課程詳情
序言：何為中國式營銷？
中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
西方經(jīng)典營銷理論的流派
中國現(xiàn)代營銷理論的形成
中國式營銷七大關(guān)鍵點
軒轅劍-----品牌定位
倚天劍-----渠道拓展
干將劍-----廣告公關(guān)
莫邪劍-----促銷促通
太阿劍-----客戶關(guān)系
魚腸劍-----終端直銷
龍淵劍-----營銷績效
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質(zhì)決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚
有限理性，導(dǎo)致先入為主
有限精力，導(dǎo)致無所適從
有限經(jīng)驗，導(dǎo)致從眾效應(yīng)
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調(diào)研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本質(zhì)---廠商間的互動博弈
零和博弈
負(fù)和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關(guān)系
渠道設(shè)計----企業(yè)必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責(zé)權(quán)利匹配關(guān)系設(shè)計
渠道結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
渠道責(zé)任的形成與落實
渠道權(quán)力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調(diào)誤區(qū)
廣告的四個階段
有多少人看到？
有多少人記��？
有多少人相信？
有多少人購買？
公關(guān)的四個環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第四部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
禮品
贈品
折扣
現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第五部分：客戶篇
客戶關(guān)系與CRM
客戶關(guān)系的本質(zhì)
客戶關(guān)系的價值
維護客戶的方法
客戶關(guān)系“120期望法則”
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性
顧客滿意的內(nèi)在邏輯
顧客滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
服務(wù)流程的增補
服務(wù)流程的調(diào)序
服務(wù)流程的重組
服務(wù)流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀：
※第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應(yīng)對方式
偏執(zhí)型
癔癥型
強迫型
回避型
依賴型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段
促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
大客戶銷售的技巧
※第七部分：績效篇
營銷績效的六大經(jīng)典原理
馬斯洛的需求層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
亞當(dāng)斯的公平理論
凱利的歸因理論
斯金納的強化理論
弗魯姆的期望理論
實戰(zhàn)案例解讀
營銷績效管理的核心
絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)的關(guān)系
過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系
法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系
績效考核的方法
目標(biāo)管理法
360度管理
平衡計分卡
營銷績效的設(shè)計
績效實戰(zhàn)案例分析
營銷部門績效指標(biāo)
部門經(jīng)理績效指標(biāo)
業(yè)務(wù)人員績效指標(biāo)
靶心式績效指標(biāo)的確定
中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
西方經(jīng)典營銷理論的流派
中國現(xiàn)代營銷理論的形成
中國式營銷七大關(guān)鍵點
軒轅劍-----品牌定位
倚天劍-----渠道拓展
干將劍-----廣告公關(guān)
莫邪劍-----促銷促通
太阿劍-----客戶關(guān)系
魚腸劍-----終端直銷
龍淵劍-----營銷績效
※ 第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質(zhì)決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚
有限理性，導(dǎo)致先入為主
有限精力，導(dǎo)致無所適從
有限經(jīng)驗，導(dǎo)致從眾效應(yīng)
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調(diào)研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
※ 第二部分：渠道篇
渠道本質(zhì)---廠商間的互動博弈
零和博弈
負(fù)和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關(guān)系
渠道設(shè)計----企業(yè)必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責(zé)權(quán)利匹配關(guān)系設(shè)計
渠道結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
渠道責(zé)任的形成與落實
渠道權(quán)力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調(diào)誤區(qū)
廣告的四個階段
有多少人看到？
有多少人記��？
有多少人相信？
有多少人購買？
公關(guān)的四個環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第四部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
禮品
贈品
折扣
現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第五部分：客戶篇
客戶關(guān)系與CRM
客戶關(guān)系的本質(zhì)
客戶關(guān)系的價值
維護客戶的方法
客戶關(guān)系“120期望法則”
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性
顧客滿意的內(nèi)在邏輯
顧客滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
服務(wù)流程的增補
服務(wù)流程的調(diào)序
服務(wù)流程的重組
服務(wù)流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀：
※第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應(yīng)對方式
偏執(zhí)型
癔癥型
強迫型
回避型
依賴型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段
促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
大客戶銷售的技巧
※第七部分：績效篇
營銷績效的六大經(jīng)典原理
馬斯洛的需求層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
亞當(dāng)斯的公平理論
凱利的歸因理論
斯金納的強化理論
弗魯姆的期望理論
實戰(zhàn)案例解讀
營銷績效管理的核心
絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)的關(guān)系
過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系
法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系
績效考核的方法
目標(biāo)管理法
360度管理
平衡計分卡
營銷績效的設(shè)計
績效實戰(zhàn)案例分析
營銷部門績效指標(biāo)
部門經(jīng)理績效指標(biāo)
業(yè)務(wù)人員績效指標(biāo)
靶心式績效指標(biāo)的確定
講師簡介
肖陽 老師
主要背景
◆清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高校客座教授
◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人
◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達(dá)特約顧問、專家團成員
◆被國內(nèi)營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家”
個人簡介
肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，從實踐中總結(jié)全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結(jié)合的實力派營銷管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，是現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國式營銷”的理論和應(yīng)用方式，并對企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)銷售增長提供了具體思路和方法。
肖老師從一線業(yè)務(wù)員做起，歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。國內(nèi)著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔(dān)任市場部經(jīng)理、常務(wù)營銷總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，吉林大學(xué)MBA，吉大商學(xué)院MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人。
案例取材于多年一線真實經(jīng)歷的《肖陽營銷管理筆記》，于2009年開始在《銷售與市場》渠道版每期連載，文章長期位列銷售與市場官方網(wǎng)站點擊率前十名，并獲全國熱評。不到一年時間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件，打破《銷售與市場》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日報《新滬商》雜志等也開始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓(xùn)風(fēng)格
◆肖老師在從事管理咨詢與營銷培訓(xùn)的過程中，熱衷于將自己的實踐經(jīng)驗與大家分享，善于理論與實際結(jié)合，親和力強，氛圍輕松愉悅，具有很強的感染力。
◆肖老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，通過運用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團隊活動、學(xué)員互動交流等培訓(xùn)方式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，從而幫助參訓(xùn)學(xué)員學(xué)以致用，快速從知識轉(zhuǎn)化為技能。
◆肖老師的培訓(xùn)內(nèi)容，充實新穎、深入淺出，并充分運用教練技術(shù)和心理學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界
◆清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高校客座教授
◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人
◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達(dá)特約顧問、專家團成員
◆被國內(nèi)營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家”
個人簡介
肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，從實踐中總結(jié)全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結(jié)合的實力派營銷管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，是現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國式營銷”的理論和應(yīng)用方式，并對企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)銷售增長提供了具體思路和方法。
肖老師從一線業(yè)務(wù)員做起，歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。國內(nèi)著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔(dān)任市場部經(jīng)理、常務(wù)營銷總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，吉林大學(xué)MBA，吉大商學(xué)院MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人。
案例取材于多年一線真實經(jīng)歷的《肖陽營銷管理筆記》，于2009年開始在《銷售與市場》渠道版每期連載，文章長期位列銷售與市場官方網(wǎng)站點擊率前十名，并獲全國熱評。不到一年時間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件，打破《銷售與市場》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日報《新滬商》雜志等也開始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓(xùn)風(fēng)格
◆肖老師在從事管理咨詢與營銷培訓(xùn)的過程中，熱衷于將自己的實踐經(jīng)驗與大家分享，善于理論與實際結(jié)合，親和力強，氛圍輕松愉悅，具有很強的感染力。
◆肖老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，通過運用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團隊活動、學(xué)員互動交流等培訓(xùn)方式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，從而幫助參訓(xùn)學(xué)員學(xué)以致用，快速從知識轉(zhuǎn)化為技能。
◆肖老師的培訓(xùn)內(nèi)容，充實新穎、深入淺出，并充分運用教練技術(shù)和心理學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界
課程對象
董事長、總裁、人力副總、財務(wù)副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
營銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務(wù)骨干
備 注
課程名稱：掌控中國式營銷關(guān)鍵點
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|