中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；
培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例；
培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。
課程詳情
職業(yè)形象
1、男士裝扮禮儀
西裝的款式、顏色、布料、做工及穿著要點(diǎn)、禁忌
國際各知名品牌的風(fēng)格及選擇
襯衣的色彩、款式、面料及穿著
西褲的面料、長(zhǎng)度及穿著
領(lǐng)帶的色彩、花紋、布料選擇
國際正式場(chǎng)合的男士服裝款式及搭配
男士配飾的選擇及三一原則
其它細(xì)節(jié)處理
女士裝扮禮儀
國際各知名品牌女裝的風(fēng)格及選擇
服飾色彩搭配注意要點(diǎn)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)等著裝）
鞋包對(duì)女士形象的影響及選擇
淡雅的職業(yè)化妝
其它細(xì)節(jié)處理
儀態(tài)禮儀
商務(wù)場(chǎng)合的正確站姿、坐姿、走姿、蹲姿
得體的眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語言
社交禮儀
社交禮儀的原則與禁忌
四分鐘光環(huán)原則的掌握及運(yùn)用
微笑的心理暗示及其輔助手段運(yùn)用
表示致意的不同禮節(jié)及運(yùn)用時(shí)機(jī)
介紹的順序、原則、要點(diǎn)及禁忌
握手的十大技巧
名片的準(zhǔn)備、遞接要點(diǎn)及禁忌
巧妙選擇話題打破社交僵局
贊美在社交場(chǎng)合的運(yùn)用技巧
眼神注視區(qū)域?qū)�(gè)人形象的影響
公眾場(chǎng)所禮儀
商務(wù)禮儀
客戶接送及交通工具的安排
客戶食宿的準(zhǔn)備及保障
茶水的準(zhǔn)備
禮賓次序和席位尊卑
政務(wù)與商務(wù)禮儀的座次區(qū)別
禮品的選擇及贈(zèng)送技巧
不同級(jí)別賓客的接待技巧
接待預(yù)約訪客禮儀
接待臨時(shí)來訪客戶禮儀
謹(jǐn)防第一印象的負(fù)面效應(yīng)
如何稱呼對(duì)方
向客戶致謝的技巧
接待人員陪車及引領(lǐng)禮儀
開門、關(guān)門與上下樓梯
安全范圍距離空間的妙用
會(huì)議禮儀
交談禮儀
電話溝通禮儀
辦公室禮儀
送客禮儀與技巧掌握
1、男士裝扮禮儀
西裝的款式、顏色、布料、做工及穿著要點(diǎn)、禁忌
國際各知名品牌的風(fēng)格及選擇
襯衣的色彩、款式、面料及穿著
西褲的面料、長(zhǎng)度及穿著
領(lǐng)帶的色彩、花紋、布料選擇
國際正式場(chǎng)合的男士服裝款式及搭配
男士配飾的選擇及三一原則
其它細(xì)節(jié)處理
女士裝扮禮儀
國際各知名品牌女裝的風(fēng)格及選擇
服飾色彩搭配注意要點(diǎn)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)等著裝）
鞋包對(duì)女士形象的影響及選擇
淡雅的職業(yè)化妝
其它細(xì)節(jié)處理
儀態(tài)禮儀
商務(wù)場(chǎng)合的正確站姿、坐姿、走姿、蹲姿
得體的眼神、面部表情、手勢(shì)、上下身軀語言
社交禮儀
社交禮儀的原則與禁忌
四分鐘光環(huán)原則的掌握及運(yùn)用
微笑的心理暗示及其輔助手段運(yùn)用
表示致意的不同禮節(jié)及運(yùn)用時(shí)機(jī)
介紹的順序、原則、要點(diǎn)及禁忌
握手的十大技巧
名片的準(zhǔn)備、遞接要點(diǎn)及禁忌
巧妙選擇話題打破社交僵局
贊美在社交場(chǎng)合的運(yùn)用技巧
眼神注視區(qū)域?qū)�(gè)人形象的影響
公眾場(chǎng)所禮儀
商務(wù)禮儀
客戶接送及交通工具的安排
客戶食宿的準(zhǔn)備及保障
茶水的準(zhǔn)備
禮賓次序和席位尊卑
政務(wù)與商務(wù)禮儀的座次區(qū)別
禮品的選擇及贈(zèng)送技巧
不同級(jí)別賓客的接待技巧
接待預(yù)約訪客禮儀
接待臨時(shí)來訪客戶禮儀
謹(jǐn)防第一印象的負(fù)面效應(yīng)
如何稱呼對(duì)方
向客戶致謝的技巧
接待人員陪車及引領(lǐng)禮儀
開門、關(guān)門與上下樓梯
安全范圍距離空間的妙用
會(huì)議禮儀
交談禮儀
電話溝通禮儀
辦公室禮儀
送客禮儀與技巧掌握
講師簡(jiǎn)介
褚立欣 老師
專業(yè)資質(zhì)：
高級(jí)顧問師/培訓(xùn)師 。
PTT美國職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
培訓(xùn)師沙龍《問題樹課程開發(fā)模型》首期學(xué)員
北京師范大學(xué)心理學(xué)在職研究生
客戶服務(wù)專家、肢體語言觀察家，具有深厚的心理學(xué)及國學(xué)功底
課程特點(diǎn)：量身定做，堅(jiān)持“以終為始”的課程開發(fā)理念
工作經(jīng)驗(yàn)：
教師出身，玫琳凱化妝品公司內(nèi)部講師；UT內(nèi)部講師;咨詢公司咨詢顧問、內(nèi)部講師，專注于客戶服務(wù)技能提升。10年的時(shí)間用心去聽、用心去看、用心去感悟銀行、移動(dòng)、酒店的服務(wù)，對(duì)服務(wù)有獨(dú)到的見解。曾參與了多個(gè)城市銀行網(wǎng)點(diǎn)及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)技能提升項(xiàng)目。
服務(wù)格言：
服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，服務(wù)就是做人際關(guān)系
授課風(fēng)格：
多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。臺(tái)風(fēng)優(yōu)雅，善于將心理學(xué)應(yīng)用于課堂，娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動(dòng)有趣，以解決實(shí)際工作問題為核心；課程多采用演練加點(diǎn)評(píng)的形式，善于提問，善于分析，通過提問引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的思考，通過分析讓學(xué)員從公司、個(gè)人、客戶等多角度尋找解決問題的方法
高級(jí)顧問師/培訓(xùn)師 。
PTT美國職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
培訓(xùn)師沙龍《問題樹課程開發(fā)模型》首期學(xué)員
北京師范大學(xué)心理學(xué)在職研究生
客戶服務(wù)專家、肢體語言觀察家，具有深厚的心理學(xué)及國學(xué)功底
課程特點(diǎn)：量身定做，堅(jiān)持“以終為始”的課程開發(fā)理念
工作經(jīng)驗(yàn)：
教師出身，玫琳凱化妝品公司內(nèi)部講師；UT內(nèi)部講師;咨詢公司咨詢顧問、內(nèi)部講師，專注于客戶服務(wù)技能提升。10年的時(shí)間用心去聽、用心去看、用心去感悟銀行、移動(dòng)、酒店的服務(wù)，對(duì)服務(wù)有獨(dú)到的見解。曾參與了多個(gè)城市銀行網(wǎng)點(diǎn)及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)技能提升項(xiàng)目。
服務(wù)格言：
服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，服務(wù)就是做人際關(guān)系
授課風(fēng)格：
多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。臺(tái)風(fēng)優(yōu)雅，善于將心理學(xué)應(yīng)用于課堂，娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動(dòng)有趣，以解決實(shí)際工作問題為核心；課程多采用演練加點(diǎn)評(píng)的形式，善于提問，善于分析，通過提問引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的思考，通過分析讓學(xué)員從公司、個(gè)人、客戶等多角度尋找解決問題的方法
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：新員工職場(chǎng)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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