第一部分：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
一、職業(yè)化定位

1、我是誰(shuí)？
2、我在哪？
3、我往哪里去？
4、怎樣才能達(dá)到目標(biāo)？
5、怎樣才能行？

二、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
1、職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益；
2、職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；
3、職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；
4、職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；
5、職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。
三、職業(yè)化塑造

1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能
3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
4、以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
6、以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理

四、職業(yè)化心態(tài)？（八大心態(tài)）
1、感恩的心態(tài)（忠誠(chéng)度的培養(yǎng)）
2、積極主動(dòng)的心態(tài)（敬業(yè)愛崗的培養(yǎng)）
3、拼搏進(jìn)取的心態(tài)（永不放棄的心態(tài)）
4、團(tuán)結(jié)的心態(tài)（博愛的心態(tài)）
5、創(chuàng)新發(fā)展的心態(tài)
6、創(chuàng)造效益的心態(tài)（成就的心態(tài)）
7、認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
8、商業(yè)經(jīng)濟(jì)的心態(tài)
五、忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
1、忠 誠(chéng) 等 于 發(fā) 展
2、忠誠(chéng)是品德
3、忠誠(chéng)的心態(tài)----感恩
4、忠誠(chéng)的基礎(chǔ)----信任
5、忠誠(chéng)的表現(xiàn)----奉獻(xiàn)
6、忠誠(chéng)的形式----團(tuán)結(jié)
7、高效協(xié)作是未來競(jìng)爭(zhēng)的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力
8、忠誠(chéng)公司的理由
9、忠誠(chéng)的回報(bào)
10、忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)
11、忠誠(chéng)的體現(xiàn)
第二部分：管理藝術(shù)
一、必備的管理素質(zhì)
1、自信 2、勤奮 3、清廉 4、勇氣 5、風(fēng)險(xiǎn)
6、謙虛 7、協(xié)調(diào) 8、溝通 9、創(chuàng)新 10、語(yǔ)言
11、學(xué)習(xí)力 12、變化 13、意志力 14、毅力 15、忍耐
16、正氣 17、情感 18、思考
二、管理的職業(yè)道德
1、廉潔—君子愛財(cái)取之有道
2、忠誠(chéng)—良臣不事二主，幫派猛于叛徒
3、竭其能，行其道—瀆職無異無能敗類
三、管理者的藝術(shù)——和諧圓通
四、管理藝術(shù)——實(shí)事求是
五、管理的藝術(shù)——國(guó)情事情
六、管理的藝術(shù)——準(zhǔn)守原則
七、管理的藝術(shù)——運(yùn)籌帷幄
第三部分：十項(xiàng)管理技能
組織管理 商務(wù)管理
時(shí)間管理 危機(jī)管理
溝通管理 目標(biāo)管理
授權(quán)管理 戰(zhàn)略管理
人際關(guān)系管理 企業(yè)文化管理
一、組織管理技能
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項(xiàng)
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對(duì)象
3、實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
做管理者該做的事情
正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系
處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
二、時(shí)間管理技能：

1、對(duì)時(shí)間的分析
2、分析時(shí)間的重要性
3、時(shí)間價(jià)值的計(jì)算
4、時(shí)間支配能力分析
5、工作緊急性分析
6、工作重要性分析
7、會(huì)議分析
8、干擾因素分析

三、溝通管理能力

1、溝通障礙
2、組織溝通和人際溝通
3、人際溝通的常見誤區(qū)
4、溝通的對(duì)象和渠道
5、溝通對(duì)象的選擇
6、溝通渠道的類型
7、傾聽的重要性
8、反饋的技巧
9、如何向上司匯報(bào)
10、水平溝通

四、目標(biāo)管理技能

1、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
2、目標(biāo)管理的特征
3、定量目標(biāo)
4、定性目標(biāo)
5、多重目標(biāo)的問題
6、部門目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯(cuò)位
7、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
8、現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序
9、如何為下屬制定目標(biāo)
10、如何化解來自下屬的阻力

五、激勵(lì)管理技能

1、常見誤區(qū)
2、需要層次理論
3、層次理論的啟示
4、了解下屬需要的方法
5、對(duì)抱怨的分析
6、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
7、績(jī)效考核
8、提供幫助和輔導(dǎo)
9、認(rèn)可與贊美
10、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

六、績(jī)效考核管理能力
1、傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別
2、傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析
3、績(jī)效循環(huán)圖
4、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用
5、宣傳績(jī)效考核政策

6、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
7、績(jī)效輔導(dǎo)
8、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
9、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
10、評(píng)估與績(jī)效有關(guān)的方面
11、績(jī)效面談的要點(diǎn)：
12、績(jī)效面談的步驟

七、授權(quán)管理能力

1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)的障礙
3、授權(quán)的四種類型
4、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
5、建立“約定”

八、團(tuán)隊(duì)管理能力

1、什么是好團(tuán)隊(duì) ?
2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解
3、團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對(duì)比
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
6、團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
7、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知