中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
研發(fā)項目內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實踐，有效管理的標(biāo)準；
了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)；
掌握如何用有效的工具來參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識別、采集高價值的用戶需求；
掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求的價值；
學(xué)習(xí)如何有效的激勵其他部門配合，讓需求管理流程形成一個快速有效提高產(chǎn)品開發(fā)效率和效益的有效工具。
了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶，由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略；
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。
課程詳情
案例分析：跨國公司的市場之路
討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
需求管理的難點與解決
隱性流程
迭代流程
多進程并發(fā)流程
輔助流程
監(jiān)督流程
產(chǎn)品需求管理概述
有效市場需求管理的要求
統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
需求視角不同會有什么結(jié)果
市場需求流程總體框架
市場需求管理的定義與定位
階段劃分
總體框架
與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
需求管理的職責(zé)范圍
規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
案例分析：某公司的組織調(diào)整
分布式組織及適用
集中—分布式組織及適用
業(yè)界最佳實踐
討論
以市場為導(dǎo)向的客戶需求采集
案例分析
采集內(nèi)容
需求采集的方法及工具
用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
客戶滿意度及競爭比對以及產(chǎn)品的差異化
演練：需求模板的運用
如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開
需求采集前的準備活動
如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
案例分析：用戶大會
如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求
案例分析：用戶訪談
演練：用戶訪談
采集后的輸出交付要求
需求的評審與解釋
需求的若干特性理論
如何組織評審
在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
需求篩選標(biāo)準
演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
需求與解決方案的分離工作
在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
需求滿足度比對報告
評審后的交付
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
市場評估報告
需求的傳遞與跟蹤
案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
正確的傳遞方法與工具
從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
業(yè)界常見問題
在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
產(chǎn)品戰(zhàn)略
影響者與客戶
競爭者
機會與威脅
候選概念的充實補充
現(xiàn)有產(chǎn)品
制造好的組件
同類產(chǎn)品
建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具
QFD工具的作用與意義
案例分析：QFD展開的步驟與方法
如何建立需求陣列
如何建立產(chǎn)品特性陣列
如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
建立特性沖突矩陣
進行評估、調(diào)整工作
確定產(chǎn)品概念
演練：QFD展開
交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
需求的實現(xiàn)與驗證
需求實現(xiàn)的流程
討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
不同的需求驗證文檔
需求追蹤計劃
需求管理的事后分析工作
討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
需求管理的難點與解決
隱性流程
迭代流程
多進程并發(fā)流程
輔助流程
監(jiān)督流程
產(chǎn)品需求管理概述
有效市場需求管理的要求
統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
需求視角不同會有什么結(jié)果
市場需求流程總體框架
市場需求管理的定義與定位
階段劃分
總體框架
與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
需求管理的職責(zé)范圍
規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
案例分析：某公司的組織調(diào)整
分布式組織及適用
集中—分布式組織及適用
業(yè)界最佳實踐
討論
以市場為導(dǎo)向的客戶需求采集
案例分析
采集內(nèi)容
需求采集的方法及工具
用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
客戶滿意度及競爭比對以及產(chǎn)品的差異化
演練：需求模板的運用
如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開
需求采集前的準備活動
如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
案例分析：用戶大會
如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求
案例分析：用戶訪談
演練：用戶訪談
采集后的輸出交付要求
需求的評審與解釋
需求的若干特性理論
如何組織評審
在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
需求篩選標(biāo)準
演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
需求與解決方案的分離工作
在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
需求滿足度比對報告
評審后的交付
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
市場評估報告
需求的傳遞與跟蹤
案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
正確的傳遞方法與工具
從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
業(yè)界常見問題
在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
產(chǎn)品戰(zhàn)略
影響者與客戶
競爭者
機會與威脅
候選概念的充實補充
現(xiàn)有產(chǎn)品
制造好的組件
同類產(chǎn)品
建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具
QFD工具的作用與意義
案例分析：QFD展開的步驟與方法
如何建立需求陣列
如何建立產(chǎn)品特性陣列
如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
建立特性沖突矩陣
進行評估、調(diào)整工作
確定產(chǎn)品概念
演練：QFD展開
交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
需求的實現(xiàn)與驗證
需求實現(xiàn)的流程
討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
不同的需求驗證文檔
需求追蹤計劃
需求管理的事后分析工作
講師簡介
方瑩 老師
講師資歷：
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)
阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師
國家科技部、上�？莆嘤�(xùn)中心、上海人力資源社會保障部特聘講師。
主講課程：
項目管理類
《電信工程項目管理》《電信運營商項目管理》《工程項目管理》《軟件項目管理》《通用項目管理》《項目管理的理論與實踐》《銷售項目管理》《研發(fā)項目管理》《項目組合和項目集管理》《PEC工程總承包項目管理》
產(chǎn)品研發(fā)管理類
《產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法PACE》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《有效的產(chǎn)品管理》《研發(fā)與產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《高級產(chǎn)品研發(fā)管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《從技術(shù)走向管理》《從專業(yè)人員到管理》
工作經(jīng)驗
曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進以及軟件開發(fā)流程的改進。長期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級項目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時又擔(dān)任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。
培訓(xùn)講師經(jīng)驗：
除了對阿爾卡特上千名研發(fā)以及相關(guān)人員培訓(xùn)，深受好評外，還對其它企業(yè)進行過上百場各種培訓(xùn)。其主要服務(wù)企業(yè)有：上海電信、東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、北京移動、黑龍江移動、浙江網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、億陽信通、中國聯(lián)通、山東移動、萬達集團、聯(lián)想集團、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、交通銀行、神州數(shù)碼、諾基亞、諾基亞西門子、中興通訊、德國博世、西門子、歐姆龍、浙江電信、TCL、上汽集團、上海大眾、聯(lián)合汽車電子、寶鋼國際、華東電網(wǎng)、東方航空、交通銀行、美的集團、佳日集團、上海銀行、上船集團、南車集團、神達電腦、珉泰克國際、PFU計算機、富國基金、華僑銀行、船舶研究所、電子工業(yè)部43所、科遠集團、中工國際、中控集團、第一大眾、杭州汽輪機集團、上海建筑科技研究院、漕河涇開發(fā)區(qū)集團、水務(wù)集團朗訊科技等數(shù)百家著名企業(yè)和機構(gòu)進行培訓(xùn)，實戰(zhàn)與理論并重，并在培訓(xùn)過程中展示大量具有實際應(yīng)用價值的流程和模板，極大地提高培訓(xùn)對于用戶的實際價值，深受好評。
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)
阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師
國家科技部、上�？莆嘤�(xùn)中心、上海人力資源社會保障部特聘講師。
主講課程：
項目管理類
《電信工程項目管理》《電信運營商項目管理》《工程項目管理》《軟件項目管理》《通用項目管理》《項目管理的理論與實踐》《銷售項目管理》《研發(fā)項目管理》《項目組合和項目集管理》《PEC工程總承包項目管理》
產(chǎn)品研發(fā)管理類
《產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法PACE》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《有效的產(chǎn)品管理》《研發(fā)與產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《高級產(chǎn)品研發(fā)管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《從技術(shù)走向管理》《從專業(yè)人員到管理》
工作經(jīng)驗
曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進以及軟件開發(fā)流程的改進。長期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級項目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時又擔(dān)任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。
培訓(xùn)講師經(jīng)驗：
除了對阿爾卡特上千名研發(fā)以及相關(guān)人員培訓(xùn)，深受好評外，還對其它企業(yè)進行過上百場各種培訓(xùn)。其主要服務(wù)企業(yè)有：上海電信、東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、北京移動、黑龍江移動、浙江網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、億陽信通、中國聯(lián)通、山東移動、萬達集團、聯(lián)想集團、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、交通銀行、神州數(shù)碼、諾基亞、諾基亞西門子、中興通訊、德國博世、西門子、歐姆龍、浙江電信、TCL、上汽集團、上海大眾、聯(lián)合汽車電子、寶鋼國際、華東電網(wǎng)、東方航空、交通銀行、美的集團、佳日集團、上海銀行、上船集團、南車集團、神達電腦、珉泰克國際、PFU計算機、富國基金、華僑銀行、船舶研究所、電子工業(yè)部43所、科遠集團、中工國際、中控集團、第一大眾、杭州汽輪機集團、上海建筑科技研究院、漕河涇開發(fā)區(qū)集團、水務(wù)集團朗訊科技等數(shù)百家著名企業(yè)和機構(gòu)進行培訓(xùn)，實戰(zhàn)與理論并重，并在培訓(xùn)過程中展示大量具有實際應(yīng)用價值的流程和模板，極大地提高培訓(xùn)對于用戶的實際價值，深受好評。
課程對象
企業(yè)市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。
備 注
課程名稱：產(chǎn)品需求管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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