什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點？
人類的兩種理性——工具理性與價值理性
企業(yè)文化的定義與核心元素——是非感、榮辱感與使命感
企業(yè)文化的三種形態(tài)與企業(yè)文化模型
企業(yè)文化的載體
企業(yè)文化的微妙性、難交易性與難模仿性

四、企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化的作用機制
企業(yè)員工發(fā)揮作用的三種能量形式——體能、技能與智能
人的巨大潛能與委托代理關(guān)系的三大缺陷
企業(yè)發(fā)展三個階段的管理命題——功能化、系統(tǒng)化與有機化
現(xiàn)代企業(yè)管理的三大階段——經(jīng)驗管理、科學(xué)管理與文化管理
企業(yè)形象的三大力量來源——傳播力、事實力與基因力
文化場——讓員工成為發(fā)動機而不是齒輪
討論：為什么企業(yè)競爭的最高形態(tài)是企業(yè)文化的競爭？如何理解文化管理是對制度管理的補充和超越？
企業(yè)文化與制度的差別——“公理”與“定理”，“養(yǎng)”與“治”
塑造文化與企業(yè)管理的差異——培植土壤與種植莊稼
“推動帆船前進的不是帆，而是看不見的風(fēng)”


五、什么企業(yè)文化導(dǎo)致企業(yè)基業(yè)常青——優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
親密感，是否能凝聚人心——企業(yè)文化的凝聚功能
案例分享——胡雪巖與摩托羅拉的啟示
創(chuàng)新，是否能適應(yīng)環(huán)境——企業(yè)文化的調(diào)適功能
案例分享——神奇的3M公司
使命感，是否能激發(fā)干勁——企業(yè)文化的激發(fā)功能
案例分享——松下的文化密碼與默克的“美迪善計劃”
討論——如何評價和諧的企業(yè)文化？企業(yè)文化最重要而不可替代的作用是什么？——透視管理存在的組織根源與個體根源。

六、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化的形成機制
企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的
企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范
企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果
企業(yè)文化要經(jīng)歷一個不斷完善、定型和深化的過程

七、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化建設(shè)模型及其應(yīng)用

八、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵
企業(yè)文化的三種狀態(tài)—— “野生天然品”、“人造化妝品”與“人造滋補品”
討論——很多公司設(shè)計了很好的企業(yè)文化建設(shè)方案，為何得不到預(yù)期的效果？塑造優(yōu)秀企業(yè)文化最大的障礙是什么？
企業(yè)文化的關(guān)鍵作用——“歸心”
企業(yè)“靈魂”與企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念與核心價值觀
企業(yè)文化如何落地生根——提煉與優(yōu)化、普及與“內(nèi)化”、實踐與“外化”、強化與“固化”、調(diào)適與進化
企業(yè)文化如何落地生根——價值觀的“視覺傳達”、“制度傳達”、“故事傳達”與“儀式傳達”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響企業(yè)文化的主要途徑
案例分享——“空中門童”
分蘋果
威廉一世與磨坊
強生公司與泰諾膠蘘事件
3M公司如何刺激首創(chuàng)精神

九、如何塑造和保持優(yōu)秀的企業(yè)文化——具體實用的措施
提煉并明確公司的核心價值觀和理念
將企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，招聘期間或雇傭的開始幾年實施嚴格的篩選程序
兼具理念與實際內(nèi)容的新員工培訓(xùn)以及后續(xù)培訓(xùn)計劃，教導(dǎo)價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng)，特別強調(diào)由同事和頂頭上司負責(zé)在職社會化
盡量嚴格執(zhí)行由內(nèi)部逐級提升的政策——雇傭年輕人，從內(nèi)部提升，盡早塑造員工心態(tài)
宣揚“英雄事跡”和公司典范
使用獨有的語言與名詞，如迪斯尼，強化身屬特殊精英團體的意識
用公司歌曲、肯定言辭和誓言，強化心理上的認同
將企業(yè)文化的要求要溶入員工的考核與評價中，采用的獎勵和升遷標(biāo)準(zhǔn)明確地與要求員工全心融入公司的理念并為一談
用獎賞、競賽和公開表揚獎勵盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人
寬容不違反公司理念的誠實錯誤，嚴懲違反公司理念的行為（罪惡）與人員
運用財務(wù)或時間上的資源，設(shè)置誘導(dǎo)員工相信公司理念的機制
用慶祝的方式強化員工的成就感、歸屬感、自豪感
在工作環(huán)境塑造加強公司標(biāo)準(zhǔn)和理想的氛圍
用口頭和文字不斷強調(diào)公司的價值觀、傳統(tǒng)和身屬與眾不同的團體的意識
案例分享——