課程詳情
第一篇 銷售的變革
銷售中常見的困惑
銷售的挑戰(zhàn)與變革
銷售是什么？
銷售的定義
銷售人員成長要邁過的三道坎
銷售的挑戰(zhàn)
客戶心中的TOP SALES
客戶的感知
關(guān)注帶給客戶的價(jià)值
金牌銷售成功之道
第二篇 銷售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)
與客戶建立關(guān)系
我們與客戶的四種關(guān)系
關(guān)注客戶的心理需求
客戶溝通的三個(gè)層次
與客戶建立信任的四步驟
資料獲取
陌生客戶來源
關(guān)系客戶來源
行業(yè)客戶來源
個(gè)性資料電話獲取技術(shù)
建立聯(lián)系
常見聯(lián)系方式
客戶的反應(yīng)
如何化解陌生
短信、函件的編寫
四、撥打電話
如何撥打約訪電話
電話邀約的非語言要素
約訪的三大陷阱
客戶拒絕的原因
假性拒絕的心理分析
如何應(yīng)對客戶假性拒絕
如何應(yīng)對“挑戰(zhàn)”客戶
五、銷售拜訪的流程
拜訪準(zhǔn)備
克服內(nèi)心恐懼，建立自信心
打破羞澀感
確定拜訪目標(biāo)
如何讓客戶期待你的到來
如何做拜訪準(zhǔn)備
第一步、簡明開場
a高風(fēng)險(xiǎn)的開場
產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶導(dǎo)向
b低風(fēng)險(xiǎn)的開場
低風(fēng)險(xiǎn)開場示范
c精彩的開場白
開場白的秘密
d快速建立親和力
第二步、主題互動
a高風(fēng)險(xiǎn)的互動
b如何獲得探詢資格
c面對面銷售技術(shù)
預(yù)先框示法
想像介紹法
心理暗示法
提問介紹法
……
d客戶拜訪產(chǎn)品推廣時(shí)的障礙
了解
信任
需要
滿意
e如何克服客戶的障礙
如何克服客戶了解的障礙？
如何與客戶建立信任？
如何挖掘客戶需求？
如何創(chuàng)造客戶滿意？
f探詢客戶的需求
需求三問
f積極的聆聽
g產(chǎn)品呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
非語言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化對接人信心的證據(jù)
h索取客戶資料，創(chuàng)造客戶感知
i 實(shí)戰(zhàn)演練
第四步、促進(jìn)成交
異議處理
堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
發(fā)現(xiàn)購買信號
締結(jié)的時(shí)機(jī)
與客戶成交的策略與方法
六、銷售人員督導(dǎo)
高效能督導(dǎo)四個(gè)階段
發(fā)掘
分析
回應(yīng)
習(xí)慣化
銷售中常見的困惑
銷售的挑戰(zhàn)與變革
銷售是什么？
銷售的定義
銷售人員成長要邁過的三道坎
銷售的挑戰(zhàn)
客戶心中的TOP SALES
客戶的感知
關(guān)注帶給客戶的價(jià)值
金牌銷售成功之道
第二篇 銷售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)
與客戶建立關(guān)系
我們與客戶的四種關(guān)系
關(guān)注客戶的心理需求
客戶溝通的三個(gè)層次
與客戶建立信任的四步驟
資料獲取
陌生客戶來源
關(guān)系客戶來源
行業(yè)客戶來源
個(gè)性資料電話獲取技術(shù)
建立聯(lián)系
常見聯(lián)系方式
客戶的反應(yīng)
如何化解陌生
短信、函件的編寫
四、撥打電話
如何撥打約訪電話
電話邀約的非語言要素
約訪的三大陷阱
客戶拒絕的原因
假性拒絕的心理分析
如何應(yīng)對客戶假性拒絕
如何應(yīng)對“挑戰(zhàn)”客戶
五、銷售拜訪的流程
拜訪準(zhǔn)備
克服內(nèi)心恐懼，建立自信心
打破羞澀感
確定拜訪目標(biāo)
如何讓客戶期待你的到來
如何做拜訪準(zhǔn)備
第一步、簡明開場
a高風(fēng)險(xiǎn)的開場
產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶導(dǎo)向
b低風(fēng)險(xiǎn)的開場
低風(fēng)險(xiǎn)開場示范
c精彩的開場白
開場白的秘密
d快速建立親和力
第二步、主題互動
a高風(fēng)險(xiǎn)的互動
b如何獲得探詢資格
c面對面銷售技術(shù)
預(yù)先框示法
想像介紹法
心理暗示法
提問介紹法
……
d客戶拜訪產(chǎn)品推廣時(shí)的障礙
了解
信任
需要
滿意
e如何克服客戶的障礙
如何克服客戶了解的障礙？
如何與客戶建立信任？
如何挖掘客戶需求？
如何創(chuàng)造客戶滿意？
f探詢客戶的需求
需求三問
f積極的聆聽
g產(chǎn)品呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
非語言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化對接人信心的證據(jù)
h索取客戶資料，創(chuàng)造客戶感知
i 實(shí)戰(zhàn)演練
第四步、促進(jìn)成交
異議處理
堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
發(fā)現(xiàn)購買信號
締結(jié)的時(shí)機(jī)
與客戶成交的策略與方法
六、銷售人員督導(dǎo)
高效能督導(dǎo)四個(gè)階段
發(fā)掘
分析
回應(yīng)
習(xí)慣化
講師簡介
史浩 老師
一線成長起來的服務(wù)、營銷實(shí)戰(zhàn)型專家
課程特色：
引導(dǎo)：由問題開始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點(diǎn)進(jìn)行簡單闡述和印證，使學(xué)員知其然更知其所以然；
實(shí)戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于行為，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練，并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，印證客戶對講師和課程的信賴
互動：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介：
••超過七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn)；
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場冠軍大獎；
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理；
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會特聘高級講師;
培訓(xùn)企業(yè)：
電訊行業(yè)
北京移動、重慶移動、廣東移動、浙江移動、湖南移動、陜西移動、云南移動、貴州移動、吉林移動、寧夏移動、西藏移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、順德移動、江門移動、中山移動、韶關(guān)移動、茂名移動、云浮移動、陽江移動、湛江移動、蘇州移動、常州移動、揚(yáng)州移動、連云港移動、常熟移動、張家港移動、昆山移動、吳江移動、溫州移動、株州移動、銅仁移動、畢節(jié)移動、濱州移動、東營移動、棗莊移動、邯鄲移動、邢臺移動、廊坊移動、漳州移動、龍巖移動、泉州移動、西安移動、延安移動、漢中移動、商洛移動、寶雞移動、隴南移動、北海移動、成都移動、樂山移動、廣元移動、宜賓移動、瀘州移動、廣安移動、周口移動、淮北移動、阜陽移動、荊州移動、宜昌移動、涪陵移動等數(shù)十家中國移動省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、�？诼�(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。
金融行業(yè)：
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè)：
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師，對行業(yè)有多年深入研究，多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開發(fā)，所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程，課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高，課程滿意度一直保持在95%以上，深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。
課程特色：
引導(dǎo)：由問題開始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點(diǎn)進(jìn)行簡單闡述和印證，使學(xué)員知其然更知其所以然；
實(shí)戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于行為，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練，并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，印證客戶對講師和課程的信賴
互動：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介：
••超過七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn)；
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場冠軍大獎；
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理；
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會特聘高級講師;
培訓(xùn)企業(yè)：
電訊行業(yè)
北京移動、重慶移動、廣東移動、浙江移動、湖南移動、陜西移動、云南移動、貴州移動、吉林移動、寧夏移動、西藏移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、順德移動、江門移動、中山移動、韶關(guān)移動、茂名移動、云浮移動、陽江移動、湛江移動、蘇州移動、常州移動、揚(yáng)州移動、連云港移動、常熟移動、張家港移動、昆山移動、吳江移動、溫州移動、株州移動、銅仁移動、畢節(jié)移動、濱州移動、東營移動、棗莊移動、邯鄲移動、邢臺移動、廊坊移動、漳州移動、龍巖移動、泉州移動、西安移動、延安移動、漢中移動、商洛移動、寶雞移動、隴南移動、北海移動、成都移動、樂山移動、廣元移動、宜賓移動、瀘州移動、廣安移動、周口移動、淮北移動、阜陽移動、荊州移動、宜昌移動、涪陵移動等數(shù)十家中國移動省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、�？诼�(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。
金融行業(yè)：
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè)：
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師，對行業(yè)有多年深入研究，多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開發(fā)，所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程，課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高，課程滿意度一直保持在95%以上，深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。
課程對象
備 注
課程名稱：銷售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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