第一部分：平衡計分卡基本理念介紹
平衡計分卡的常用術(shù)語
一個關(guān)于商業(yè)成功的函數(shù)方程
戰(zhàn)略落地執(zhí)行的五大障礙
戰(zhàn)略執(zhí)行流程對戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要影響
平衡計分卡從初創(chuàng)至今的發(fā)展歷程
戰(zhàn)略和日常工作之間的斷層是什么
平衡計分卡與愿景目標(biāo)之間的承接關(guān)系
平衡計分卡蘊(yùn)藏的邏輯關(guān)系
平衡計分卡的平衡有哪些意涵
第二部分：平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
什么是企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖的第一個層面講解-財務(wù)層面
戰(zhàn)略地圖的第二個層面講解-客戶層面
戰(zhàn)略地圖的第三個層面講解-內(nèi)部流程層面
戰(zhàn)略地圖的第四個層面講解-學(xué)習(xí)發(fā)展層面
幾個戰(zhàn)略地圖的案例講解
課堂練習(xí)：編制戰(zhàn)略地圖
第三部分：如何構(gòu)建基于BSC的績效系統(tǒng)
什么是戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)
BSC與戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)九大因素
如何將文字化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略地圖
如何將戰(zhàn)略主題轉(zhuǎn)換為KPI
如何將KPI落實(shí)到組織的各個層面
如何以戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)推動KPI的執(zhí)行
第四部分：如何推動實(shí)施BSC系統(tǒng)
高績效管理五步法模型
戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略地圖的建立
績效指標(biāo)詞典的建立
績效合同與績效考核表的建立
績效溝通與績效輔導(dǎo)
績效激勵與績效改善