第一部分：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
一、職業(yè)化定位

1、我是誰？
2、我在哪？
3、我往哪里去？
4、怎樣才能達到目標？
5、怎樣才能行？

二、職業(yè)化標準
1、職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益；
2、職業(yè)化，就是細微之處做得專業(yè)；
3、職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；
4、職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；
5、職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。
三、職業(yè)化塑造

1、以實用為導向的職業(yè)知識
2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能
3、以價值為導向的職業(yè)觀念
4、以結果為導向的職業(yè)思維
5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度
6、以成功為導向的職業(yè)心理

四、職業(yè)化心態(tài)？（八大心態(tài)）
1、感恩的心態(tài)（忠誠度的培養(yǎng)）
2、積極主動的心態(tài)（敬業(yè)愛崗的培養(yǎng)）
3、拼搏進取的心態(tài)（永不放棄的心態(tài)）
4、團結的心態(tài)（博愛的心態(tài)）
5、創(chuàng)新發(fā)展的心態(tài)
6、創(chuàng)造效益的心態(tài)（成就的心態(tài)）
7、認真負責的心態(tài)
8、商業(yè)經(jīng)濟的心態(tài)
五、忠誠度的培養(yǎng)
1、忠 誠 等 于 發(fā) 展
2、忠誠是品德
3、忠誠的心態(tài)----感恩
4、忠誠的基礎----信任
5、忠誠的表現(xiàn)----奉獻
6、忠誠的形式----團結
7、高效協(xié)作是未來競爭的主要核心競爭力
8、忠誠公司的理由
9、忠誠的回報
10、忠誠的標準
11、忠誠的體現(xiàn)
第二部分：管理藝術
一、必備的管理素質(zhì)
1、自信 2、勤奮 3、清廉 4、勇氣 5、風險
6、謙虛 7、協(xié)調(diào) 8、溝通 9、創(chuàng)新 10、語言
11、學習力 12、變化 13、意志力 14、毅力 15、忍耐
16、正氣 17、情感 18、思考
二、管理的職業(yè)道德
1、廉潔—君子愛財取之有道
2、忠誠—良臣不事二主，幫派猛于叛徒
3、竭其能，行其道—瀆職無異無能敗類
三、管理者的藝術——和諧圓通
四、管理藝術——實事求是
五、管理的藝術——國情事情
六、管理的藝術——準守原則
七、管理的藝術——運籌帷幄
第三部分：十項管理技能
組織管理 商務管理
時間管理 危機管理
溝通管理 目標管理
授權管理 戰(zhàn)略管理
人際關系管理 企業(yè)文化管理
一、組織管理技能
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象
3、實現(xiàn)上司角色的要領
做管理者該做的事情
正確處理業(yè)務與管理的關系
處理好管理者和領導者的關系
二、時間管理技能：

1、對時間的分析
2、分析時間的重要性
3、時間價值的計算
4、時間支配能力分析
5、工作緊急性分析
6、工作重要性分析
7、會議分析
8、干擾因素分析

三、溝通管理能力

1、溝通障礙
2、組織溝通和人際溝通
3、人際溝通的常見誤區(qū)
4、溝通的對象和渠道
5、溝通對象的選擇
6、溝通渠道的類型
7、傾聽的重要性
8、反饋的技巧
9、如何向上司匯報
10、水平溝通

四、目標管理技能

1、目標管理的難點
2、目標管理的特征
3、定量目標
4、定性目標
5、多重目標的問題
6、部門目標與高層目標的錯位
7、設定目標的七個步驟
8、現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序
9、如何為下屬制定目標
10、如何化解來自下屬的阻力

五、激勵管理技能

1、常見誤區(qū)
2、需要層次理論
3、層次理論的啟示
4、了解下屬需要的方法
5、對抱怨的分析
6、中層經(jīng)理的激勵菜譜
7、績效考核
8、提供幫助和輔導
9、認可與贊美
10、根據(jù)人格類型進行激勵

六、績效考核管理能力
1、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
2、傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析
3、績效循環(huán)圖
4、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
5、宣傳績效考核政策

6、制定績效標準
7、績效輔導
8、績效標準的兩個層面
9、績效標準的設定
10、評估與績效有關的方面
11、績效面談的要點：
12、績效面談的步驟

七、授權管理能力

1、授權是什么
2、授權的障礙
3、授權的四種類型
4、授權的五個級別
5、建立“約定”

八、團隊管理能力

1、什么是好團隊 ?
2、對團隊的四種誤解
3、團隊精神和狹隘集體主義的對比
4、團隊發(fā)展的四個階段
5、如何處理團隊沖突
6、團隊角色的誤區(qū)
7、團隊角色的認知