中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1）熟練掌握溝通的技巧
2）學(xué)習(xí)并掌握不同行為風(fēng)格人的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法
3）掌握并熟練運(yùn)用溝通中的具體技巧及有效工具應(yīng)用
4）掌握有效影響別人的技巧
課程詳情
一、銷售競(jìng)爭(zhēng)就是客戶經(jīng)理的影響力競(jìng)爭(zhēng)
☆ 案例分析：為什么客戶更喜歡王超？
影響力在對(duì)公業(yè)務(wù)銷售中的重要性
發(fā)揮個(gè)人影響力時(shí)經(jīng)常碰到的問(wèn)題
二、對(duì)公客戶經(jīng)理的影響力結(jié)構(gòu)分析
學(xué)員研討：他們的影響力來(lái)自何處？
影響力構(gòu)成六要素分析
學(xué)員影響力測(cè)試
學(xué)員制作個(gè)人影響力提升方案
中國(guó)人眼中的理想形象
三、銷售溝通中的常見(jiàn)障礙解析
編碼障礙
方式障礙
位置障礙
心理障礙
四、銷售溝通的有效分析工具
工具展示與練習(xí)：部門(mén)決策分析表
工具展示與練習(xí)：影響力覆蓋計(jì)劃
工具展示與聯(lián)系：內(nèi)部關(guān)系計(jì)劃表
工具展示與聯(lián)系：外部關(guān)系計(jì)劃表 五、溝通的基本技巧
☆ 案例研討：了解溝通的特性
溝通的基本功演練
如何在溝通中運(yùn)用聽(tīng)的技巧
如何做到傾聽(tīng)
聽(tīng)的練習(xí)及分析
如何利用提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)談話
提問(wèn)的藝術(shù)
如何說(shuō)話
說(shuō)話當(dāng)中的藝術(shù)
如何回答問(wèn)題
身體語(yǔ)言溝通
如何用身體語(yǔ)言傳遞信息及進(jìn)行分析
☆ 體驗(yàn)活動(dòng)：荒島求生
六、協(xié)作與協(xié)作對(duì)象的性格分析
☆ 學(xué)員自我測(cè)試活動(dòng)
DISC性格及行為風(fēng)格概述
各性格類型客戶的特點(diǎn)分析
支配型同事
影響型同事
服從型同事
思考型同事
（分析內(nèi)容包括：行為處事風(fēng)格、喜好、關(guān)注點(diǎn)、恐懼、壓力反應(yīng)）
如何與不同性格的客戶進(jìn)行溝通
☆ 案例分析：為什么客戶更喜歡王超？
影響力在對(duì)公業(yè)務(wù)銷售中的重要性
發(fā)揮個(gè)人影響力時(shí)經(jīng)常碰到的問(wèn)題
二、對(duì)公客戶經(jīng)理的影響力結(jié)構(gòu)分析
學(xué)員研討：他們的影響力來(lái)自何處？
影響力構(gòu)成六要素分析
學(xué)員影響力測(cè)試
學(xué)員制作個(gè)人影響力提升方案
中國(guó)人眼中的理想形象
三、銷售溝通中的常見(jiàn)障礙解析
編碼障礙
方式障礙
位置障礙
心理障礙
四、銷售溝通的有效分析工具
工具展示與練習(xí)：部門(mén)決策分析表
工具展示與練習(xí)：影響力覆蓋計(jì)劃
工具展示與聯(lián)系：內(nèi)部關(guān)系計(jì)劃表
工具展示與聯(lián)系：外部關(guān)系計(jì)劃表 五、溝通的基本技巧
☆ 案例研討：了解溝通的特性
溝通的基本功演練
如何在溝通中運(yùn)用聽(tīng)的技巧
如何做到傾聽(tīng)
聽(tīng)的練習(xí)及分析
如何利用提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)談話
提問(wèn)的藝術(shù)
如何說(shuō)話
說(shuō)話當(dāng)中的藝術(shù)
如何回答問(wèn)題
身體語(yǔ)言溝通
如何用身體語(yǔ)言傳遞信息及進(jìn)行分析
☆ 體驗(yàn)活動(dòng)：荒島求生
六、協(xié)作與協(xié)作對(duì)象的性格分析
☆ 學(xué)員自我測(cè)試活動(dòng)
DISC性格及行為風(fēng)格概述
各性格類型客戶的特點(diǎn)分析
支配型同事
影響型同事
服從型同事
思考型同事
（分析內(nèi)容包括：行為處事風(fēng)格、喜好、關(guān)注點(diǎn)、恐懼、壓力反應(yīng)）
如何與不同性格的客戶進(jìn)行溝通
講師簡(jiǎn)介
冷超 老師
曾任數(shù)家企業(yè)行政、營(yíng)銷主管，科龍電器區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理，科龍電器營(yíng)銷培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理，美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司培訓(xùn)經(jīng)理，建、中、工、農(nóng)、上浦發(fā)、招商、深發(fā)展等數(shù)家銀行特聘講師。在銷售及員工職業(yè)化領(lǐng)域有著豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項(xiàng)目組 講師顧問(wèn)
廣東省移動(dòng)“金獎(jiǎng)臺(tái)課程研發(fā)”項(xiàng)目組 顧問(wèn)講師
中國(guó)銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目組 顧問(wèn)講師
廣西移動(dòng)內(nèi)部講師體系建立及教材開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
深圳移動(dòng)素質(zhì)類課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
東莞移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
中國(guó)移動(dòng)公司舉辦百場(chǎng)大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長(zhǎng)課題
《理財(cái)產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營(yíng)人脈，經(jīng)營(yíng)成功》、《對(duì)公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行、中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)建設(shè)銀行安徽省分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建寧德分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東中山分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行、中國(guó)建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國(guó)建設(shè)銀行貴州省分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國(guó)建設(shè)銀行天津分行、中國(guó)銀行湖北分行、中國(guó)銀行江蘇南通分行、中國(guó)銀行江蘇常州分行、中國(guó)銀行天津分行、山東省交行、中國(guó)銀行廣東佛山分行、中國(guó)銀行河北張家口分行、中國(guó)工商銀行湖北省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廈門(mén)分行、中國(guó)交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲(chǔ)蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、大地保險(xiǎn)、招商信諾人壽保險(xiǎn)公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動(dòng)、深圳電信、上海移動(dòng)、中山聯(lián)通、�？诼�(lián)通、江蘇省移動(dòng)、河南平頂山移動(dòng)、廣東佛山移動(dòng)、廣東陽(yáng)江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣西北海移動(dòng)、廣東梅州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、江蘇泰州移動(dòng)、江蘇常州移動(dòng)、廣東中山移動(dòng)、深圳電信 、重慶移動(dòng)等
其它行業(yè)：
海信科龍集團(tuán)、秦山核電、絡(luò)道科技、中國(guó)石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營(yíng)銷與管理工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，內(nèi)容貼近工作實(shí)際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實(shí)操性強(qiáng)，學(xué)員在互動(dòng)和分享中很容易吸收課程的精髓。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項(xiàng)目組 講師顧問(wèn)
廣東省移動(dòng)“金獎(jiǎng)臺(tái)課程研發(fā)”項(xiàng)目組 顧問(wèn)講師
中國(guó)銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目組 顧問(wèn)講師
廣西移動(dòng)內(nèi)部講師體系建立及教材開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
深圳移動(dòng)素質(zhì)類課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
東莞移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 顧問(wèn)
中國(guó)移動(dòng)公司舉辦百場(chǎng)大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長(zhǎng)課題
《理財(cái)產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營(yíng)人脈，經(jīng)營(yíng)成功》、《對(duì)公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行、中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)建設(shè)銀行安徽省分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建寧德分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東中山分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行、中國(guó)建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國(guó)建設(shè)銀行貴州省分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國(guó)建設(shè)銀行天津分行、中國(guó)銀行湖北分行、中國(guó)銀行江蘇南通分行、中國(guó)銀行江蘇常州分行、中國(guó)銀行天津分行、山東省交行、中國(guó)銀行廣東佛山分行、中國(guó)銀行河北張家口分行、中國(guó)工商銀行湖北省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廈門(mén)分行、中國(guó)交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲(chǔ)蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、大地保險(xiǎn)、招商信諾人壽保險(xiǎn)公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動(dòng)、深圳電信、上海移動(dòng)、中山聯(lián)通、�？诼�(lián)通、江蘇省移動(dòng)、河南平頂山移動(dòng)、廣東佛山移動(dòng)、廣東陽(yáng)江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣西北海移動(dòng)、廣東梅州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、江蘇泰州移動(dòng)、江蘇常州移動(dòng)、廣東中山移動(dòng)、深圳電信 、重慶移動(dòng)等
其它行業(yè)：
海信科龍集團(tuán)、秦山核電、絡(luò)道科技、中國(guó)石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營(yíng)銷與管理工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，內(nèi)容貼近工作實(shí)際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實(shí)操性強(qiáng)，學(xué)員在互動(dòng)和分享中很容易吸收課程的精髓。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：對(duì)公客戶經(jīng)理溝通與影響力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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