第一部分 自我管理
一、管理者的角色轉(zhuǎn)換
“管理”的來源與定義
管理者的三大職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行
三種角色轉(zhuǎn)換建議與判斷
管理中遇到的困惑
管理者常犯的五點錯誤

二、成為優(yōu)秀的管理者（4E+1P）
1．積極向上的活力（Energy）
2. 激勵別人的能力（Energize）
3. 決斷力（Edge）——對是非做出決定的勇氣
4．執(zhí)行力（Execute）——落實工作任務(wù)的能力
5. 熱情（Passion）——熱愛學(xué)習(xí)、充滿信心

三、目標(biāo)管理與時間管理
樹立目標(biāo)的重要性
我們的“目標(biāo)漏斗”
目標(biāo)管理原則：SMART
案例分析：讓猴子回到主人的背上
時間是如何被浪費的
時間管理四象限
頭腦風(fēng)暴：時間管理工具和技巧
案例分析：王總的一天如何安排

第二部分 團(tuán)隊建設(shè)

一、樹立良好的團(tuán)隊氛圍
高效團(tuán)隊的基本特征
團(tuán)隊成員主動性分析
樹立積極向上的氛圍
自測：團(tuán)隊狀況自我檢查表

二、溝通
溝通的三個環(huán)節(jié)
提問的要點
傾聽的要點：LISTEN
反饋的要點：BOOST
溝通游戲：猜猜我是誰？
溝通的三個層級
如何與上級溝通：4個原則與4個步驟（情景演練）
如何與平級溝通：尊重、真誠、協(xié)作、共享
如何與下級溝通：授權(quán)、表揚(yáng)、批評、關(guān)懷、指導(dǎo)
適合授權(quán)的6種任務(wù)
案例分析：表揚(yáng)下屬的5個原則

三、激勵
激勵的5種經(jīng)典理論
視頻分析：如何識別下屬的需求
頭腦風(fēng)暴：非物質(zhì)激勵的方法
識別員工需求
激勵方式因人而異
贊美的作用
案例分析

四、指導(dǎo)
如何正確進(jìn)行指導(dǎo)
最佳的指導(dǎo)時機(jī)
指導(dǎo)的GROW模型
目標(biāo)
選擇
行動
意志

授權(quán)
為什么要授權(quán)
哪些工作適合授權(quán)
有效授權(quán)的原則
授權(quán)的原則
授權(quán)對下屬的影響