一、 認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
從案例看經(jīng)理：管理者是什么？
深入認識經(jīng)理的職責：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用
從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)
如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者
態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功
優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓練
二、 管理者的領(lǐng)導力概述
管理與領(lǐng)導
領(lǐng)導形象與領(lǐng)導的有效性
領(lǐng)導能力與領(lǐng)導風格測試
權(quán)變領(lǐng)導，形成自己的領(lǐng)導風格
三、有效決策
決策的五大要領(lǐng)
避免“反射性”決策
掌握做出有效決策的七個規(guī)則
決策實施的步驟
日常決策通過制度來執(zhí)行
四、有效授權(quán)
如何完成工作
什么是授權(quán)
為什么要授權(quán)
為什么不授權(quán)
哪些工作可以授權(quán)
有效授權(quán)的技巧
五、目標管理
目標管理的PDSU
目標管理的基本流程
制定什么樣的目標
制定目標應該考慮的問題
目標分解的程序和步驟
長期目標與階段性目標
六、績效考核
什么是績效考核
績效考核的目的與意義
平衡記分卡與KPI
激勵體系的核心問題
績效考核對話技巧
七、溝通管理
為什么溝而不通？
溝通的對象和渠道
溝通是傾聽的藝術(shù)
反饋技巧
如何向上司匯報
水平溝通
如何向下屬推銷建議
八、激勵管理
如何進行激勵分析
中層經(jīng)理的"激勵菜譜"
認可與贊美
根據(jù)四種人格類型激勵
九、團隊與組織建設(shè)
10分鐘的組織行為學
團隊成員的基本角色
團隊發(fā)展的4個階段及團隊領(lǐng)導的職責
快速發(fā)展型團隊的建設(shè)
“人”是團隊建設(shè)的核心
團隊沖突與摩擦處理
十、身正令行：管理者的個人管理
個人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行
個人目標管理：管理者行動的燈塔
案例：目標對人生的影響
個人計劃管理：通向目標的橋梁
個人時間管理：步步為營，實現(xiàn)計劃
討論：“生命倒計時”
個人心態(tài)管理：情緒調(diào)節(jié)與壓力緩解