中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解欠款的幾種原因
掌握規(guī)避欠款的發(fā)放
掌握催款要賬的策略
明確催款過程中的技巧和方法
學(xué)習(xí)常用話術(shù)和溝通技巧
課程詳情
第一部分：不讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款發(fā)生
在商業(yè)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不發(fā)生欠款是不可能的事情，如何在風(fēng)險(xiǎn)控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生，既然客戶感覺到我們懂人性、好說(shuō)話，又能很好的控制著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要多個(gè)因素、多個(gè)角度去衡量。是技術(shù)，也是藝術(shù)。
認(rèn)清欠款性質(zhì)
我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險(xiǎn)
讓無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的欠款達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的上限。
讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動(dòng)權(quán)。
情理法道商
前期不規(guī)范是形成欠款的主要原因
如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事：
如何永保主動(dòng)權(quán)
讓商場(chǎng)規(guī)則起作用—
留住友情，把握原則的方法--
十步臺(tái)階法
萬(wàn)劫不復(fù)的一句話！
釘子法則
不要產(chǎn)生誤會(huì)：
第二部分：客戶類型和策略方法
用一種武器消滅不了所有類型的敵人，只有明確了客戶的實(shí)際情況，并且按照實(shí)際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款，才可以既達(dá)到催款的目的，又不至于影響客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
習(xí)慣性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
誤會(huì)性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
分歧性拖欠：
表現(xiàn)
策略方法
資金周轉(zhuǎn)性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
虧損性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
三角債性質(zhì)拖欠
表現(xiàn)
策略方法
賴賬式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
奄奄一息式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
備注：根據(jù)學(xué)員情況需要做最后調(diào)整
在商業(yè)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不發(fā)生欠款是不可能的事情，如何在風(fēng)險(xiǎn)控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生，既然客戶感覺到我們懂人性、好說(shuō)話，又能很好的控制著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要多個(gè)因素、多個(gè)角度去衡量。是技術(shù)，也是藝術(shù)。
認(rèn)清欠款性質(zhì)
我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險(xiǎn)
讓無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的欠款達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的上限。
讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動(dòng)權(quán)。
情理法道商
前期不規(guī)范是形成欠款的主要原因
如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事：
如何永保主動(dòng)權(quán)
讓商場(chǎng)規(guī)則起作用—
留住友情，把握原則的方法--
十步臺(tái)階法
萬(wàn)劫不復(fù)的一句話！
釘子法則
不要產(chǎn)生誤會(huì)：
第二部分：客戶類型和策略方法
用一種武器消滅不了所有類型的敵人，只有明確了客戶的實(shí)際情況，并且按照實(shí)際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款，才可以既達(dá)到催款的目的，又不至于影響客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
習(xí)慣性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
誤會(huì)性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
分歧性拖欠：
表現(xiàn)
策略方法
資金周轉(zhuǎn)性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
虧損性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
三角債性質(zhì)拖欠
表現(xiàn)
策略方法
賴賬式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
奄奄一息式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
備注：根據(jù)學(xué)員情況需要做最后調(diào)整
講師簡(jiǎn)介
高海友 老師
★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師
★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家
★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家
★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師
★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問
★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問
中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué)EMBA, 共青團(tuán)中央CCT大學(xué)生（青年）就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃發(fā)起人，青年導(dǎo)師。中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任30余家企業(yè)營(yíng)銷顧問，10年企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)歷，6年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。從事過建筑材料、房地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療器械、IT網(wǎng)絡(luò)、教育及教育設(shè)備、保健品、公益等行業(yè)工作。
工作簡(jiǎn)述：
歷任武漢天地房地產(chǎn)公司-副總、啟智天下教育科技公司-總裁、智慧天下公司-營(yíng)銷總監(jiān)、臺(tái)灣天福集團(tuán)-營(yíng)銷總監(jiān)、正品科技（中國(guó)）有限公司（美資高科技軟件公司）-營(yíng)銷總監(jiān)、浙江海亮集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè) ）分公司經(jīng)理等職務(wù)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問題；
〓觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
《卓越大客戶銷售技巧》 《中國(guó)企業(yè)發(fā)展之營(yíng)銷再突圍》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造》 《經(jīng)銷商建設(shè)與管理（渠道）》
《高效團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力》 《打造狼性團(tuán)隊(duì)》
《年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行》 《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)》
《市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行》 《招投標(biāo)項(xiàng)目戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧》
原創(chuàng)教材
《一號(hào)會(huì)議手冊(cè)》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)手冊(cè)》、《突破高薪—名企求職訓(xùn)練營(yíng)》、《三年成為總監(jiān)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》
原創(chuàng)理論
《3H理論》、《營(yíng)銷陰陽(yáng)論》
經(jīng)典觀點(diǎn)
★再亮的燈，也無(wú)法改變黑夜。我們只是用燈來(lái)等待白天；
★一個(gè)人在細(xì)微處的能力是其功力的核心體現(xiàn)；
★你是什么不重要，別人認(rèn)為你是什么才重要；
★不要對(duì)人要求很高，因?yàn)槿绻芨撸揪筒恍枰阋螅?
★知道的多，可以嘩眾取寵，知道的深才可以驚天動(dòng)地，思想的深度決定高度；
★人最大的收獲，就是把一個(gè)好的行為養(yǎng)成了習(xí)慣；
★人們往往把“笨”定義為：你認(rèn)為習(xí)以為常的事情別人達(dá)不到；
★溝通的核心問題：溝通途徑的阻斷，導(dǎo)致了溝通內(nèi)容的屏蔽；
★不能把忠臣當(dāng)能臣用、再信任都要“過程把控”；
★人不是想要便宜貨，只是希望占到便宜；
★極端的人容易出成果，但不容易出成就；
★放他一馬，原來(lái)是放自己一馬；
★學(xué)得越多越博學(xué)，談的越多越智慧；
★不受傷才能天下無(wú)敵；
★把員工歸類為好人的是笨蛋，把員工歸類為壞人的是惡魔；
★藍(lán)海是死人多，紅海里窮人多；
★惡毒的環(huán)境和時(shí)代，做個(gè)好人往往就顯得很特別了；
★有才不才，有權(quán)不權(quán)，有力不力的人才是真才，真權(quán)，真力；
★記得抬頭看路，目的如果錯(cuò)了，才華和勇氣往往就是助紂為虐了；
★不要考驗(yàn)任何人，人士經(jīng)不起考驗(yàn)的；
★能力再大，也不能阻止太陽(yáng)的落山；
★心理病人的想法常人都有，但常人不極端；
★0到1的過程，往往就是艱苦奮斗的過程；
★很多企業(yè)不缺未來(lái)，但是沒有明天；
★學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的境界不在于你學(xué)習(xí)了多少，而在于吸收了多少；
★讓沒有頭腦的人做有頭腦的事情，安排者本身就是做了一件沒有頭腦的事情；
★知名度只要臉皮厚就很容易搞起來(lái)，美譽(yù)度卻是最值錢的東西；
★你的業(yè)余時(shí)間在做什么，往往決定著你的成就方向；
★氣球只需要有一個(gè)漏洞就吹不起來(lái)了，企業(yè)也是；
培訓(xùn)客戶
中海油、無(wú)錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國(guó)電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國(guó)曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家
★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家
★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師
★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問
★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問
中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué)EMBA, 共青團(tuán)中央CCT大學(xué)生（青年）就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃發(fā)起人，青年導(dǎo)師。中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任30余家企業(yè)營(yíng)銷顧問，10年企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)歷，6年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。從事過建筑材料、房地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療器械、IT網(wǎng)絡(luò)、教育及教育設(shè)備、保健品、公益等行業(yè)工作。
工作簡(jiǎn)述：
歷任武漢天地房地產(chǎn)公司-副總、啟智天下教育科技公司-總裁、智慧天下公司-營(yíng)銷總監(jiān)、臺(tái)灣天福集團(tuán)-營(yíng)銷總監(jiān)、正品科技（中國(guó)）有限公司（美資高科技軟件公司）-營(yíng)銷總監(jiān)、浙江海亮集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè) ）分公司經(jīng)理等職務(wù)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
〓情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問題；
〓觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
《卓越大客戶銷售技巧》 《中國(guó)企業(yè)發(fā)展之營(yíng)銷再突圍》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造》 《經(jīng)銷商建設(shè)與管理（渠道）》
《高效團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力》 《打造狼性團(tuán)隊(duì)》
《年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行》 《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)》
《市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行》 《招投標(biāo)項(xiàng)目戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧》
原創(chuàng)教材
《一號(hào)會(huì)議手冊(cè)》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)手冊(cè)》、《突破高薪—名企求職訓(xùn)練營(yíng)》、《三年成為總監(jiān)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》
原創(chuàng)理論
《3H理論》、《營(yíng)銷陰陽(yáng)論》
經(jīng)典觀點(diǎn)
★再亮的燈，也無(wú)法改變黑夜。我們只是用燈來(lái)等待白天；
★一個(gè)人在細(xì)微處的能力是其功力的核心體現(xiàn)；
★你是什么不重要，別人認(rèn)為你是什么才重要；
★不要對(duì)人要求很高，因?yàn)槿绻芨撸揪筒恍枰阋螅?
★知道的多，可以嘩眾取寵，知道的深才可以驚天動(dòng)地，思想的深度決定高度；
★人最大的收獲，就是把一個(gè)好的行為養(yǎng)成了習(xí)慣；
★人們往往把“笨”定義為：你認(rèn)為習(xí)以為常的事情別人達(dá)不到；
★溝通的核心問題：溝通途徑的阻斷，導(dǎo)致了溝通內(nèi)容的屏蔽；
★不能把忠臣當(dāng)能臣用、再信任都要“過程把控”；
★人不是想要便宜貨，只是希望占到便宜；
★極端的人容易出成果，但不容易出成就；
★放他一馬，原來(lái)是放自己一馬；
★學(xué)得越多越博學(xué)，談的越多越智慧；
★不受傷才能天下無(wú)敵；
★把員工歸類為好人的是笨蛋，把員工歸類為壞人的是惡魔；
★藍(lán)海是死人多，紅海里窮人多；
★惡毒的環(huán)境和時(shí)代，做個(gè)好人往往就顯得很特別了；
★有才不才，有權(quán)不權(quán)，有力不力的人才是真才，真權(quán)，真力；
★記得抬頭看路，目的如果錯(cuò)了，才華和勇氣往往就是助紂為虐了；
★不要考驗(yàn)任何人，人士經(jīng)不起考驗(yàn)的；
★能力再大，也不能阻止太陽(yáng)的落山；
★心理病人的想法常人都有，但常人不極端；
★0到1的過程，往往就是艱苦奮斗的過程；
★很多企業(yè)不缺未來(lái)，但是沒有明天；
★學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的境界不在于你學(xué)習(xí)了多少，而在于吸收了多少；
★讓沒有頭腦的人做有頭腦的事情，安排者本身就是做了一件沒有頭腦的事情；
★知名度只要臉皮厚就很容易搞起來(lái)，美譽(yù)度卻是最值錢的東西；
★你的業(yè)余時(shí)間在做什么，往往決定著你的成就方向；
★氣球只需要有一個(gè)漏洞就吹不起來(lái)了，企業(yè)也是；
培訓(xùn)客戶
中海油、無(wú)錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國(guó)電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國(guó)曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
課程對(duì)象
營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷人員
備 注
課程名稱：催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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