第一部分 工作中的你--自我認(rèn)知我為誰工作？工作需要使命感
** 視頻、案例啟發(fā)

二、職場角色認(rèn)知與心態(tài)
管理的本質(zhì) 管理的產(chǎn)生和發(fā)展 管理中的人性假設(shè)
員工在企業(yè)的角色定位
作為下屬的角色 作為同事的角色
各層管理者應(yīng)該有的心態(tài)
感恩心態(tài)
** 故事分享
空杯心態(tài)
** 故事分享 學(xué)習(xí)心態(tài)
** 故事分享 自謙的態(tài)度
** 故事分享 付出心態(tài)
** 故事分享
三、審視自我－了解自我、強化人際交往
外部環(huán)境分析－我在哪社會環(huán)境分析組織環(huán)境分析
九型人格
了解自己的長處、短處
掌握如何與他人自處
測試方法解析
學(xué)員測評案例分析
如何應(yīng)用此工具達成良好的人際關(guān)系
四、了解自己在管理上的優(yōu)劣勢
SWOT分析法
SWOT分析矩陣
SWOT分析時考慮的問題
** 個人SWOT分析示例

五、提高職業(yè)素養(yǎng)的技能
1、善用甘特圖做工作計劃、生活計劃
甘特圖對生活和工作的意義
甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
甘特圖的應(yīng)用范圍
** 現(xiàn)場分組演練甘特圖

2、嚴(yán)格管理好每日工作：OEC法應(yīng)用
OEC法樣表解析
做OEC表時應(yīng)該注意什么問題
** 海爾集團應(yīng)用OEC法的成功解析

3、建立PDCA管理思路來處理每一件事
回想大家工作中常見的問題
PDCA管理的定義
PDCA給我們什么啟發(fā)

4、強化時間管理
時間管理“象限法”
培養(yǎng)的好習(xí)慣
同時做幾件事
利用好每周、每日的最好時間
測試自己時間管理上是否及格
發(fā)現(xiàn)自己的生物鐘、管理好自己的生物鐘
關(guān)注員工的生理節(jié)律

5、有危機意識才能時時做好準(zhǔn)備
危機管理對我們?nèi)松�的意義
危機管理適合什么樣的企業(yè)
** 企業(yè)5個發(fā)展階段分析
圖例講解危機管理
存在價值會議組織工作的實施要點

6、做好自我壓力情緒管理
面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理
** 杜拉拉升職記片段解析
如何緩解緊張情緒

8、、樹立結(jié)果意識
做結(jié)果的心態(tài)、思維方式
**相關(guān)案例、故事分析
如何引導(dǎo)員工加強結(jié)果意識

9、提高職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵因素---高效溝通
溝通的幾個基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強調(diào)正面信息
適時幽默
單雙面理論
關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點
如何鼓勵對方說話
有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習(xí)目光的精氣神
語言—正確話術(shù)分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
重要細(xì)節(jié)—尊重他人節(jié)奏
如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一
* 案例演示
如何向上級溝通
如何向同級溝通
如何向下級溝通
讓自己的語言更精準(zhǔn)演練
停頓
輕重
發(fā)聲
語調(diào)
感性語言
** 如何訓(xùn)練自己的感性語言
選擇最有效的信息發(fā)送方式—面對面
當(dāng)下人們在溝通中的常忽視的問題
** 史上最牛女秘書
如何與四種人格類型的人溝通—應(yīng)用色彩分析法
各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
** 如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
** 與不同類型的人溝通演練