第一部分 人才選拔工具篇
一、結(jié)構(gòu)化面試
面試程序及時間安排
面試評估表要素及評分標準
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試評估表
二、關鍵行為面試法（STAR）
關鍵行為面試法的STAR工具
行為事例問題設計與要求
（1）合適的面試開場白
（2）應聘者背景回顧
（3）行為面試法實施要點
（4）結(jié)束面試注意事項
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與點評
三、情景模擬面試法設計與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無領導小組討論法使用
四、心理測驗工具的選擇與使用
常用心理測驗工具介紹
MBTI性格測評
專家視點：不同性格類型應聘者的行為特征



第二部分 專業(yè)面試技巧篇
五、望：學會觀察
簡歷中大有學問
面試中觀察的重點
應聘者謊言的識別技巧
肢體語言解碼
六、聞：善于聆聽
面試官有效聆聽技巧
如何挖掘應聘者更多的信息
面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
七、問：善用提問
如何通過提問確保信息的有效性
（1） 引入式問題
動機式問題
壓力式問題
如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問
八、切：確定結(jié)果
說服與吸引目標候選人
通過面試過程吸引目標候選人（塑造雇主品牌）
薪酬談判需掌握的談判心理學要領
候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
如何進行有效的背景調(diào)查