中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)
1、規(guī)模大、功能齊全。
2、建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)
3、辦公單位集中，人流密度大。
4、設(shè)備復(fù)雜，管理難度大。
5、客戶作息時(shí)間集中。
6、客戶相對(duì)穩(wěn)定
二、辦公樓物業(yè)管理要素
1、租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷推廣
2、設(shè)備設(shè)施管理
3、商務(wù)服務(wù)
4、治安管理
5、消防管理。
6、環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、綠化管理。
8、總臺(tái)客戶服務(wù)。
9、車輛管理。
10、其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
三、辦公樓物業(yè)管理重點(diǎn)
1、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全。
2、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作。
3、保證各種公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
5、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。
四、辦公樓物業(yè)管理特點(diǎn)
1、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
2、專業(yè)管理人員技術(shù)要求高。
3、物業(yè)管理人員素質(zhì)要求較高。
4、物業(yè)管理任務(wù)方面，消防安全和治安保衛(wèi)是寫字樓物業(yè)管理的首要工作。
五、案例講解
1、規(guī)模大、功能齊全。
2、建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)
3、辦公單位集中，人流密度大。
4、設(shè)備復(fù)雜，管理難度大。
5、客戶作息時(shí)間集中。
6、客戶相對(duì)穩(wěn)定
二、辦公樓物業(yè)管理要素
1、租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷推廣
2、設(shè)備設(shè)施管理
3、商務(wù)服務(wù)
4、治安管理
5、消防管理。
6、環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、綠化管理。
8、總臺(tái)客戶服務(wù)。
9、車輛管理。
10、其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
三、辦公樓物業(yè)管理重點(diǎn)
1、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全。
2、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作。
3、保證各種公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
5、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。
四、辦公樓物業(yè)管理特點(diǎn)
1、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
2、專業(yè)管理人員技術(shù)要求高。
3、物業(yè)管理人員素質(zhì)要求較高。
4、物業(yè)管理任務(wù)方面，消防安全和治安保衛(wèi)是寫字樓物業(yè)管理的首要工作。
五、案例講解
講師簡(jiǎn)介
張晨物業(yè) 老師
八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級(jí)專家進(jìn)修班學(xué)習(xí)。全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)理崗位證書培訓(xùn)講師，并系多家物業(yè)和咨詢管理公司高級(jí)顧問(wèn)、首席物業(yè)高級(jí)咨詢師、特聘講師。
張晨老師專職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，又有較長(zhǎng)時(shí)期主管員工教育培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。曾任職集團(tuán)公司人力資源部高級(jí)主管、物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、區(qū)域高級(jí)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理。成功積累和總結(jié)了豐富的物業(yè)管理精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績(jī)。張晨老師的授課特色為實(shí)務(wù)型。作為實(shí)戰(zhàn)講師，憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和新穎的理念及講課才能，在授課過(guò)程中注重理論與實(shí)際案例相結(jié)合，因材施教，授課表達(dá)清晰，幽默風(fēng)趣，獲得學(xué)員和企業(yè)的高度好評(píng)。張晨老師的主講課程采用特色講授、情景案例、角色扮演等形式，注重理論技巧與物業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂(lè)參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升物業(yè)服務(wù)技能與個(gè)人修養(yǎng)。
所授課程：《物業(yè)管理職業(yè)道德》、《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理法律法規(guī)和政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理概論》《聚焦園區(qū)物業(yè)管理》、《物業(yè)客戶服務(wù)》、《物業(yè)保安服務(wù)》、《物業(yè)管理制度與作業(yè)流程的建立》、《物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣》、《物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握》、《物業(yè)團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)》、《各業(yè)務(wù)運(yùn)作條線管理與服務(wù)方案的制定要點(diǎn)》、《如何制定工作計(jì)劃和關(guān)注執(zhí)行力》、《物業(yè)前期驗(yàn)收和接管要求》、《如何撰寫物業(yè)投標(biāo)書和服務(wù)建議書》、《物業(yè)人力資源管理的要點(diǎn)》、《員工培訓(xùn)技巧》等。
曾經(jīng)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)過(guò)的主要企業(yè)（單位）有：湯臣集團(tuán)、保集集團(tuán)（上海、金華）、上海高力國(guó)際、福來(lái)集團(tuán)(虹橋高爾夫別墅)、原申物業(yè)、瑞強(qiáng)集團(tuán)、豪德物業(yè)、啟沅物業(yè)、第一太平（環(huán)球翡翠灣花園、財(cái)瑞大廈）、龍峰物業(yè)（友力國(guó)際大廈）、全國(guó)城建培訓(xùn)中心（華東區(qū)域）、武漢凡谷等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：辦公樓物業(yè)管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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