一、工作教導JI - （6H培訓）
1、工作教導對新員培養(yǎng)及老員工發(fā)展的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
2、工作分解表
為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量
工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由
工作分解中常遇到的問題
3、培育指導計劃表
作用：盤點員工能力、制訂員工培訓與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊
員工指導計劃表制作方法
因材施教的方法
4、教導的實施方法
何時需要指導和培訓
常用的現(xiàn)場員工的工作指導法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導 方法）
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線

二、工作改善JM - （6H培訓）
一、主管的角色意識轉(zhuǎn)換
認識領(lǐng)導力量的來源，并判斷自己的領(lǐng)導力的優(yōu)缺點
明確班組長的3個職責
班組長的5項能力
二、改善的必要性
1、工作改善對一線班組長的意義
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
三、如何進行改善---工作改善的四階段法
1、第一階段：作業(yè)分解
將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。
所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目（細目指動作的片斷）
練習
2、第二階段：作業(yè)分析
用6W分析項目
下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓
產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來
3、第三階段：創(chuàng)造對策
以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成下列目標
刪除不必要的細目
合并可“同時、同地、同人”做的細目
重組細目的順序
簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
與部屬及相關(guān)人員討論
整理細目，成為新工作方法
4、第四階段：制作新方法
呈報上司
與部屬溝通
知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
立即并確實執(zhí)行新方法
獎勵對改善有實際功勞的部屬。
四、如何進行提案—提案表的制作
第二階段和第三階段的關(guān)系
提案表制作
22個對創(chuàng)造對策很有幫助的原則
工作改善選擇表及制作

三、工作關(guān)系 JR - （6H培訓）
一、一線主管的角色意識轉(zhuǎn)換
1、何謂管理？
2、一線主管的管理的內(nèi)容
3、一線主管的角色
4、一線主管的素質(zhì)要求
5、一線主管的主要角色與職責
二、工作關(guān)系建立的重要性
1、關(guān)系說明圖
2、什么叫工作關(guān)系
3、穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
4、工作關(guān)系的幾個效應
三、主管處理工作關(guān)系的幾個方法
1、與上司的關(guān)系
2、與部屬的關(guān)系
3、增進人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
發(fā)揮潛能志向
4、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
詳查過去的資料
找出相關(guān)規(guī)則與慣例
找有關(guān)人員談話
傾聽當事人的理由與感受
第二階段：思考措施
整理事實
分析事實間之間聯(lián)系
根據(jù)事實，找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部暑、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實施措施
應該自己去做嗎？
需要別人幫助嗎？
該向上司報告嗎？
執(zhí)行時機恰當嗎？
第四階段：確認結(jié)果
什么時間確認？
確認多少次
當事人的工作態(tài)度，其他部屬的反應等
四、溝通
溝通的行為比例
如何成為一個好“聽眾”
傾聽理由與感受的六個原則
如何有效地“說”
與部屬這樣溝通行不行？
與同事這樣溝通行不行？
溝通過程語言忌諱
溝通過程肢體語言忌諱
工作說服的技巧
工作批評的技巧
工作批評程序
溝通的三種自我心理狀態(tài)