第一部份：輔導(dǎo)角色
什么是輔導(dǎo)
對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
（1）一名線長(zhǎng)要提升為一名班長(zhǎng)的條件是什么？
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的好處
輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色
（1）授之以“魚(yú)”與授之以“漁”
（2）輔導(dǎo)時(shí)你應(yīng)該做什么
各類(lèi)型部屬培育的原則與目的確立
輔導(dǎo)的三塊基石
從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀
第二部份：輔導(dǎo)技術(shù)
建立信任關(guān)系
信任是輔導(dǎo)的基石
奠定談話的基調(diào)
積極的身體語(yǔ)言
正面積極的談話氛圍
運(yùn)用軟化劑
表達(dá)
目標(biāo)具體
語(yǔ)言普遍
行動(dòng)一致
3、傾聽(tīng)
（1）靜腦
（2）3F聆聽(tīng)
（3）同理
（4）積極回應(yīng)
4、發(fā)問(wèn)
（1）多問(wèn)開(kāi)放少問(wèn)封閉
（2）多問(wèn)What少問(wèn)Why
（3）提供建議而不是主張
6、反饋
（1）激勵(lì)性反饋
（2）指導(dǎo)性反饋
第三部份：輔導(dǎo)方法
OJT
什么是OJT
員工教導(dǎo)的意義重大
前我們面臨的員工現(xiàn)狀
教導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握
在職輔導(dǎo)四大階段
OJT在職輔導(dǎo)六大步驟
OJT十大禁語(yǔ)
Grow
　　目標(biāo)
　　現(xiàn)狀
　　選項(xiàng)
　　路徑
第四部份：輔導(dǎo)核心
1、自我效能
　　　　�。�1）成敗經(jīng)驗(yàn)
　　　　�。�2）替代學(xué)習(xí)
　　　　　（3）說(shuō)服和積極反饋
　　　　�。�4）生理與心理喚醒
2、希望
　�。�1）意志
　　（2）途徑
3、樂(lè)觀
　　　　�。�1）時(shí)間維度
　　　　�。�2）空間維度
　　　　�。�3）人格化
4、韌性
　　韌性資產(chǎn)
　　危害因素
　　價(jià)值觀
第五部份：激勵(lì)員工
激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
管理方格圖
什么是激勵(lì)
什么是激
什么是勵(lì)
激勵(lì)關(guān)鍵詞：影響
認(rèn)同法則
自我激勵(lì)
先心后智
先分后合
激勵(lì)的策略
　創(chuàng)造良好的工作氛圍
　認(rèn)同贊美激勵(lì)
　物質(zhì)激勵(lì)
　職業(yè)激勵(lì)
　根據(jù)人格類(lèi)型激勵(lì)
　授權(quán)激勵(lì)
員工激勵(lì)中需更正的觀念