lectra)CAD、韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械、德國(guó)杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國(guó)藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識(shí)、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長(zhǎng)江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢(xún)、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車(chē)4S店、溫州大眾汽車(chē)4S店、溫州新通出國(guó)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總
精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問(wèn)題,很多長(zhǎng)期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 胡智勇
訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對(duì)練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
通用汽車(chē)金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)
太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷(xiāo)售技術(shù),如果十年前參加過(guò)這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來(lái)SPIN銷(xiāo)售技術(shù)如此簡(jiǎn)單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營(yíng)中心 蔡輝
實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽(tīng)諸老師講課,我受益匪淺!
法國(guó)力克(Lectra)CAD ----營(yíng)銷(xiāo)中心 陳煒君
諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶(hù)經(jīng)理 葉劍鋒
課程對(duì)象
銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)員等營(yíng)銷(xiāo)人員。
備 注
課程名稱(chēng):鐵血戰(zhàn)將之三:銷(xiāo)售價(jià)格談判與專(zhuān)業(yè)回款技巧
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咨詢(xún)電話:020-29042042
QQ: 674837974
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