中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程讓員工擁有一顆“樂(lè)在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；清楚認(rèn)識(shí)大膽承擔(dān)與擁抱責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的好處；
培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；
教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程。
提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績(jī)得到大幅度提升，為建立良好的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。
課程詳情
分析影響樂(lè)在工作的因素？
人生的目的與工作的意義；
個(gè)人興趣與擅長(zhǎng)；
工作成就感與目標(biāo)感；
價(jià)值觀與心態(tài)；
職業(yè)生涯規(guī)劃。
塑造積極的心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
雙贏心態(tài)：利他=利己；
服務(wù)心態(tài)：同事=客戶(hù)；
責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力
感恩心態(tài)：感恩=智慧。
提升工作價(jià)值與成就感
重視貢獻(xiàn)；
用結(jié)果說(shuō)話；
有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決；
擁抱與鎖定責(zé)任；
做好了才是做了；
說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；
活在當(dāng)下；
6點(diǎn)工作制；
關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)。
提升責(zé)任與能力
人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由；
責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA；
在責(zé)任面前，沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；
落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定；
落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例與工具。
讓工作做到位
到位不到位，相差100倍
要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；
要想發(fā)展快，工作要到位；
要想效益高，工作要到位。
確保工作到位的36字準(zhǔn)則
勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨；
勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查；
必復(fù)命、要反思、定流程。
24字執(zhí)行方針
執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
為什么要內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？
什么是服務(wù)意識(shí)？
誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶(hù)？：
內(nèi)部客戶(hù)：層級(jí)客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
讓“內(nèi)部客戶(hù)”訂貨，從“內(nèi)部客戶(hù)”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意
如何讓“客戶(hù)”滿(mǎn)意？
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際溝通與協(xié)作的理念；
溝通的漏斗原理；
影響溝通的基本因素；
鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
編碼、解碼、反饋；
有效的傾聽(tīng)與表達(dá)；
贊美、微笑與銷(xiāo)售你的建議；
與上、下級(jí)及同事溝通技巧；
團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧。
人生的目的與工作的意義；
個(gè)人興趣與擅長(zhǎng)；
工作成就感與目標(biāo)感；
價(jià)值觀與心態(tài)；
職業(yè)生涯規(guī)劃。
塑造積極的心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
雙贏心態(tài)：利他=利己；
服務(wù)心態(tài)：同事=客戶(hù)；
責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力
感恩心態(tài)：感恩=智慧。
提升工作價(jià)值與成就感
重視貢獻(xiàn)；
用結(jié)果說(shuō)話；
有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決；
擁抱與鎖定責(zé)任；
做好了才是做了；
說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；
活在當(dāng)下；
6點(diǎn)工作制；
關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)。
提升責(zé)任與能力
人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由；
責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA；
在責(zé)任面前，沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；
落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定；
落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例與工具。
讓工作做到位
到位不到位，相差100倍
要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；
要想發(fā)展快，工作要到位；
要想效益高，工作要到位。
確保工作到位的36字準(zhǔn)則
勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨；
勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查；
必復(fù)命、要反思、定流程。
24字執(zhí)行方針
執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
為什么要內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？
什么是服務(wù)意識(shí)？
誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶(hù)？：
內(nèi)部客戶(hù)：層級(jí)客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
讓“內(nèi)部客戶(hù)”訂貨，從“內(nèi)部客戶(hù)”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意
如何讓“客戶(hù)”滿(mǎn)意？
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際溝通與協(xié)作的理念；
溝通的漏斗原理；
影響溝通的基本因素；
鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
編碼、解碼、反饋；
有效的傾聽(tīng)與表達(dá)；
贊美、微笑與銷(xiāo)售你的建議；
與上、下級(jí)及同事溝通技巧；
團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧。
講師簡(jiǎn)介
蔣小華 老師
中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人
2007年獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”
被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
他，一位實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家
五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢(xún)?cè)煸勳橙弧Ｅ嘤?xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性享譽(yù)企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭(zhēng)兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。其寫(xiě)作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見(jiàn)血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛(ài)與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家
他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒(méi)有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒(méi)有真正意義上的世界級(jí)管理專(zhuān)家，在亞洲稱(chēng)得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開(kāi)創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢(xún)與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人
2007年獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”
被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
他，一位實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家
五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢(xún)?cè)煸勳橙弧Ｅ嘤?xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性享譽(yù)企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭(zhēng)兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。其寫(xiě)作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見(jiàn)血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛(ài)與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家
他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒(méi)有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒(méi)有真正意義上的世界級(jí)管理專(zhuān)家，在亞洲稱(chēng)得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開(kāi)創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢(xún)與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：樂(lè)在工作
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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