執(zhí)行力概述
執(zhí)行的定義——從鈴鐺戰(zhàn)略和麥肯錫說起
專家強調的三大要點
強調執(zhí)行的三大因素——美國西南航空公司
對執(zhí)行的兩種誤解——出人意料的籃球賽
討論與思考:現(xiàn)實生活中哪一種組織執(zhí)行力最強大？形成這種現(xiàn)象的核心因素是什么？

二、提升執(zhí)行力的兩大思路
要素管理思路——微觀的、人的角度
過程管理思路——宏觀的、事的角度

三、追根溯源——執(zhí)行力病因探微
個體缺乏執(zhí)行力三大原因
組織缺乏執(zhí)行力八大因素

四、提升個體執(zhí)行力
通過能力匹配提升個體執(zhí)行力
科學選拔——工作分析、情景模擬 陶朱公救子
崗位培訓——迪斯尼清潔工 USP管理與“標準人”“標準動作”
終生學習——伐木工的困惑與老鷹的再生
現(xiàn)場動作模擬——鬧市公文包攜帶
討論：如何理解“未經(jīng)培訓的員工是企業(yè)最大的成本？”
通過強化意愿提升個體執(zhí)行力
行動的習慣——火車與木塊和水泥墻 哲學家與船夫 青蛙與蜈蚣
強烈的責任感、榮譽感與使命感——試跳降落傘 買土豆的差別 兒童摔跤
積極的正向思維——霍桑成名 換票
追求卓越的信念——愛迪生的遭遇與牛頓趣事 特級教師 王永慶送米
堅持不懈的意志——大器晚成的山德士 屢敗屢戰(zhàn)的林肯 甩手運動
討論——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？
提升個體執(zhí)行力八大原則
服從命令——西點軍校的啟示
立即行動
崇尚速度
自動自發(fā)
關注細節(jié)——蝴蝶效應
有的放矢
要事第一——帕累托原理
結果導向
■一個容易忽視的執(zhí)行力陷阱

五、提升組織/企業(yè)執(zhí)行力八大關鍵
明確目標與職責
目標分解
目標溝通
案例分享——找書店的啟示 家庭作業(yè)
量才用人
工作設計
崗位說明書
工作抽樣
案例分享——三次招聘
完善第三要素管理
“自主性”與“習得性無助”
權責對稱
善用程序化決策
案例分享——麥當勞危機 “高中生”與“總會計師”
討論——如何理解程序化決策的價值？
優(yōu)化工作流程
好流程的標準
案例分享——展覽困境 廣告審批
明確工作標準
管理成熟的標志
時間標準
質量標準
案例分享——哲學家插秧 辛苦的總裁與痛苦的員工
強化績效評估
績效界定
績效評估
績效反饋
報酬管理
案例分享——割草的少年 “活力曲線”
加強溝通協(xié)調
組織協(xié)作三要素
組織溝通管理
案例分享——4P均衡與“炮兵”和“步兵” 沃爾瑪?shù)男l(wèi)星
執(zhí)行游戲——“兩人三足”趣味競賽
保持過程控制
反饋與報告制度
跟進與進度控制
制度約束
控制的類型與焦點
有效控制的特性
案例分享——哈勃望遠鏡的疏忽
■提升組織執(zhí)行力的兩個簡單方法
討論——巴林銀行的悲劇給我們什么啟示？

六、執(zhí)行力的制度建設
執(zhí)行力制度建設的三個假定
計劃操作化、操作流程化、流程制度化
維持制度的剛性
案例分享——分蘋果與分粥 威廉一世與磨坊 斯巴達方陣文化

七、執(zhí)行力的文化建設
企業(yè)管理的三個層次
文化的作用——推動帆船前進的不是帆，而是看不見的風
案例分享——“空中門童” 成本領先戰(zhàn)略
討論——為何偉大的公司難以復制？

八、卓越執(zhí)行力員工參考標準
“三用”
“三辦”
“五性”
案例分享——豐臣秀吉與野田圣子