中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解培訓(xùn)師的角色和必備能力
2、掌握培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧
3、掌握培訓(xùn)師的教學(xué)互動技巧
4、掌握培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計流程
課程詳情
一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、 培訓(xùn)師的職業(yè)操守；
2、 培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；
3、 培訓(xùn)師的三種角色；
4、 培訓(xùn)師的六大能力。
5分鐘演練，錄像回放點評
二、培訓(xùn)師的12項基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開場
3、標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、豐富手勢
5、準(zhǔn)確表情
6、良好眼神
7、飽滿情緒
8、極強(qiáng)感染力
9、恰當(dāng)演故事
10、精問問題
11、把握語速音量
12、注重發(fā)聲節(jié)奏
三、培訓(xùn)師的課堂魅力訓(xùn)練
1．培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧
如何自我介紹
收尾技巧
應(yīng)答技巧
互動技巧
與學(xué)員溝通技巧
課前回顧技巧
課后總結(jié)技巧
2．培訓(xùn)師的專業(yè)教學(xué)方法
課堂講授法
教練輔導(dǎo)
體驗式培訓(xùn)法
自我學(xué)習(xí)
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練，分組點評
學(xué)員運用當(dāng)天所掌握的知識進(jìn)行主題演練，最后由導(dǎo)師精彩點評 !
四、培訓(xùn)師的課堂掌控技巧訓(xùn)練
1、課堂點評技巧
2、遺忘內(nèi)容
3、學(xué)員走神
4、課堂私語
5、學(xué)員睡覺
6、課堂混亂
7、課堂冷場
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發(fā)事件的預(yù)防與對策
5分鐘演練，分組點評
五、培訓(xùn)師的課堂氛圍營造技巧訓(xùn)練
1、如何列組織清單
2、怎樣進(jìn)行教室布置
3、怎樣做好培訓(xùn)準(zhǔn)備（包括燈光、音響）
4、如何讓中高層管理者配合培訓(xùn)
5、如何讓員工愿意參加培訓(xùn)
6、提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
六、培訓(xùn)師的教學(xué)課件制作技法
1、如何設(shè)計幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號行距
3、幻燈片插圖的三點提示
4、關(guān)于圖形、圖片、表格
5、幻燈片圖文編排原則
七、、培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目規(guī)劃與開發(fā)
1、 培訓(xùn)課程體系?
2、 課程開發(fā)的方法
3、制定與實施課程開發(fā)計劃
4、主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
5、案例的編排
6、設(shè)備及物資
2、 培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；
3、 培訓(xùn)師的三種角色；
4、 培訓(xùn)師的六大能力。
5分鐘演練，錄像回放點評
二、培訓(xùn)師的12項基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開場
3、標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、豐富手勢
5、準(zhǔn)確表情
6、良好眼神
7、飽滿情緒
8、極強(qiáng)感染力
9、恰當(dāng)演故事
10、精問問題
11、把握語速音量
12、注重發(fā)聲節(jié)奏
三、培訓(xùn)師的課堂魅力訓(xùn)練
1．培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧
如何自我介紹
收尾技巧
應(yīng)答技巧
互動技巧
與學(xué)員溝通技巧
課前回顧技巧
課后總結(jié)技巧
2．培訓(xùn)師的專業(yè)教學(xué)方法
課堂講授法
教練輔導(dǎo)
體驗式培訓(xùn)法
自我學(xué)習(xí)
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練，分組點評
學(xué)員運用當(dāng)天所掌握的知識進(jìn)行主題演練，最后由導(dǎo)師精彩點評 !
四、培訓(xùn)師的課堂掌控技巧訓(xùn)練
1、課堂點評技巧
2、遺忘內(nèi)容
3、學(xué)員走神
4、課堂私語
5、學(xué)員睡覺
6、課堂混亂
7、課堂冷場
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發(fā)事件的預(yù)防與對策
5分鐘演練，分組點評
五、培訓(xùn)師的課堂氛圍營造技巧訓(xùn)練
1、如何列組織清單
2、怎樣進(jìn)行教室布置
3、怎樣做好培訓(xùn)準(zhǔn)備（包括燈光、音響）
4、如何讓中高層管理者配合培訓(xùn)
5、如何讓員工愿意參加培訓(xùn)
6、提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
六、培訓(xùn)師的教學(xué)課件制作技法
1、如何設(shè)計幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號行距
3、幻燈片插圖的三點提示
4、關(guān)于圖形、圖片、表格
5、幻燈片圖文編排原則
七、、培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目規(guī)劃與開發(fā)
1、 培訓(xùn)課程體系?
2、 課程開發(fā)的方法
3、制定與實施課程開發(fā)計劃
4、主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
5、案例的編排
6、設(shè)備及物資
講師簡介
李兵 老師
國家注冊禮儀培訓(xùn)師
國家級普通話水平測試員
中國形象設(shè)計行業(yè)高級禮儀培訓(xùn)師
廣東韶關(guān)大學(xué)旅游與地理學(xué)院高級講師
廣東省全國導(dǎo)游資格考試口試考評員
享受韶關(guān)市政府特殊津貼的專業(yè)技術(shù)人員
擁有二十多年的教育教學(xué)經(jīng)歷和近10年的高校、禮儀教學(xué)及社會禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷。
“廣東省24屆民族運動會”頒獎小姐及志愿者接待禮儀培訓(xùn)師；
“全國民族自治縣（旗）科學(xué)發(fā)展經(jīng)驗交流會”政務(wù)導(dǎo)游講解技能培訓(xùn)和會場接待迎賓人員的禮儀培訓(xùn)教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓(xùn)教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”政府指定接待酒店講解員講解技能和服務(wù)禮儀技能的培訓(xùn)師。
《旅游資源學(xué)》、《旅游地理學(xué)》、《服務(wù)禮儀》等暢銷書編者。
授課特點
李老師長期從事服務(wù)禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗，親和力強(qiáng)、優(yōu)雅大方而授課活潑幽默，充滿激情和現(xiàn)場感染力；培訓(xùn)語言、動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且課堂互動性強(qiáng)，能根據(jù)學(xué)員具體情況因人而異的選擇培訓(xùn)內(nèi)容；注重實戰(zhàn)與理論的結(jié)合，以及課后反饋意見的收集融合，深受學(xué)員和客戶的好評！
研究方向
服務(wù)禮儀（金融、酒店、醫(yī)院）、商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)與溝通等
國家級普通話水平測試員
中國形象設(shè)計行業(yè)高級禮儀培訓(xùn)師
廣東韶關(guān)大學(xué)旅游與地理學(xué)院高級講師
廣東省全國導(dǎo)游資格考試口試考評員
享受韶關(guān)市政府特殊津貼的專業(yè)技術(shù)人員
擁有二十多年的教育教學(xué)經(jīng)歷和近10年的高校、禮儀教學(xué)及社會禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷。
“廣東省24屆民族運動會”頒獎小姐及志愿者接待禮儀培訓(xùn)師；
“全國民族自治縣（旗）科學(xué)發(fā)展經(jīng)驗交流會”政務(wù)導(dǎo)游講解技能培訓(xùn)和會場接待迎賓人員的禮儀培訓(xùn)教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓(xùn)教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”政府指定接待酒店講解員講解技能和服務(wù)禮儀技能的培訓(xùn)師。
《旅游資源學(xué)》、《旅游地理學(xué)》、《服務(wù)禮儀》等暢銷書編者。
授課特點
李老師長期從事服務(wù)禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗，親和力強(qiáng)、優(yōu)雅大方而授課活潑幽默，充滿激情和現(xiàn)場感染力；培訓(xùn)語言、動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且課堂互動性強(qiáng)，能根據(jù)學(xué)員具體情況因人而異的選擇培訓(xùn)內(nèi)容；注重實戰(zhàn)與理論的結(jié)合，以及課后反饋意見的收集融合，深受學(xué)員和客戶的好評！
研究方向
服務(wù)禮儀（金融、酒店、醫(yī)院）、商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)與溝通等
課程對象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人，人力資源部經(jīng)理，企業(yè)中高層管理者掌握培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計流程
備 注
課程名稱：電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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