一、商業(yè)人格的啟蒙與執(zhí)行力
1、商業(yè)人格的缺失與與執(zhí)行不力
心中無原則
熱衷于內(nèi)部比較
期望別人承擔
2、商業(yè)人格的本質(zhì)
獨立履行職責
獨立承擔責任
獨立做出結果
3、傳統(tǒng)文化的影響與執(zhí)行力
制度第一還是能人第一？
事實數(shù)據(jù)精神還是含糊文化？
生人文化還是熟人環(huán)境？
4、商業(yè)人格的標準
靠原則做事，用結果交換
社會人心態(tài)，成年人邏輯
二、執(zhí)行是有結果的行動力
1、什么是以結果為導向的思維
2、什么是真正的執(zhí)行
3、結果的三要素
時間性
價值性
可衡量
4、執(zhí)行中的四大結果假象
態(tài)度假象：好的態(tài)度就有好的結果嗎？（案例：跟單員小鄭的故事）
任務假象：做任務還是做結果？（案例：看圖說話——挖井的故事）
職責假象：履行職責了就一定有結果嗎？（案例：俄羅斯人種樹的故事）
理由假象：有了理由就可以不做結果嗎？（分析：斬斷“因為——所以”的鏈條）
5、結果思維的四種形態(tài)
目的思維：為什么做比怎么做更重要！
底線思維：速度第一，完美第二
外包思維：如果你不行，我就請別人來做，工資你來付
鏡子思維：自我提前，結果退后；自我退后，結果提前
三、打造卓越管理人員和部門執(zhí)行力
1、高中層管理人員的角色認知
自我認知
角色認知
角色剝離
2、高層管理人員的執(zhí)行力
戰(zhàn)略上：從戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義工作結果，而不是定義工作過程
文化上：打造企業(yè)強有力的執(zhí)行型文化
機制上：建立不依賴于個人的組織執(zhí)行的機制
示范上：模范執(zhí)行，從我做起
3、中層管理人員的執(zhí)行力
中層不執(zhí)行的三大危害
中層的三個思維轉(zhuǎn)換（做企業(yè)的資產(chǎn)還是負債；做乘客還是做司機；做企業(yè)的大氣層還是放大鏡？）
中層的目標定位
中層永遠不變的上司：公司戰(zhàn)略
4、職能部門執(zhí)行力建設
職能部門的本位主義
從客戶價值鏈看部門的作用
有分工，更要合作
樹立內(nèi)部客戶意識
四、組織執(zhí)行力建設的流程
1、R1(Result) ：清晰的結果定義
清晰的結果定義，是執(zhí)行的起點
以終為始的管理：只交換結果，不交換過程！
員工與企業(yè)關系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關系（企業(yè)是員工的家嗎？）
2、R2(Responsibility) ：建立一對一責任
人一出問題，永遠先問制度
責任稀釋定律：人越多，責任越少
責任跳躍定律：指導越細，責任越少
責任的起點是一對一約束，歸宿是流程
如何建立百分百責任？
案例：行人過紅綠燈
3、R3（ Review ）：嚴格檢查與跟蹤
人們不會做你希望的，只會做你檢查的
以事實和數(shù)據(jù)為準則的質(zhì)詢體系
信任多少，授權多少；授權多少，檢查多少
案例：誰毀了巴林銀行？
對中國式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？
（有多少事毀于先君子后小人�。�
建立開放透明的關鍵節(jié)點控制
4、R4 （Reward）：做好即時激勵
強調(diào)什么，就獎勵什么；獎勵在哪里，戰(zhàn)略就在哪里
案例：商鞅變法的入口
獎懲權是一種重要權力，多用正強化，少用負強化
對企業(yè)文化與制度關系的本質(zhì)解讀：一個基于人性的秘密（只會用錢激勵的領導是無能的領導，也是對人性理解上的缺失）
發(fā)現(xiàn)員工的情感帳戶
放大關鍵行為，積淀企業(yè)文化
五、執(zhí)行者的自我修煉
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點軍校執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
盡職盡責
自動自發(fā)
善于合作
3、執(zhí)行者的自我修煉
無條件執(zhí)行
沒有任何借口
不斷提升自己
全力以赴
敬業(yè)為魂