前言：難管！究竟是誰的問題
　你懂8090后的心嗎？
思考：
好心、費(fèi)心、婆心→煩心、焦心、痛心
可以管好70后，為何管不好8090后
8090后聲音：
不是我改，而是你改；
不會(huì)改變，還會(huì)這樣；
性格特征與成因；
缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)分析。
領(lǐng)袖思維：
鑰匙思維：你了解我，我配合你；
需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；
移山大法：山不過來，我就過去；
九型人格：沒有好壞，各有功用。
操作方法：
望、聞、問、切；
舒、理、寬、仁；
退、讓、舍、給。
　從WEB2、0尋找管理入口
思考：
現(xiàn)在的管理怎么了？
未來的管理應(yīng)怎樣。
8090后聲音：
我自由，我快樂；
這是我們的權(quán)力；
我的青春誰作主。
領(lǐng)袖思維：
三大紀(jì)律八項(xiàng)注意；
八榮八恥。
操作方法：
微博、論壇、網(wǎng)聊；
走在前面，坐在后面；
問在前面，說在后面
不要老板，但有足夠的領(lǐng)導(dǎo)
思考：
在領(lǐng)導(dǎo)，還是在管理？
你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？
8090后聲音：
不是你有權(quán)力，而是你有魅力；
管理者的八大“罪狀”。
領(lǐng)袖思維：
每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；
道、天、地、將、法；
操作方法：
戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；
秘密武器：靠什么獲得權(quán)力；
行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。
第四章 聆聽，不要一味說教
思考：
你“對(duì)牛彈琴”了嗎？
8090后聲音：
我的思維我作主；
領(lǐng)袖思維：
將欲取之，必先予之；
面子給他，里子給我。
操作方法：
多聆聽少說教；
聽對(duì)方想說的、說對(duì)方想聽的；
銷售你的目標(biāo)；
轉(zhuǎn)換你的詞匯。
第五章 結(jié)果，不要約束步驟
思考：
理由與借口何其多？
員工和企業(yè)是什么關(guān)系
8090后聲音：
明確結(jié)果，不要約束步驟
領(lǐng)袖思維：
上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束；
執(zhí)行法則：結(jié)果第一，過程第二
操作方法：
定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核
說清楚、問明白、寫下來、要復(fù)述
勤計(jì)劃、守承諾、勇?lián)��?dāng)、定流程
第六章 鼓舞，不要“逆耳忠言”
思考：
好心，得不到回報(bào)？
激勵(lì)，卻沒有效果？
8090后聲音：
良藥不苦口、忠言不逆耳；
公司可以換，內(nèi)心最重要；
領(lǐng)袖思維：
糾錯(cuò)法則：論事不論人；
建議法則：定讓人自信；
操作方法：
連“哄”帶“騙”——柔性管理
良藥不苦口、忠言不逆耳——悅耳式批評(píng)
獎(jiǎng)他想獎(jiǎng)、罰他怕罰——需求導(dǎo)向
民主、探討、熱情——上下同欲者勝
即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)——效果至上
創(chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步——進(jìn)化論
第七章 引導(dǎo)，不要直接作答
思考：
上級(jí)累死，他們卻說活該；
講得越多，麻煩反而越大；
人才缺失，還是人才浪費(fèi)
8090后聲音：
請(qǐng)用我的大腦，不要只用手和腳
領(lǐng)袖思維：
果斷授權(quán)，讓別人為你工作
責(zé)任下放，別讓猴子跳回你的背上
善于教導(dǎo)，不只是知識(shí)與技巧
操作方法：
累在自找：累的原因與獲得解放
三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里
七步：復(fù)制更多你
第八章 選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”
思考：
感恩與忠誠(chéng)的缺失？
管理不好，招聘錯(cuò)了？
8090后聲音：
用我所長(zhǎng)、容我所短；
圈錢圈地不如圈人。
領(lǐng)袖思維：
選對(duì)第一、培育第二——選對(duì)池塘釣大魚
用人所長(zhǎng)、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針
適才適崗、寬松流動(dòng)——沒有真正蠢才，只有放錯(cuò)位置
操作方法：
經(jīng)營(yíng)人才：先人后事；
非誠(chéng)勿憂：用數(shù)學(xué)的方式；
慧眼識(shí)鷹：有效選對(duì)人才；
掠奪人才：
內(nèi)槽設(shè)置：讓跳槽成積極能量。
第九章 領(lǐng)導(dǎo)8090后小秘方
思考：
焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？
8090后聲音：
不是我做不到，而是讓我想做。
操作方法：
讓員工自動(dòng)自發(fā)；
讓員工自覺遵守制度；
凝聚力如何形成；
驅(qū)動(dòng)責(zé)任心；
讓工作做到位；
根植感恩的心。