一、面對(duì)問題的正確態(tài)度
1、什么是問題
2、企業(yè)中的問題分類
3、我們?cè)撊绾沃泵鎲栴}
4、老大難問題是基本問題
二、問題類型
1、發(fā)現(xiàn)型問題2、目標(biāo)型問題3、發(fā)展型問題4、重要性問題5、急迫性問題
6、系統(tǒng)性問題三、解決一般問題的六個(gè)步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、分析原因
3、提出解決方案
4、選擇方案
5、應(yīng)用方案
6、檢查結(jié)果
四、如何發(fā)現(xiàn)問題
1、隨處走動(dòng)看到的問題
2、下屬突然反映的問題
3、從工作上的困擾點(diǎn)找問題
4、上級(jí)主管經(jīng)常提醒的地方
5、客戶經(jīng)常抱怨的地方
6、機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障的地方
7、各項(xiàng)指標(biāo)無法達(dá)標(biāo)的地方
8、對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)找差距
五、分析問題的步驟
1、是不是問題
2、是什么問題
3、問題的根本原因什么4、問題的核心原因探究5、責(zé)任者是誰
6、解決問題的切入點(diǎn)在哪里六、分析問題的工具和方法
1、特性要因圖法2、關(guān)連圖法3、系統(tǒng)圖法4、問題樹法
5、頭腦風(fēng)暴法
6、紙上談兵法七、解決問題的創(chuàng)造性思維
1、思維的是人的第一資源
2、思維的創(chuàng)造性
3、創(chuàng)造性問題的界定
4、創(chuàng)造性思維的特征
5、創(chuàng)造力是無窮無盡的
6、讓創(chuàng)新成為習(xí)慣
八、創(chuàng)造性地解決理念問題
1、理念的創(chuàng)新是行動(dòng)的先導(dǎo)
2、善于從傳統(tǒng)中汲取營養(yǎng)
3、敢于顛覆傳統(tǒng)觀念
4、不要嘩眾取寵的制造理念
5、與時(shí)俱進(jìn)的理念創(chuàng)造
九、創(chuàng)造性地解決戰(zhàn)略問題
1、戰(zhàn)略不能抄襲
2、做大做強(qiáng)的困惑
3、加法減法的運(yùn)用
4、企業(yè)本來沒模式
5、別把戰(zhàn)略當(dāng)做秀
十、創(chuàng)造性地解決人力資源問題
1、為什么叫人力資源
2、真正的人性化是什么
3、圍繞人性化管理人力資源
4、人力資源管理的五字真言
十一、創(chuàng)造性地解決管理問題
1、管理其實(shí)并不復(fù)雜
2、管理解決的就是兩個(gè)問題
3、簡約管理的實(shí)踐意義
4、簡約管理的要點(diǎn)
十二、創(chuàng)造性地解決工作效率問題
1、工作效率首先體現(xiàn)在個(gè)體上
2、無拘束思考3、尋找因果關(guān)系
4、尋找解決方案
5、個(gè)人解決問題的方式
十三、創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)效能問題
1、激發(fā)群體智慧
2、群體有效解決問題的途徑
3、創(chuàng)造性環(huán)境的營造
4、群體決策真正涵義
5、保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)創(chuàng)造力
十四、做解決問題的能手
1、能夠解決問題才有存在價(jià)值
2、不要回避問題
3、主動(dòng)是解決問題的關(guān)鍵
4、增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)
5、反復(fù)實(shí)踐積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)
6、讓問題消滅在萌芽狀態(tài)
總結(jié)：根據(jù)現(xiàn)場情況作出