第一單元：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷趨勢(shì)
從數(shù)據(jù)解讀網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷重要性
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的今生與明日
落地方式：
理論：營(yíng)銷效能倍增法則
分享：招行大堂制勝的三級(jí)管理制

第二單元：客戶心理分析
從儲(chǔ)戶到客戶的華麗轉(zhuǎn)身
銀行產(chǎn)品的購(gòu)買決策動(dòng)機(jī)
理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的心理博弈
落地方式：
理論：銀行客戶的購(gòu)買決策動(dòng)機(jī)理論
案例：荷蘭拉博銀行
數(shù)據(jù)：客戶資金走勢(shì)歷年分布比例
工具：銀行客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析工具

第三單元：產(chǎn)品與客戶的匹配
年齡軸客戶的產(chǎn)品推薦
資產(chǎn)軸客戶的產(chǎn)品推薦
行業(yè)軸客戶的產(chǎn)品推薦
落地方式：
案例：日本三菱銀行的農(nóng)村攬儲(chǔ)
工具：年齡軸客戶產(chǎn)品適配模型；
資產(chǎn)軸客戶產(chǎn)品適配模型；
行業(yè)軸客戶產(chǎn)品適配模型。

第四單元：客戶識(shí)別六大信息
物品信息
業(yè)務(wù)信息
家庭信息
單位信息
行為信息
言語(yǔ)信息
落地方式：
理論：客戶識(shí)別六大關(guān)鍵信息
案例：中行內(nèi)蒙分行的花花牛大姐產(chǎn)品組合營(yíng)銷。
工具：客戶識(shí)別六大信息檢索表

第五單元：大堂經(jīng)理七步曲
迎
分
識(shí)
陪
緩
輔
送
落地方式：
視頻：某銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷完整流程
研討：大堂經(jīng)理如何進(jìn)行識(shí)別營(yíng)銷
案例：招商銀行的車鑰匙營(yíng)銷秘訣
工具：《大堂經(jīng)理七步曲流程圖》

第六單元：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷鏈條
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式詳解
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的三大工具
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流中的責(zé)任人及語(yǔ)術(shù)
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷演練
落地方式：
理論：銀行網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式
視頻：上海某行營(yíng)銷明星陳秀群的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷全流程分析
研討：沒(méi)有叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)如何聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷？
流程：柜員營(yíng)銷五步法；聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷三流程。
工具：順勢(shì)營(yíng)銷牌；貴賓客戶體驗(yàn)卡等

第七單元：視覺(jué)營(yíng)銷
門前形象區(qū)
咨詢引導(dǎo)區(qū)
營(yíng)銷宣傳區(qū)
休息等候區(qū)
業(yè)務(wù)辦理區(qū)
自助服務(wù)區(qū)
貴賓服務(wù)區(qū)
理財(cái)服務(wù)區(qū)
客戶體驗(yàn)區(qū)
落地方式：
理論：駐點(diǎn)出點(diǎn)與流動(dòng)觸點(diǎn)的差異化
案例：招商銀行、建設(shè)銀行等網(wǎng)點(diǎn)各功能區(qū)的軟設(shè)置。
研討：等候區(qū)的椅子怎么設(shè)置最合理？營(yíng)銷物料如何才能真正生“動(dòng)”？
工具：《網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)表》、《網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷整改檢視表》
演練：網(wǎng)點(diǎn)POP制作與點(diǎn)評(píng)

第八單元：等候營(yíng)銷
大堂等候營(yíng)銷模式詳解
等候營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)流程
等候營(yíng)銷的常用語(yǔ)術(shù)
等候營(yíng)銷模擬演練
落地方式：
理論：間隙營(yíng)銷法則
案例：江蘇某行高產(chǎn)大堂的營(yíng)銷秘籍；
浙江某行指東打西的等候營(yíng)銷
研討：客戶等候的不耐煩時(shí)如何營(yíng)銷
工具：DIY營(yíng)銷宣傳折頁(yè)
演練：等候區(qū)的群體營(yíng)銷模擬演練

第九單元：畫圖營(yíng)銷
理財(cái)產(chǎn)品的畫圖營(yíng)銷
定投的畫圖營(yíng)銷
產(chǎn)品組合的畫圖營(yíng)銷
落地方式：
理論：吸引力法則
研討：如何向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品才有效？
分析：同樣的走勢(shì)，為什么基金賠錢，定投賺錢？
研討：如何讓客戶通俗易懂的知道資產(chǎn)組合的重要性？
工具：定投的營(yíng)銷畫圖，資產(chǎn)組合的營(yíng)銷畫圖。

第十單元：營(yíng)銷語(yǔ)術(shù)
理財(cái)類產(chǎn)品營(yíng)銷語(yǔ)術(shù)六大要素
電子類產(chǎn)品營(yíng)銷的FABE話術(shù)
營(yíng)銷語(yǔ)術(shù)情景模擬演練及通關(guān)
落地方式：
理論：理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的右腦法則
研討：為什么招行柜員營(yíng)銷時(shí)頻繁掏出手機(jī)？
工具：《常見(jiàn)理財(cái)類產(chǎn)品異議處理集錦》