一、績(jī)效管理導(dǎo)論
管理學(xué)中的兩個(gè)基本原理
什么是績(jī)效？對(duì)績(jī)效的多維理解
績(jī)效的影響因素（個(gè)人、部門(mén)）
績(jī)效管理的責(zé)任分解
二、績(jī)效管理的四段進(jìn)化
第一段：模仿復(fù)制
第二段：?jiǎn)我恢贫?
第三段：流程體系
第四段：戰(zhàn)略導(dǎo)向
討論：績(jī)效管理的難點(diǎn)與問(wèn)題：究竟是工具還是負(fù)擔(dān)
視頻分析
三、目標(biāo)體系設(shè)計(jì)與績(jī)效考核指標(biāo)
什么是目標(biāo)（討論：目標(biāo)是不是就是結(jié)果）
目標(biāo)分解
崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)（關(guān)鍵勝任能力）
指標(biāo)設(shè)計(jì)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
案例分享
四、績(jī)效管理方法
控制型
行為導(dǎo)向型
結(jié)果導(dǎo)向型
五、績(jī)效管理結(jié)果的反饋與應(yīng)用
績(jī)效面談的步驟
視頻分析
輔導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展
認(rèn)識(shí)員工的差異與員工的激勵(lì)藝術(shù)
溝通是績(jī)效管理中的核心