中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）



課程詳情
第一講 管理者的角色定位
1、各級(jí)管理者的角色和任務(wù)
2、各級(jí)管理者的角色差異
3、管理者的角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
第二講 管理者的觀念與心態(tài)
1、管理者觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)
2、管理者的十個(gè)基本管理觀念
3、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：
（1）職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)
（2）職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任
（3）職業(yè)態(tài)度之三：服從協(xié)作
（4）職業(yè)態(tài)度之四：嚴(yán)格執(zhí)行
第三講 管理者的時(shí)間管理
1、做時(shí)間的主人
2、時(shí)間管理的法則
3、提高時(shí)間效率的方法
4、減少時(shí)間浪費(fèi)的技巧
5、日計(jì)劃制定的步驟和方法
第四講 管理者的有效溝通
1、什么是溝通
2、人際風(fēng)格溝通技巧
3、怎樣與上司進(jìn)行溝通
4、怎樣與同級(jí)進(jìn)行溝通
5、怎樣與下屬進(jìn)行溝通
第五講 管理者的情商管理
1、認(rèn)識(shí)情商
情緒涵義、類別、狀態(tài)
成功的三Q：IQ、EQ、AQ
情商的影響
2、情商管理
EQ1：自我認(rèn)知能力
EQ2：自我情緒調(diào)控能力
EQ3：自我激勵(lì)能力
EQ4：認(rèn)知他人情緒能力
EQ5：人際關(guān)系處理能力


講師簡(jiǎn)介
  鄧赟 老師
過(guò)去十年來(lái)，鄧赟老師一直從事金融與通信行業(yè)營(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的研究。對(duì)員工的工作性質(zhì)、工作心態(tài)，以及企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理困惑與需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。鄧赟老師執(zhí)行過(guò)金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型管理咨詢項(xiàng)目，對(duì)于解決服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及各崗位員工工作中的實(shí)際困惑，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鄧?yán)蠋熢跔I(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門(mén)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理精品培訓(xùn)課程。
【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
十年專注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累；
匯集全國(guó)各地金融業(yè)窗口問(wèn)題解決方案；
全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際案例，學(xué)員更容易理解掌握；
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理


 

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