一、團隊的基本要素
　　1、群策群力達成共同的目標
　　2、紀律和約束
　　3、持續(xù)產(chǎn)生業(yè)績
　　4、互相依賴共同成長
二、如何建立優(yōu)秀團隊
　　1、建立內(nèi)部協(xié)調機制
　　2、確認共同目標
　　3、破除本位主義
　　4、充分領導的作用
　　5、積極主動很重要
　　6、共享共榮的多贏
三、制定共享的團隊目標
　1、把目標建立在三個時間點上
�。�1）一個鼓舞人心的長期目標
�。�2）用作里程碑的中期目標
�。�3）能立刻開始工作的近期目標
　2、近期和中期目標應該可以量化
　3、不斷修訂和完善近期和長期目標
　4、每個人都參與共同奮斗目標的制定
�。�1）參與了目標的制定，大多數(shù)人會更加一致
　（2）每個人都了解同事們的直接目標
�。�3）努力工作來改進團隊的實質性目標
四、訓練團隊精英
　1、品格素質訓練
（1）共同的價值觀和使命感
�。�2）個人品質的嚴格要求
�。�3）企業(yè)公德：企業(yè)也要有道德，講誠信
�。�4）領導人應德才兼?zhèn)?
　2、合作能力訓練
　（1）合作就是把很多人聚集在一起合力做事
�。�2）團隊合作最重要的三個步驟
　3、溝通能力訓練
　（1）檢討自己的心態(tài)，修正自己的角色
　（2）反復訓練以養(yǎng)成有效傾聽的習慣
�。�3）成員間要有智慧地進行溝通
�。�4）用別人的眼睛看看自己
�。�5）審慎地提出開放式問題
　（6）用開放的心態(tài)查證事實
五、培養(yǎng)團隊精神
　1、合作的意義是取得個人難以獨立實現(xiàn)的成就
　2、對團隊精神影響最大的是領導人
　（1）領導人必須非常尊重每一位成員
�。�2）領導人要能為團隊制造共同的目標
�。�3）領導人應該鼓勵員工共同尋求解決之道
六、團隊沖突及處理
　1、界定團隊的沖突兼性質
　2、提高處理沖突的良好能力
　3、倡導“大團體”杜絕“小團體”
　4、處理沖突的辦法
�。�1）適當回避沖突
�。�2）建立聯(lián)絡小組
�。�3）樹立超級目標
�。�4）采取強制辦法
�。�5）果斷解決問題
七、打造高績效團隊
　1、高績效團隊的6個特征
　�。�1）共同的愿望和核心價值觀
　　（2）良好的溝通和理解平臺
　�。�3）團隊精神
　　（4）創(chuàng)造性的合作
　�。�5）面對挫折的復原力
　　（6）高效的學習力
　2、高效能團隊發(fā)展的4個階段
　�。�1）了解環(huán)境的階段（組建期）
　�。�2）不滿意階段（磨合期）
　�。�3）融合階段（穩(wěn)定期）
　　（4）高效能階段（成熟期
　3、做目光遠大的團隊領導人
　　（1）自身素質的提高
　�。�2）做領導不是做仆人
　　（3）要做領導而不是管理
　�。�4）管理有正確的方法
　�。�5）一定要有效授權
　�。�6）全心全意依靠團隊