第一單元 激勵目的和意義
一、什么是激勵
1、 激勵的概念
2、 為什么要激勵
3、 什么激勵最有效
4、 適應性效應
二、人本驅(qū)動
1、 面包圈
2、 休息室
3、 XY理論
4、 溫柔的屠刀
三、推與拉的管理策略
1、 推力
2、 拉力
3、 中間障礙因素
四、激勵的兩個重要功能
1、 強化
2、 示范
五、激勵因人而異
1、 和活潑型的人一起快樂
2、 和力量型的人一起行動
3、 和完美型的人一起統(tǒng)籌
4、 和和平型的人一起輕松

第二單元 激勵原理及應用
一、賞識下屬--需求層次論及應用
1、 小測試
2、 三個最重要需求
3、 需求是變化的
4、 滿足上行機制
5、 挫折下行機制
二、預防失效—雙因素理論及應用
1、 保健因子
2、 激勵因子
3、 激勵失效
4、 防止激勵失效的措施
三、深度激勵—期望理論及應用
1、 期望理論
2、 期望理論的應用
3、內(nèi)在激勵與外在激勵
四、適應性原理的應用

第三單元 有效激勵九大方法
一、目標激勵
1、 好目標的特點
2、 目標激勵的技巧
二、授權(quán)激勵
1、 授權(quán)的步驟
2、 授權(quán)控制的三個步驟
3、 鼓勵員工參與的技巧
三、贊美激勵
1、 贊美的注意事項：贊美練習
2、 批評的注意事項：批評練習
3、 歸因論：內(nèi)外歸因
四、榮譽激勵
1、 榮譽激勵的基本原則
2、 榮譽激勵的具體措施
五、晉升激勵
1、 明確晉升序列和通道
2、 適度增加頭銜層級
3、 晉升機會均等
六、情感激勵
1、 員工互助基金
2、 生日或婚禮慶祝會
3、 幫員工實現(xiàn)愿望
4、 給員工的父母寫信或寄禮物
5、 關(guān)心員工本人
6、 從日常工作著眼
7、 關(guān)注員工滿意度
8、 在生活上關(guān)注員工
七、培訓激勵
1、培訓激勵的意義
2、培訓激勵的運用
八、競爭激勵
1、 競爭提出的依據(jù)
2、 目標制定的原則
3、 鯰魚效應
九、口腹之欲激勵
1、 晚會
2、 慶功會
3、 歡慶活動
4、 多姿多帶的趣味活動

第四單元 激勵大拼盤
一、激勵菜單
二、激勵員工的創(chuàng)意競賽

第五單元 輔導下屬
一、什么是輔導
1、 能提供學習機會, 新領(lǐng)悟
2、 是個人的, 單對單
3、 持續(xù)的
4、 能立刻學以致用
5、 以人為本
6、 幫人訂立目標,并達成所愿
二、輔導的益處
1、 對輔導員
2、 對員工
3、 對企業(yè)
三、作為“優(yōu)秀輔導員”的條件
1、 知識方面
2、 能力方面
3、 思想方面
四、輔導程序
1、 制定輔導員工的目標
2、 識別”輔導”時機
3、 行動計劃
4、 評估效益
五、輔導技巧
1、 聆聽
2、 提問
3、 提供反饋
4、 量度/評估效益
六、操作指導4步驟
Step1:安排團隊成員
細節(jié)1：讓學員安心
細節(jié)2：界定工作
細節(jié)3：掌握學員對此項工作的了解程度
細節(jié)4：使他感興趣去學習這一工作
細節(jié)5：經(jīng)員工安排在合適的位置上
Step2:介紹操作
細節(jié)1：講述重要步驟
細節(jié)2：一次一個
細節(jié)3：再做一遍
Step3:嘗試演示
細節(jié)1：讓員工來做并糾正錯誤
細節(jié)2：再作讓員工說明重要步驟
細節(jié)3：再作讓員工說明關(guān)鍵點
Step4:跟進
細節(jié)1：讓學員自己獨立完成
細節(jié)2：指定他可以向誰尋求幫助
細節(jié)3：經(jīng)常性對他進行檢查
細節(jié)4：提倡提問
細節(jié)5：逐漸減少額外輔導，然后不再跟進
七、成功輔導的關(guān)鍵
1、 員工成長階段
2、 領(lǐng)導風格
3、 配合員工需要的領(lǐng)導風格