中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
優(yōu)化銷售人員的銷售技能，使其成為專業(yè)的大客戶銷售人員
提升銷售人員銷售流程掌控和推進(jìn)能力，縮短銷售周期，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長
提煉與固化現(xiàn)有的銷售經(jīng)驗(yàn)與技能，形成人才迅速復(fù)制機(jī)制
形成標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程與話術(shù)，并獲得簡單實(shí)用的銷售工具
有助于銷售團(tuán)隊(duì)建立一套共通的語言平臺，從而提高銷售團(tuán)隊(duì)的溝通效率
幫助銷售經(jīng)理更好的發(fā)揮銷售教練職能，打造強(qiáng)大銷售團(tuán)隊(duì)
課程詳情
1．引言
1．1 大客戶購買特點(diǎn)
1．2 根據(jù)大客戶購買決策制定你的銷售策略
1．3 大客戶銷售人員的三項(xiàng)專業(yè)要求
1．4 大客戶銷售人員需要扮演的三個(gè)角色
2．第一步：銷售規(guī)劃——學(xué)會銷售的過程管理
2．1 建立銷售里程碑
2．2 制定階段性的推進(jìn)目標(biāo)
@現(xiàn)場演練——規(guī)劃你的新老客戶開發(fā)周期
3．第二步：建立關(guān)系——獲取好感與建立信任的過程
3．1 積極心態(tài)的心理建設(shè)
3．2 學(xué)會贊美你的客戶
3．3 相似性原則讓你的客戶喜歡你
@案例分析——和珅是如何成為乾隆的鐵桿粉絲的
3．4 通過共情走入客戶的內(nèi)心世界
@測試——測測你的共情能力
3．5 利用互惠原則建立伙伴關(guān)系
@案例分析——華為經(jīng)理是如何拿到大訂單的？
3．6 銷售洽談中的有效傾聽
@角色扮演——四重境界傾聽能力訓(xùn)練
4．第三步：需求開發(fā)與確認(rèn)——提出高獲得性問題
4．1 如何利用提問開始需求開發(fā)洽談
@互動討論——為什么我們不會發(fā)問？
4．2 背景問題——搭建你的問題框架獲取必要信息
@頭腦風(fēng)暴——羅列銷售初期我們需要提出的問題
4．3 難點(diǎn)問題——運(yùn)用反向需求探詢法找到有效需求
@現(xiàn)場演練——解析產(chǎn)品賣點(diǎn)，預(yù)先策劃難點(diǎn)問題
4．4 暗示問題——?jiǎng)?chuàng)造客戶迫切需求
@情景模擬——學(xué)會提出暗示問題把客戶的痛點(diǎn)放大再放大
4．5 需求-效益問題——訓(xùn)練你的客戶進(jìn)行內(nèi)部銷售
4．6 反問技巧——學(xué)會用問題回答問題
4．7 需求確認(rèn)
5．第四步：銷售公司——讓客戶看到你身后的力量
5．1 需要解決的客戶心中三個(gè)疑惑
5．2 收集積極信息對老客戶進(jìn)行持續(xù)銷售與關(guān)注
@現(xiàn)場演練——制定最佳公司展示方案
6．第五步：產(chǎn)品展示——通過方案滿足需求
6．1 常見展示錯(cuò)誤
6．2 被誤解的FAB法則
6．3 運(yùn)用TFBC法進(jìn)行有效產(chǎn)品展示
T——回顧
F——特性
B——利益
R——核查
@現(xiàn)場演練——TFBR方案展示法訓(xùn)練
7．第六步：要求承諾——大客戶成交是一個(gè)過程
7．1 要求承諾的流程
7．2 如何處理延遲
7．3 如何處理異議
7．4 不留尾巴的銷售確認(rèn)
8．第七步：銷售回顧——成為專業(yè)的大客戶銷售人員
9. 結(jié)尾：專業(yè)大客戶銷售人員的內(nèi)在修煉建議
1．1 大客戶購買特點(diǎn)
1．2 根據(jù)大客戶購買決策制定你的銷售策略
1．3 大客戶銷售人員的三項(xiàng)專業(yè)要求
1．4 大客戶銷售人員需要扮演的三個(gè)角色
2．第一步：銷售規(guī)劃——學(xué)會銷售的過程管理
2．1 建立銷售里程碑
2．2 制定階段性的推進(jìn)目標(biāo)
@現(xiàn)場演練——規(guī)劃你的新老客戶開發(fā)周期
3．第二步：建立關(guān)系——獲取好感與建立信任的過程
3．1 積極心態(tài)的心理建設(shè)
3．2 學(xué)會贊美你的客戶
3．3 相似性原則讓你的客戶喜歡你
@案例分析——和珅是如何成為乾隆的鐵桿粉絲的
3．4 通過共情走入客戶的內(nèi)心世界
@測試——測測你的共情能力
3．5 利用互惠原則建立伙伴關(guān)系
@案例分析——華為經(jīng)理是如何拿到大訂單的？
3．6 銷售洽談中的有效傾聽
@角色扮演——四重境界傾聽能力訓(xùn)練
4．第三步：需求開發(fā)與確認(rèn)——提出高獲得性問題
4．1 如何利用提問開始需求開發(fā)洽談
@互動討論——為什么我們不會發(fā)問？
4．2 背景問題——搭建你的問題框架獲取必要信息
@頭腦風(fēng)暴——羅列銷售初期我們需要提出的問題
4．3 難點(diǎn)問題——運(yùn)用反向需求探詢法找到有效需求
@現(xiàn)場演練——解析產(chǎn)品賣點(diǎn)，預(yù)先策劃難點(diǎn)問題
4．4 暗示問題——?jiǎng)?chuàng)造客戶迫切需求
@情景模擬——學(xué)會提出暗示問題把客戶的痛點(diǎn)放大再放大
4．5 需求-效益問題——訓(xùn)練你的客戶進(jìn)行內(nèi)部銷售
4．6 反問技巧——學(xué)會用問題回答問題
4．7 需求確認(rèn)
5．第四步：銷售公司——讓客戶看到你身后的力量
5．1 需要解決的客戶心中三個(gè)疑惑
5．2 收集積極信息對老客戶進(jìn)行持續(xù)銷售與關(guān)注
@現(xiàn)場演練——制定最佳公司展示方案
6．第五步：產(chǎn)品展示——通過方案滿足需求
6．1 常見展示錯(cuò)誤
6．2 被誤解的FAB法則
6．3 運(yùn)用TFBC法進(jìn)行有效產(chǎn)品展示
T——回顧
F——特性
B——利益
R——核查
@現(xiàn)場演練——TFBR方案展示法訓(xùn)練
7．第六步：要求承諾——大客戶成交是一個(gè)過程
7．1 要求承諾的流程
7．2 如何處理延遲
7．3 如何處理異議
7．4 不留尾巴的銷售確認(rèn)
8．第七步：銷售回顧——成為專業(yè)的大客戶銷售人員
9. 結(jié)尾：專業(yè)大客戶銷售人員的內(nèi)在修煉建議
講師簡介
李娜 老師
亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會首席營銷專家
深圳市商業(yè)聯(lián)合會高級營銷顧問
PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
【職業(yè)背景】
美國安利公司銷售部資深營銷經(jīng)理
和記黃埔（深圳）地產(chǎn)有限公司銷售部銷售總監(jiān)
金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司渠道營銷部營銷培訓(xùn)總監(jiān)
美國科特勒咨詢集團(tuán)（深圳）培訓(xùn)部講師/高級營銷顧問
李老師擁有近二十年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家外資企業(yè)及上市公司營銷負(fù)責(zé)人，擁有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精于銷售技術(shù)與大客戶銷售策略，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，課程整體擁有理念、流程、方法、工具，已成功開展數(shù)千人次的銷售技巧與客戶管理培訓(xùn)與咨詢。
【研究課題】
《大客戶銷售七步法》
《專業(yè)銷售技巧》
《五項(xiàng)修煉打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)》
《客戶溝通實(shí)用技巧》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
【授課風(fēng)格】
李老師課程深入淺出，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，有笑有料有效，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為根本，注重實(shí)戰(zhàn)與演練，致力于將解決實(shí)際工作問題與個(gè)人成長完美結(jié)合。同時(shí)李老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。
【主要成果】
中國銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國工商銀行、安利（中國）、金蝶軟件、招商證券、中國人壽、和記黃埔、中石油、中海油、華潤（水泥）、名雕裝飾、南方建材、南方電網(wǎng)、蘭州電力、天長地久、光大集團(tuán)、中國郵政、運(yùn)發(fā)集團(tuán)等。
深圳市商業(yè)聯(lián)合會高級營銷顧問
PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
【職業(yè)背景】
美國安利公司銷售部資深營銷經(jīng)理
和記黃埔（深圳）地產(chǎn)有限公司銷售部銷售總監(jiān)
金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司渠道營銷部營銷培訓(xùn)總監(jiān)
美國科特勒咨詢集團(tuán)（深圳）培訓(xùn)部講師/高級營銷顧問
李老師擁有近二十年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家外資企業(yè)及上市公司營銷負(fù)責(zé)人，擁有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精于銷售技術(shù)與大客戶銷售策略，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，課程整體擁有理念、流程、方法、工具，已成功開展數(shù)千人次的銷售技巧與客戶管理培訓(xùn)與咨詢。
【研究課題】
《大客戶銷售七步法》
《專業(yè)銷售技巧》
《五項(xiàng)修煉打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)》
《客戶溝通實(shí)用技巧》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
【授課風(fēng)格】
李老師課程深入淺出，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，有笑有料有效，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為根本，注重實(shí)戰(zhàn)與演練，致力于將解決實(shí)際工作問題與個(gè)人成長完美結(jié)合。同時(shí)李老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。
【主要成果】
中國銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國工商銀行、安利（中國）、金蝶軟件、招商證券、中國人壽、和記黃埔、中石油、中海油、華潤（水泥）、名雕裝飾、南方建材、南方電網(wǎng)、蘭州電力、天長地久、光大集團(tuán)、中國郵政、運(yùn)發(fā)集團(tuán)等。
課程對象
大客戶銷售、復(fù)雜產(chǎn)品銷售及B2B銷售團(tuán)隊(duì)（銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表、銷售總監(jiān)等）
備 注
課程名稱：大客戶銷售七步法
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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