中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
第一天 第二天
第一篇:銀行產(chǎn)品交叉營銷技巧
什么是銀行產(chǎn)品交叉營銷?
銀行產(chǎn)品交叉營銷的三個核心
需求
需求的人性基礎(chǔ)
分清需要與想要
銀行產(chǎn)品組合
個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合?
公司金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合?
銀行客戶共享
傳統(tǒng)的銀行客戶開發(fā)方法對比
個人客戶開發(fā)新思路
公司客戶開發(fā)新思路
如何與客戶建立信任?
個人金融客戶的信任基點
公司金融客戶的信任基點
基于銀行/個人/風(fēng)險的信任
如何探詢客戶的需求
銀行客戶需求的多樣性
公司客戶的典型需求
個人客戶的八大金融規(guī)劃
如何整合客戶的需求?
如何把需要變成想要?
運用SPIN思考方法引導(dǎo)客戶
“×××銀行公司業(yè)務(wù)”案例研討與演練
產(chǎn)品組合與建議書設(shè)計
銀行產(chǎn)品組合的基本原則
銀行產(chǎn)品組合中經(jīng)常出現(xiàn)哪些問題?
如何制作一份富有沖擊力的銀行產(chǎn)品建議書?
銀行產(chǎn)品建議書的結(jié)構(gòu)
建議書中的心理匹配策略
如何讓你的建議書更吸引人? 銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的理想效果是什么樣的?
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)過程中會使用哪些輔助工具?如何使用?
如何講解銀行產(chǎn)品(FABE法)
“個人金融產(chǎn)品”案例研討及演練
成交及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
如何把握銀行產(chǎn)品營銷的最佳成交時機?
銀行業(yè)務(wù)營銷忠常用的十種成交技巧
成交后的對策
如何為銀行大客戶提供超越期望值的服務(wù)?
第二篇:深度銀行客戶關(guān)系管理技巧
從三個角度分析客戶關(guān)系
銀行公司客戶關(guān)系的三維分析
銀行個人高端客戶的三維分析
如何分析銀行公司客戶的內(nèi)部決策過程?
分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
分析客戶內(nèi)部的決策流程
分析客戶內(nèi)部的五種角色
研究客戶的關(guān)鍵人物
何謂關(guān)鍵人物?
如何分析關(guān)鍵人物?
客戶內(nèi)部決策分析表講解與應(yīng)用
影響力覆蓋計劃表的講解與應(yīng)用
內(nèi)部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
外部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
如何與銀行客戶深入關(guān)系
銀行與客戶關(guān)系的三種策略
銀行銷售人員的關(guān)系管理層次
銀行客戶關(guān)系發(fā)展的幾個步驟
如何維系與不同性格類型的客戶的客情關(guān)系?
學(xué)員現(xiàn)場DISC測試
客戶的四種行為風(fēng)格溝通特點分析
如何與四種不同行為風(fēng)格的客戶溝通
講師簡介
冷超 老師
曾任數(shù)家企業(yè)行政、營銷主管,科龍電器區(qū)域營銷經(jīng)理,科龍電器營銷培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理,美國友邦保險公司培訓(xùn)經(jīng)理,建、中、工、農(nóng)、上浦發(fā)、招商、深發(fā)展等數(shù)家銀行特聘講師。在銷售及員工職業(yè)化領(lǐng)域有著豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項目組 顧問/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項目組 講師顧問
廣東省移動“金獎臺課程研發(fā)”項目組 顧問講師
中國銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項目組 顧問講師
廣西移動內(nèi)部講師體系建立及教材開發(fā)項目組 顧問
深圳移動素質(zhì)類課程開發(fā)項目組 顧問
東莞移動內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)項目組 顧問
中國移動公司舉辦百場大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長課題
《理財產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營人脈,經(jīng)營成功》、《對公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽光心態(tài),快樂工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè):
中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行四川省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行福建寧德分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行廣東中山分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國建設(shè)銀行貴州省分行、中國建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國銀行湖北分行、中國銀行江蘇南通分行、中國銀行江蘇常州分行、中國銀行天津分行、山東省交行、中國銀行廣東佛山分行、中國銀行河北張家口分行、中國工商銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、中國交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè):
廣東省移動、深圳電信、上海移動、中山聯(lián)通、海口聯(lián)通、江蘇省移動、河南平頂山移動、廣東佛山移動、廣東陽江移動、深圳移動、廣西北海移動、廣東梅州移動、吉林移動、江蘇泰州移動、江蘇常州移動、廣東中山移動、深圳電信 、重慶移動等
其它行業(yè):
海信科龍集團、秦山核電、絡(luò)道科技、中國石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營銷與管理工作經(jīng)驗,授課風(fēng)格生動活潑,內(nèi)容貼近工作實際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性,授課形式富于變化、實操性強,學(xué)員在互動和分享中很容易吸收課程的精髓。
課程對象
備 注
課程名稱:交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升