中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
清楚項目和項目管理的基本理念,

掌握項目經(jīng)理職責(zé)及技能要求;
正確理解溝通的基本知識,了解項目中的有效溝通;
掌握項目工作中上下級溝通的特點和正確方法;
掌握項目跨部門溝通及協(xié)作技巧,
掌握項目操作流程中各環(huán)節(jié)溝通重點;
分享講師項目溝通管理實操及培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗;
幫助學(xué)員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,使學(xué)員參訓(xùn)后結(jié)合本職工作很好實施項目溝通管理。



課程詳情

熱身問題:(10分鐘)
1. 學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和培訓(xùn)期望描述;
2. 項目溝通管理的常見問題及困惑;
3. 學(xué)員目前項目實操中面對的主要問題;
4. 引人培訓(xùn)主題。

第一單元 項目管理理念梳理
一、項目
1、項目及項目管理的基本定義;
2、項目特征;
3、項目操作與日常運作的區(qū)別;
4、項目識別事例表;(討論)
5、項目來源
6、項目的分類;
7、定義項目的成功;
8、項目實施的關(guān)鍵成功因素;
9、處于失控狀態(tài)下項目失敗的共同特征;
10、項目實操中的誤區(qū)分析(三邊六拍);
11、項目開發(fā)過程中失敗的原因分析;
12、項目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的有效載體。
13、討論及點評:公司目前項目和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系

二、項目管理理念
1、項目管理;
2、目前項目管理現(xiàn)狀;
3、項目管理的核心內(nèi)容;項目全流程管理、項目管理三角形、項目風(fēng)險控制、關(guān)閉項目、止損點的關(guān)注、解散項目團隊、項目終止可能原因、項目管理普遍性;
4、項目管理發(fā)展的歷史事件:案例分享;
5、項目管理中的問題分布;
6、項目管理的未來發(fā)展;
7、項目管理環(huán)境:項目利益相關(guān)者;
8、項目管理的目標(biāo);
9、駕御項目管理的三匹馬(T、Q、C的三角平衡);
10、進行有效項目管理的十條指導(dǎo)原則;
11、項目管理核心內(nèi)容研討(結(jié)合項目內(nèi)容、問題及對策)。

第二單元 項目團隊及項目經(jīng)理
三、項目組織和項目團隊
1、項目管理的組織結(jié)構(gòu);
2、企業(yè)中六種組織結(jié)構(gòu)類型;
3、職能式組織形式及優(yōu)缺點;
4、項目式組織形式及優(yōu)缺點;
5、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢;
6、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢;
7、項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響;
8、工作群體與真正的工作團隊之間差異
9、一個良好項目團隊的7個要素
10、一個規(guī)范的項目工作團隊
11、企業(yè)一般項目組結(jié)構(gòu)
12、專家觀點:團隊建設(shè)有依賴于人力資源管理體系的助推

四、怎樣成為合格的項目經(jīng)理
1、項目管理中的項目經(jīng)理負責(zé)原則2、項目經(jīng)理要面對的管理問題
3、項目經(jīng)理的權(quán)力來源
4、項目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊長兼教練
5、一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件
6、從技術(shù)人員成為項目經(jīng)理
7、項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
8、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢:發(fā)展好自已的軟技能
9、項目經(jīng)理提高自身能力的方法
10、一個特殊的項目經(jīng)理:企業(yè)并購的項目式操作
11、成熟的項目經(jīng)理的四大職業(yè)境界
12、通往成熟項目經(jīng)理之路的六個一工程
13、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢:領(lǐng)導(dǎo)力提升
14、項目總監(jiān)在多項目運作中的管理作用。
15、分組專題研討及講師點評:項目經(jīng)理的成功因素(40分鐘)

第三單元 項目組內(nèi)部溝通
五、項目經(jīng)理必備的溝通技巧1、看一下信息理解漏斗圖
2、溝通的要素:溝通小案例
3、溝通的方式
4、溝通的種類和要點
5、人際溝通的一般技巧
6、做好有效傾聽的要點;聽的藝術(shù)
7、非語言溝通在溝通中的重要作用:有效的肢體語音
8、常見溝通障礙和消除方式
9、四個象限的項目組員工
10、項目經(jīng)理與上司主管的有效溝通
11、項目經(jīng)理面對同仁:怎樣與同級主管相處
12、項目經(jīng)理的內(nèi)部溝通:怎樣與下屬員工相處
13、對下屬要掌握好批評的技巧
14、項目經(jīng)理要提升自我管理能力
15、項目經(jīng)理如何做好項目績效溝通
16、溝通中語言的重要幾個字
案例分享:一個項目經(jīng)理普通的一天
六、項目經(jīng)理在項目中實現(xiàn)有效溝通1、項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
2、項目溝通管理的目標(biāo)和過程
3、項目溝通管理計劃的主要內(nèi)容
4、多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
5、做好項目動態(tài)報告
6、項目經(jīng)理對項目干系人分析及識別
7、項目干系人需求管理
8、如何提升干系人滿意度
9、項目經(jīng)理和項目干系人的溝通策略10、項目沖突的來源
11、項目經(jīng)理解決沖突的有效方法。

第四單元 項目經(jīng)理跨部分溝通
七、項目經(jīng)理跨部門溝通及協(xié)作技巧
1、項目經(jīng)理跨部門溝通的重要性
2、企業(yè)部門分工和協(xié)作必要性:從組織機構(gòu)圖開始解讀
3、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧
4、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之一:知己知彼
5、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之二:換位思考
6、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之三:凝聚共識
7、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之四:尊重欣賞
8、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之五:績效分享
9、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之六:明確職責(zé)
10、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之七:遵守承諾
11、項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之八:專題訪談

八、項目各階段溝通要點與策略
1、從項目立項開始到項目結(jié)尾的全過程管理
2、項目流程管理及主要控制目標(biāo)和控制點
3、項目流程中溝通策略框架
4、項目需求階段的工作重點與溝通策略
5、項目規(guī)劃階段項目經(jīng)理的主要工作與溝通策略
6、項目執(zhí)行階段項目經(jīng)理的“節(jié)奏感”與溝通技巧
7、項目收尾階段項目經(jīng)理的工作重點與溝通策略
8、基于有效溝通的項目變更管理要點
9、項目經(jīng)理項目總結(jié)及后評價報告
10、項目建議書、可行性報告、商業(yè)計劃書的解析
11、項目指導(dǎo)書作用及實例分享

九、項目經(jīng)理主持成功的項目會議
1、成功的項目會議
2、不同目的的項目會議
3、開好項目啟動會
4、項目組專題溝通平臺
5、成功的項目會議要點
6、精通用圖表匯報項目進展
7、項目經(jīng)理主持會議技巧。

十、課程結(jié)語(50分鐘)
1、課程總結(jié):(10分鐘)
課程總結(jié):項目及項目管理理念
課程總結(jié):項目團隊及項目經(jīng)理
課程總結(jié):項目組內(nèi)部溝通
課程總結(jié):項目經(jīng)理跨部門的高效溝通六大技巧
課程總結(jié):項目經(jīng)理高效能溝通力打造
2、學(xué)員答疑(10分鐘)
3、培訓(xùn)后學(xué)員行動計劃(30分鐘)


講師簡介

  潘峻 老師
高級培訓(xùn)講師,高級咨詢顧問,昆明理工大學(xué)碩士,先后在國家大型工程設(shè)計研究院、金美和臥龍等集團性綜合型企業(yè)和專業(yè)咨詢公司任專職高級咨詢顧問、項目實操及中高層管理人員。

歷任項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、集團副總裁,曾接受過系統(tǒng)的規(guī)范化項目理論及實操專業(yè)訓(xùn)練,從事項目策劃、項目投資分析、項目設(shè)計、項目建設(shè)、項目運營、項目管理體系建設(shè)工作20余年,承擔(dān)過各類企業(yè)特別是大中型制造型企業(yè)的項目管理、人力資源管理體系設(shè)計及運作的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作;講師不僅具有深厚系統(tǒng)的理論知識,而且具備豐富的項目實戰(zhàn)操作能力;培訓(xùn)中注重對學(xué)員在項目管理及實施中實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性。作為一名高級咨詢顧問,集豐富項目管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)運營技能于一身的綜合型人才。具有近20年在各類型企業(yè)特別是成長性民營企業(yè)中從事項目管理體系設(shè)計及輔導(dǎo)實施;擅長公司企業(yè)級項目管理(尤其是項目立項、項目可行性分析評估、項目組組建、項目方案、項目實施及控制、項目組績效考核、項目薪酬管理、項目人員培訓(xùn)、項目團隊建設(shè)、企業(yè)項目戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理制度及項目流程優(yōu)化)體系的建立與實施輔導(dǎo);擅長與項目組織各層級員工溝通交流、協(xié)調(diào)、提升輔導(dǎo),具有數(shù)十個咨詢項目的實際運作經(jīng)驗,是數(shù)家企業(yè)的長期顧問。服務(wù)方式為項目管理體系設(shè)計及實施輔導(dǎo),也承擔(dān)企業(yè)的項目管理咨詢及培訓(xùn)年度長期輔導(dǎo)。

【培訓(xùn)資質(zhì)】
曾應(yīng)邀為寶鋼集團、國家西氣東送集團、青島海爾、浙江志高、新疆廣電等企業(yè)和機構(gòu)做《實戰(zhàn)項目管理》、《項目經(jīng)理的溝通技巧》、《贏在中層-中層主管實用技能提升培訓(xùn)》、《人力資源管理實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》等培訓(xùn)課程,是多家公司和機構(gòu)特約顧問和培訓(xùn)師,有幾十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的授課經(jīng)驗、累計培訓(xùn)人數(shù)達上千人。

【咨詢案例】
本人擅長咨詢模塊包括戰(zhàn)略梳理、組織及職位體系設(shè)計、項目管理體系設(shè)計、連鎖經(jīng)營管理體系設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)體系設(shè)計及實施:
1、企業(yè)名稱—山東煙臺海普制蓋有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、項目研發(fā)管理、生產(chǎn)運營管理、組織及職位體系、流程體系、績效薪酬體系、人才測評及職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、企業(yè)名稱—浙江志高機械有限公司(長期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、研發(fā)體系、流程體系、績效薪酬體系、中層管理團隊技能提升、規(guī)范化管理制度建設(shè)。
3、企業(yè)名稱—浙江司科集團公司(長期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、生產(chǎn)運營管理、研發(fā)體系、組織及職位體系、流程體系、績效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)、集團管控、采購體系、接班人培養(yǎng)。
4、企業(yè)名稱—青島海爾公司
模塊內(nèi)容—員工項目管理培訓(xùn)
5、企業(yè)名稱—浙江紀元電氣集團有限公司(長期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、生產(chǎn)運營管理、組織及職位體系、研發(fā)體系、流程體系、績效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)、企業(yè)并購管理整合。
6、企業(yè)名稱—上海新匯美材連鎖經(jīng)營機構(gòu)(長期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、連鎖經(jīng)營機構(gòu)組織職位體系、流程體系、總部管理體系、旗艦店運營管理體系、采購物流配送體系、人力資源管理體系、制度規(guī)范化管理體系、市場開發(fā)及門店營建體系、客戶管理體系、市場策劃管理體系、企業(yè)并購管理整合、中層管理團隊培訓(xùn)等。
7、企業(yè)名稱—江蘇好收成公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、研發(fā)管理體系、組織體系、職位體系、流程體系、績效薪酬體系、
8、企業(yè)名稱—新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
模塊內(nèi)容—組織及職位體系、薪酬績效體系、流程體系、管理診斷等
9、企業(yè)名稱—蘇州邁科電器有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、流程體系、績效薪酬體系等
10、企業(yè)名稱—浙江榮鵬氣動工具有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織體系、職位體系、薪酬績效體系、培訓(xùn)管理體系、
11、企業(yè)名稱—江蘇騰田機械有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、績效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)。

【培訓(xùn)客戶】
寶鋼集團/國家西氣東送集團/青島海爾/上藥集團/連云港柏興公司
浙江志高機械有限公司/煙臺建設(shè)集團/上海新匯美材/浙江雙環(huán)傳動
浙江司科公司/江蘇泰興兆勝集團/中國檢驗認證集團福建有限公司
新疆廣電網(wǎng)絡(luò)/蘇州邁科電器有限公司/浙江榮鵬公司/中國聯(lián)通/
中國電信/中鋁國際/浙江臥龍控股集團/廣州精城摩托車集團
廣西正菱集團/廣西五菱汽車集團/廣西柳州金美集團

【項目管理系列課程】
《實戰(zhàn)項目管理》(2-3天)
《通用項目管理基礎(chǔ)》(1天)
《項目經(jīng)理的溝通技巧》(1-2天)
《工程項目管理》(2-3天)
《制造型企業(yè)項目管理》(2-3天)
《研發(fā)項目管理》(2-3天)
《高級項目管理》(2天)
《如何做一個出色的項目經(jīng)理》(1天)


課程對象

1-3年項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目工程師、項目管理人員;
各部門主管(品管技術(shù)、生產(chǎn)制造、人事行政等)及參與項目的組成人員;
公司中高層主管及對項目管理有需求的其他人員;


備    注

課程名稱:項目經(jīng)理的溝通技巧



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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