中國培訓易(a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
1、盡情分享良好溝通理念，認識溝的重要性，激發(fā)良好溝通的愿望。
　　　2、傳授溝通、信任、協(xié)調(diào)、問題解決的具體經(jīng)驗。
　　　3、讓學員學習的價值展現(xiàn)在目前的工作當中。
　　　4、幫助學員培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊建設(shè)的自覺性。



課程詳情
一、溝通的涵義和意義
1、溝通的定義及實質(zhì)
2、溝通的主要目的
二、溝通的類別
1、個體溝通
2、雙向溝通
3、多項溝通
4、大眾溝通
三、溝通的形式
1、主客體面對面
2、遠程電話交流
3、往來書信
4、電子郵件
5、借助中介人（物）
6、通過媒體
7、會議溝通
8、研討形式
互動：1、互相注視，做陌生介紹
四、溝通的主要障礙
1、心智模式要突破
2、環(huán)境氣氛要改善
3、距離阻礙溝通
4、利益分配的隔閡
5、素質(zhì)修養(yǎng)的不同
6、缺乏應(yīng)有技巧
五、溝通的技巧
1、擺正心態(tài)是前提
2、.平等尊重是關(guān)鍵
3、積極聆聽是習慣
4、善于表達是能力
5、選對形式是保障
6、適時提問有技巧
7、察言觀色看火候
8、積極反饋見成效
互動：2、有效做情景表達
六、處理沖突
1、適當回避
2、真誠面對
3、主動應(yīng)對
4、化解有方
七、團隊溝通
1、建立內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機制
2、確認共同目標
3、破除本位主義
4、領(lǐng)導的作用
5、共享共榮的雙贏
互動：3、體驗團隊精神
八、實際溝通示例
1、怎樣與領(lǐng)導進行溝通2、怎樣與平級溝通
3、怎樣與部下進行溝通
4、怎樣與客戶溝通
九、溝通失敗怎么辦
1、承認失誤
2、求同存異
3、正視沖突
4、處理敗局
5、忘記不快
6、接受教訓
互動：4、真誠道歉
十、溝通良好需要注意的問題
1、檢討自己的心態(tài)
2、修正自己的角色
3、養(yǎng)成有效傾聽的習慣
4、不要輕信道聽途說
5、積極思考與換位思考
6、全身心投入溝通

說明：
1、留下大家提問的時間，聽聽大家有何困惑，回答大家的問題。
2、互動放在講課過程中，不再單獨列出。


講師簡介
  張九元 老師
國學智慧大師
《簡約管理》、《穩(wěn)健經(jīng)營》創(chuàng)始人
中國培訓師聯(lián)誼會監(jiān)制長
清華大學總裁班特聘教授
美國管理技術(shù)大學特聘教授
北京大學人力資本研究所研究員
中國管理研究院研究生院院長

◆著名管理專家
◆《簡約管理》、《穩(wěn)健經(jīng)營》創(chuàng)始人
◆清華大學總裁班特聘教授
◆北京大學人力資本研究所研究員
◆中國高管聯(lián)盟首席管理專家
◆中華職業(yè)教育社職業(yè)指導中心十佳通用管理講師

張先生具有六年政府工作經(jīng)歷，八年大型國企中層管理經(jīng)驗，四年小型國企法人運作實踐，三年高校理論研究與管理培訓經(jīng)驗，十二年咨詢公司顧問實踐。

他擅長企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范化管理、管理系統(tǒng)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組咨詢和各類培訓。以進行規(guī)范化管理，解決實際問題見長。

張先生根據(jù)企業(yè)的實際要求，傾心打造《簡約管理》系列課程，使之成為他的主打培訓課題，在清華、北大、中央財大、四川大學、福建行政學院等高等院校的MBA、EMBA班上更是受到學員的熱烈歡迎。

★講師主講課程及著作
代表作有《整合經(jīng)營》、《虛擬經(jīng)營》、《特色經(jīng)營》、《永續(xù)經(jīng)營》等�！逗喖s管理》、《穩(wěn)健經(jīng)營》出版在即。

主要演講和內(nèi)訓專題有《簡約管理》系列、《穩(wěn)健經(jīng)營》、《職業(yè)經(jīng)理人如何實施簡約管理》、《管理者角色定位與能力發(fā)展》、《良好溝通與卓越團隊》、《人力資源管理的五字真言》、《打造卓越的執(zhí)行力》、《領(lǐng)導力與管理藝術(shù)》等。


課程對象
企事業(yè)高層、中層、基層管理人員。人力資源管理人士。


備    注
課程名稱：高效溝通


 

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