中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系
掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力
幫助組織成員間相互支持和信任,創(chuàng)造和諧的文化氛圍
更好的提升與改進(jìn)組織內(nèi)各部門的合作效果
有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問(wèn)題,改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效
課程詳情
第一單元 人際溝通的要點(diǎn)及原理
一、了解溝通才能有效溝通
溝通是人際關(guān)系及職場(chǎng)中的必備能力
溝通是要影響他人、表達(dá)情感、有效傳遞信息
溝通的種類有語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通
溝通的要素是7%語(yǔ)言、38%聲音、55%肢體
二、溝通原理和障礙
溝通就是發(fā)送信息和接收信息是否有效的過(guò)程
溝通冰山原理告訴我們溝通不要只看表象
溝通障礙的三大因素
互動(dòng)游戲:信息的有效傳遞
第二單元 人際交往及職場(chǎng)溝通的四期原則
一、印象期—好印象決定好交往
運(yùn)用首因效應(yīng)
如何留下良好印象?
二、信任期—信任是合作的前提
如何建立親和感?
深度的信任來(lái)自于事實(shí)印證
三、情感期—情感厚度決定交往深度
什么是情感賬戶中的存款與取款?
情感賬戶對(duì)人際關(guān)系的重要意義?
如何積蓄你的情感賬戶?
四、共贏期—共贏才能創(chuàng)造更大價(jià)值
六種人際關(guān)系模式特點(diǎn)
如何創(chuàng)造雙贏局面?
多數(shù)人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維
利人利己五要領(lǐng)
尊重彼此差異
第三單元 如何與不同的人際風(fēng)格有效溝通
一、九型人格的理論基礎(chǔ)
九型人格的起源和發(fā)展
九型人格的實(shí)用價(jià)值
腦、心、腹三中心的探索
二、每個(gè)型格的性格解析
完美型---我要完美
助人型---我要不斷的付出
成就型---我要有成就
自我型---我必須獨(dú)特
理智型---我要博學(xué)多識(shí)
疑惑型---我要謹(jǐn)慎行事
活躍型---我一定要快樂(lè)
領(lǐng)袖型---我要掌控一切
和平型---我要以和為貴
三、九型人格的自我認(rèn)知
自我測(cè)試---通過(guò)表格的測(cè)試性格
對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)
性格識(shí)別---通過(guò)提問(wèn)探索對(duì)方的性格
情景案例: 觀賞影片與典型人物案例
四、九型人格特點(diǎn)與溝通方式
1號(hào)-9號(hào)型人的性格特點(diǎn)以及溝通要點(diǎn)
第四單元 高效溝通者的四大能力
一、傾聽(tīng)能力
溝通的基本原則—知彼解己
傾聽(tīng)是最佳了解別人的有效途徑
在聆聽(tīng)中需要扮演的兩個(gè)角色
傾聽(tīng)的五種境界
如何才能更加有效的聆聽(tīng)?
討論學(xué)習(xí):主觀判斷帶來(lái)的嚴(yán)重后果
二、發(fā)問(wèn)能力
用問(wèn)話引導(dǎo)談話的方向
啟發(fā)性與建設(shè)性提問(wèn)技巧
開(kāi)放式與封閉式的問(wèn)話技巧
三、區(qū)分能力
人際關(guān)系的矛盾多數(shù)來(lái)自誤解
事情不是你想像的那樣
如何運(yùn)用區(qū)分化解矛盾?
四、回應(yīng)能力
人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”
自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別?
同理心回應(yīng)的五大步驟
溝通中的回放技巧
達(dá)成目標(biāo)和確認(rèn)理解的反饋技巧
角色扮演:同事間的溝通為何無(wú)效
講師簡(jiǎn)介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師,企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力研究院特聘講師,《三力團(tuán)隊(duì)模型》創(chuàng)始人,“團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練專家”,《動(dòng)力溝通六力模型》創(chuàng)始人,九型人格與企業(yè)績(jī)效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總,一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長(zhǎng)期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn),致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn),并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中,曾服務(wù)過(guò)中國(guó)人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì),采用“教練式”的授課原則,本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念,以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則,從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手,幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式,目的讓學(xué)員能在實(shí)際工作中快速轉(zhuǎn)化及運(yùn)用。
【授課風(fēng)格】
互動(dòng)、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,一針見(jiàn)血,發(fā)人深思
深入淺出,詼諧幽默,讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實(shí)踐完美結(jié)合,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點(diǎn)評(píng),激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵(lì)下屬,打造精英團(tuán)隊(duì)
杰克•韋爾奇說(shuō)過(guò):“偉大的CEO就是偉大的教練”,知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧,讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值”。企業(yè)的根本是人,但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問(wèn),唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問(wèn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者必須要從對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注!企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具,就可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言,運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)等專業(yè)的教練技巧,幫助下屬清晰目標(biāo),激發(fā)潛能,發(fā)現(xiàn)可能性,充分利用可用資源,讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊(duì)打造》——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無(wú)限潛能
被譽(yù)為最具震撼力的課程!這個(gè)課程為何能讓銷售團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績(jī)?面對(duì)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)下滑,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,為何銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳?企業(yè)教練之父——添·高威說(shuō):“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”,所以要想銷售業(yè)績(jī)更佳,先要化解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在干擾,使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本,改變?nèi)斯逃械男闹悄J健⑿袨槟J,幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源,以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績(jī)。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙。邯(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿。通過(guò)本課程我們會(huì)知道,如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者,去管理這個(gè)群體,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》—自我管理及成長(zhǎng)法寶
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程通過(guò)幫助個(gè)人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則,提供實(shí)用途徑來(lái)解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)!陡咝苋耸康钠邆(gè)習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程!
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 中國(guó)移動(dòng)天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽(yáng)光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國(guó)泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國(guó)際
天地重型機(jī)械制造有限公司 ……
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱:人際風(fēng)格與職場(chǎng)溝通