破冰和熱身，訓(xùn)練導(dǎo)入
職場情緒資本，快樂就是生產(chǎn)力
樂在工作四個基礎(chǔ)
情商究竟為何物？認(rèn)識情緒，全面了解情商(EQ)
情緒聊天室:何為情緒？情緒何來？
情緒的類型、影響和回饋
不良情緒對個體健康和企業(yè)的影響
EQ究竟是什么？情商的概念、內(nèi)涵與作用、EQ自測
IQ與EQ的四種組合
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：領(lǐng)導(dǎo)者的3Q模型，情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
管理者本身的情緒和行為表現(xiàn)對情緒管理的影響
情商在領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施過程中的作用
利用情商開展領(lǐng)導(dǎo)工作：從權(quán)利到領(lǐng)導(dǎo)力
管理者讀心術(shù)：上下級情商管理
管理者一定要讀懂自己的“心”
管理者更要讀懂員工的“心”
管理者要輔導(dǎo)員工讀懂自己的“心”
提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認(rèn)知，提升情緒敏感度
隨時(shí)隨地自我覺察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式
情緒的鐘擺效應(yīng)
情緒的表達(dá)方式（從表情看心情）
情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人
操之在我，做自己的主人
情緒疏解方式：適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
負(fù)面情緒的處理：消除不良情緒的方法
增強(qiáng)正面情緒：自我調(diào)整，自我激勵、駕馭情緒的有效方法
強(qiáng)化個人正向情緒
識別他人情緒，提升溝通技巧
識別他人的情緒（同理心、移情）
情緒資本：EQ在管理工作中的應(yīng)用，建立良好的人際關(guān)系人際支持
和諧的團(tuán)隊(duì)，離不開情商；穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，離不開情商；人心理順了，事情也就順利了；目標(biāo)也好達(dá)成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了
管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
情商修煉：塑造陽光心態(tài)
心態(tài)的力量，塑造陽光心態(tài)，有效解決壓力
幸福的真諦：活在當(dāng)下，工作與生活平衡藝術(shù)
塑造陽光心態(tài)十大工具
國學(xué)中的情商：大道至簡的情商境界
課程總結(jié)