第一部分 人才選拔工具篇
一、結(jié)構(gòu)化面試
面試程序及時(shí)間安排
面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表
二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
行為事例問題設(shè)計(jì)與要求
（1）合適的面試開場(chǎng)白
（2）應(yīng)聘者背景回顧
（3）行為面試法實(shí)施要點(diǎn)
（4）結(jié)束面試注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹
MBTI性格測(cè)評(píng)
專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征



第二部分 專業(yè)面試技巧篇
五、望：學(xué)會(huì)觀察
簡歷中大有學(xué)問
面試中觀察的重點(diǎn)
應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
肢體語言解碼
六、聞：善于聆聽
面試官有效聆聽技巧
如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
七、問：善用提問
如何通過提問確保信息的有效性
（1） 引入式問題
動(dòng)機(jī)式問題
壓力式問題
如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問與追問
八、切：確定結(jié)果
說服與吸引目標(biāo)候選人
通過面試過程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌）
薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查