一、管理者的角色定位
1、管理者要有角色意識
2、自知之明的兩個“解”
3、領導對我的要求
4、下級對我的期望
5、自己的真實感受
6、現(xiàn)任角色的勝任愉快
二、管理者基本能力綜述
1、管理者扮演的三大角色
2、管理者的三大主要能力
3、管理者的三大任務
4、管理者的五項工作
5、管理者的四種工作風格
6、管理者管理能力發(fā)展之路
三、正確地理解職業(yè)化
1、以此為生：職業(yè)化的標志
2、精于此道：勝任工作崗位
3、當前職業(yè)化存在的問題
4、管理者的職業(yè)化問題更嚴重
5、職業(yè)素質的培養(yǎng)
6、重點放在立足現(xiàn)職的素質提升上
四、時間管理和效率提升
1、盤點過去時間資本
2、成功者都是時間管理的高手
3、引入簡約管理的科學方法
4、用重點突破法節(jié)約時間
5、善用時間管理工具
6、走出時間管理的誤區(qū)
7、改變不良的時間使用習慣
8、團隊合作使時間增效
 五、有效激勵和輔導
1、激勵理論及其原理
2、一切從人性出發(fā)
3、從管理走向教練
4、有效激勵的措施
5、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
6、做到獎罰分明7、探索新的激勵方式
8、建立起長期激勵制度
9、有效激勵的三個步驟
10、激勵的誤區(qū)和規(guī)避
 六、有效授權是團隊效益的保證
1、為什么必須是有效授權
2、授權的挑戰(zhàn)和權限統(tǒng)一
3、實現(xiàn)從權力到影響力的轉變
4、授權和監(jiān)控缺一不可
5、層層授權和層層保證
6、要選準授權對象
7、要選準授權對象
8、經常檢查授權的履行情況
七、績效考核與評估
1、必須明確設定目標
2、如何找到關鍵業(yè)績指標
3、KPI在企業(yè)中的運用
4、定性與定量考核
5、科學考核與適當獎懲
6、走出績效考評的誤區(qū)
7、建立高績效企業(yè)文化
八、如何處理沖突
1、如何理解和確定沖突
2、樹立正確的人際關系
3、盡可能使人際關系公開透明
4、非正式群體的正向作用及其引導
5、企業(yè)內部沖突的表現(xiàn)形式分析
6、化解沖突方法因情而易
7、重視沖突的化害為利
九、創(chuàng)造性地解決管理問題
1、創(chuàng)造性思維的特征
2、養(yǎng)成創(chuàng)造性習慣
3、經常進行創(chuàng)造性實踐
4、善于打破思維定勢
5、學會使用和創(chuàng)新工具
6、創(chuàng)造性環(huán)境的營造
7、創(chuàng)造性地解決團隊效能
8、構建創(chuàng)新文化體制
十、打造高績效團隊
1、高績效團隊的6個特征
2、高效能團隊發(fā)展的4個階段
3、做目光遠大的團隊領導人
4、如何讓團隊共擔責任
5、如何激活團隊提升工作效率
6、全心全意依靠團隊

說 明：
　　1、案例都包涵在講授中，不再另外標出；
　　2、在提綱確認后提供PPT；
　　3、留時間回答學員問題。