中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水乎，對于銷售人員，要學(xué)會善于玲聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整自己的策略。
課程詳情
一、儀表與裝束
(一)遵循的原則
你就必須把這句話當(dāng)作座右銘:要銷售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好地塑造自己的形象！
要恰如其分、自然流暢地體現(xiàn)銷售人員的儀表，應(yīng)遵循以下原則:
1、了解客戶:就是要了解客戶的觀點。
2、貼近客戶:
3、不要太突出:
(二)男性銷售人員的著裝
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領(lǐng)帶
(三)女性銷售人員的著裝
女士套裝選擇的技巧
化 妝
(四)身體語言
.就座 . 行走 . 站姿 . 拾東西
.手勢 .握手的禁忌 .目光接觸 .社交距離
.交換名片的商業(yè)禮儀要求
二、語言的使用
(一)提高語言的表達能力
須注意以下兒點:
1、聲音：
2、避免口頭禪:
3、避免語速過慢:
4、避免發(fā)音出錯:
(二)提高打電話的效率
.你會接電話嗎？ . 打電話的講究
(三)介紹、稱呼、致意
.如何介紹，稱呼？
三、禮貌與規(guī)矩
(一)你是否善于聆聽他人的發(fā)言
(二)你是否言談中經(jīng)常流露出對自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度。
(三)你是否具有幽默感，談話風(fēng)趣
(四)你是否對公司和產(chǎn)品充滿信心
(五)你最好在客戶面前不吸煙
(六)如何與女性在商務(wù)場合交流
(七)餐飲場合的禮儀要求（中西餐的不同點）
四、有助于銷售的人品與性格
(一)智力
(二)社交知識與靈活態(tài)度
1、處在不同位置上的領(lǐng)導(dǎo)人，在決策時應(yīng)掌握不同的技巧。
2、在客戶面前的表現(xiàn)要謙虛。
3、沉默是金。
(三)守信用
銷售人員要嚴(yán)守信用、說話算數(shù)，這樣才能取信于客戶。
(四)積極的人生觀
(一)遵循的原則
你就必須把這句話當(dāng)作座右銘:要銷售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好地塑造自己的形象！
要恰如其分、自然流暢地體現(xiàn)銷售人員的儀表，應(yīng)遵循以下原則:
1、了解客戶:就是要了解客戶的觀點。
2、貼近客戶:
3、不要太突出:
(二)男性銷售人員的著裝
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領(lǐng)帶
(三)女性銷售人員的著裝
女士套裝選擇的技巧
化 妝
(四)身體語言
.就座 . 行走 . 站姿 . 拾東西
.手勢 .握手的禁忌 .目光接觸 .社交距離
.交換名片的商業(yè)禮儀要求
二、語言的使用
(一)提高語言的表達能力
須注意以下兒點:
1、聲音：
2、避免口頭禪:
3、避免語速過慢:
4、避免發(fā)音出錯:
(二)提高打電話的效率
.你會接電話嗎？ . 打電話的講究
(三)介紹、稱呼、致意
.如何介紹，稱呼？
三、禮貌與規(guī)矩
(一)你是否善于聆聽他人的發(fā)言
(二)你是否言談中經(jīng)常流露出對自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度。
(三)你是否具有幽默感，談話風(fēng)趣
(四)你是否對公司和產(chǎn)品充滿信心
(五)你最好在客戶面前不吸煙
(六)如何與女性在商務(wù)場合交流
(七)餐飲場合的禮儀要求（中西餐的不同點）
四、有助于銷售的人品與性格
(一)智力
(二)社交知識與靈活態(tài)度
1、處在不同位置上的領(lǐng)導(dǎo)人，在決策時應(yīng)掌握不同的技巧。
2、在客戶面前的表現(xiàn)要謙虛。
3、沉默是金。
(三)守信用
銷售人員要嚴(yán)守信用、說話算數(shù)，這樣才能取信于客戶。
(四)積極的人生觀
講師簡介
袁良 老師
上海交大 市場營銷學(xué)專業(yè) 特聘講師
上海商學(xué)院，市場營銷學(xué)專業(yè) 特聘講師
甬江商學(xué)院 市場營銷學(xué)專業(yè) 特聘講師
上海弗爾實業(yè)發(fā)展有限公司總裁
高級市場營銷經(jīng)理 資格獲得者
英國國際專業(yè)管理協(xié)會（IPMA，International Professional Management Association）認證的國際專業(yè)培訓(xùn)師。
幫助6個行業(yè)（金融，物流，IT，建材，機械制造，，零售業(yè)）中的12家企業(yè)獲得市場營銷的突破：
華夏智慧網(wǎng)，前沿管理網(wǎng)等專家會員；
曾經(jīng)擔(dān)任：
法國獨資MORET機械制造有限公司 市場營銷總經(jīng)理
新加坡興茂國際電子元器件公司 市場營銷總監(jiān)
特點：
1．擅長將實踐，教學(xué)，培訓(xùn)與咨詢結(jié)合（BTC），是BTC模式的創(chuàng)始人；
多行業(yè)領(lǐng)域的浸潤，使得他擅長并深諳咨詢體驗式實戰(zhàn)培訓(xùn)，崇尚以對人的理念，心態(tài)和習(xí)慣的改變，進行思維模式的再造和操作方式的啟示，以求得豁然開朗；采取實效性，互動性的運演；以求“神形兼?zhèn)洹�；從而達成既定的管理和績效目標(biāo)！幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，市場創(chuàng)新力，資源整合力，領(lǐng)導(dǎo)力等。
2．對于市場銷售，企業(yè)管理溝通，團隊合作有獨到的思維和見地：
營銷是生活標(biāo)準(zhǔn)和價值的創(chuàng)造和傳遞，是為了讓客戶覺得購買是一種必然；是人與人之間取得平衡與和諧的一種過程和結(jié)果！ 而營銷管理是讓營銷更有理由和依據(jù)： ---《如何針對大客戶做差異化銷售》
所有的市場銷售活動，經(jīng)營管理，團隊合作，均是：因人而起，因人而止；因此“知人性. 識人心”才能讓一切更“神形兼?zhèn)洹保恢袊鴤鹘y(tǒng)的哲學(xué)禪學(xué)文化精髓和西方現(xiàn)代流程系統(tǒng)相結(jié)合，才能真正達到管理溝通和市場進展的目標(biāo)。--- 《管理溝通. 領(lǐng)導(dǎo)力》
3．<易>,<道>,<儒>,<釋> <兵>等中國國學(xué)精髓與現(xiàn)代管理應(yīng)用的深入探究實踐和發(fā)揚者。
-〈中國化管理〉
上海商學(xué)院，市場營銷學(xué)專業(yè) 特聘講師
甬江商學(xué)院 市場營銷學(xué)專業(yè) 特聘講師
上海弗爾實業(yè)發(fā)展有限公司總裁
高級市場營銷經(jīng)理 資格獲得者
英國國際專業(yè)管理協(xié)會（IPMA，International Professional Management Association）認證的國際專業(yè)培訓(xùn)師。
幫助6個行業(yè)（金融，物流，IT，建材，機械制造，，零售業(yè)）中的12家企業(yè)獲得市場營銷的突破：
華夏智慧網(wǎng)，前沿管理網(wǎng)等專家會員；
曾經(jīng)擔(dān)任：
法國獨資MORET機械制造有限公司 市場營銷總經(jīng)理
新加坡興茂國際電子元器件公司 市場營銷總監(jiān)
特點：
1．擅長將實踐，教學(xué)，培訓(xùn)與咨詢結(jié)合（BTC），是BTC模式的創(chuàng)始人；
多行業(yè)領(lǐng)域的浸潤，使得他擅長并深諳咨詢體驗式實戰(zhàn)培訓(xùn)，崇尚以對人的理念，心態(tài)和習(xí)慣的改變，進行思維模式的再造和操作方式的啟示，以求得豁然開朗；采取實效性，互動性的運演；以求“神形兼?zhèn)洹�；從而達成既定的管理和績效目標(biāo)！幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，市場創(chuàng)新力，資源整合力，領(lǐng)導(dǎo)力等。
2．對于市場銷售，企業(yè)管理溝通，團隊合作有獨到的思維和見地：
營銷是生活標(biāo)準(zhǔn)和價值的創(chuàng)造和傳遞，是為了讓客戶覺得購買是一種必然；是人與人之間取得平衡與和諧的一種過程和結(jié)果！ 而營銷管理是讓營銷更有理由和依據(jù)： ---《如何針對大客戶做差異化銷售》
所有的市場銷售活動，經(jīng)營管理，團隊合作，均是：因人而起，因人而止；因此“知人性. 識人心”才能讓一切更“神形兼?zhèn)洹保恢袊鴤鹘y(tǒng)的哲學(xué)禪學(xué)文化精髓和西方現(xiàn)代流程系統(tǒng)相結(jié)合，才能真正達到管理溝通和市場進展的目標(biāo)。--- 《管理溝通. 領(lǐng)導(dǎo)力》
3．<易>,<道>,<儒>,<釋> <兵>等中國國學(xué)精髓與現(xiàn)代管理應(yīng)用的深入探究實踐和發(fā)揚者。
-〈中國化管理〉
課程對象
銷售人員
備 注
課程名稱：銷售人員的商務(wù)禮儀與形象
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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