一、管理引論
一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
1、目標(biāo)的價(jià)值
目標(biāo)是精神的糧食。
目標(biāo)是心靈的馬達(dá)。目標(biāo)激發(fā)行動(dòng)，激勵(lì)和約束維持行動(dòng)（肯尼•布蘭查德）。有意義的挑戰(zhàn)性目標(biāo)能為我們加速——磨房的產(chǎn)量。
目標(biāo)是大腦的燈塔。
目標(biāo)是生命的里程碑。提示階段性的成功——馬拉松冠軍訣竅。
沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候——法布爾“毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)”、“尼亞加拉瀑布癥”
目標(biāo)失落的時(shí)候——“婚禮過(guò)后”、 “布登勃洛克一家”
目標(biāo)設(shè)定的效果——1953年的哈佛調(diào)查
2、管理要界定的關(guān)鍵問(wèn)題
干什么？——任務(wù)（總目標(biāo)）
誰(shuí)來(lái)干？——責(zé)任
怎么干？——方法、程序
干到什么程度？——工作標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)
如何保證？——考核、激勵(lì)制度
管理從目標(biāo)開(kāi)始!
如果你不知道你要到哪里，什么風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)!
討論：管理的最高境界是什么?

二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的概念
什么是目標(biāo)？
什么是目標(biāo)管理？
德魯克論目標(biāo)管理
目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的不同

2、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
X理論和Y理論

3、目標(biāo)管理的意義
為什么要制定目標(biāo)？

4、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

5、目標(biāo)設(shè)定
5.1目標(biāo)設(shè)定的法則
A、目標(biāo)自上而下層層分解
討論：為下屬確定明確的目標(biāo)，同時(shí)也確定明確的方法，如何評(píng)價(jià)這種管理風(fēng)格？
B、計(jì)劃自下而上層層上報(bào)
C、SMART原則
討論：為什么有時(shí)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)都幫助人成功？它們?cè)鯓訋腿诉_(dá)成成功？
5.2目標(biāo)制定的程序
5.3員工目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
A、崗位分析：
誰(shuí)是您的用戶？由用戶確定工作標(biāo)準(zhǔn)
B、目標(biāo)確定：
5.4目標(biāo)審查與商討
5.5如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)
小游戲:能否用四條連續(xù)的直線穿過(guò)九點(diǎn)（一筆劃）;用三條？
5.6好目標(biāo)的特征
5.7目標(biāo)書面化:目標(biāo)卡或目標(biāo)任務(wù)書
5.8將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

6、目標(biāo)執(zhí)行和控制
A、報(bào)表控制
為什么填寫報(bào)表？
填寫什么報(bào)表？
檢查分析報(bào)表
從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B、目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討
期中檢討方法
檢討內(nèi)容：
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：
例外管理原則
7、目標(biāo)的修正
目標(biāo)管理四大共同要素
好的目標(biāo)管理體系要解決的8個(gè)問(wèn)題