課程詳情
第一部分：溝通
模塊1 認(rèn)識溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會溝通
● 溝通的三要點
● 溝通的方向
1. 下對上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對下溝通技巧
● 案例說明
● 有效地會議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵模塊1 認(rèn)識激勵
● 激勵是什么
● 激勵理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗員工的需求
模塊3 如何激勵
● 案例研討（海爾集團(tuán)的激勵體制）
● 激勵原則
● 建立有效目標(biāo)激勵系統(tǒng)
● 激勵行動方案
模塊4 不同層次人員的激勵
● 新進(jìn)人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
● 激勵的兩種方法
● 物質(zhì)激勵與精神激勵
● 不花錢的激勵方式
● 如何建立有效激勵體系
模塊6 總結(jié)
模塊1 認(rèn)識溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會溝通
● 溝通的三要點
● 溝通的方向
1. 下對上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對下溝通技巧
● 案例說明
● 有效地會議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵模塊1 認(rèn)識激勵
● 激勵是什么
● 激勵理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗員工的需求
模塊3 如何激勵
● 案例研討（海爾集團(tuán)的激勵體制）
● 激勵原則
● 建立有效目標(biāo)激勵系統(tǒng)
● 激勵行動方案
模塊4 不同層次人員的激勵
● 新進(jìn)人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
● 激勵的兩種方法
● 物質(zhì)激勵與精神激勵
● 不花錢的激勵方式
● 如何建立有效激勵體系
模塊6 總結(jié)
講師簡介
冉云帆 老師
企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家；
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家
冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場，累計培訓(xùn)上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。
資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家；
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家
冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場，累計培訓(xùn)上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。
課程對象
備 注
課程名稱：有效的溝通與激勵
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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