第一天上午3小時(shí)
　　第一模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺(jué)名片
人際交往的印象管理要求：七秒定輸贏
印象管理與職業(yè)形象：
京劇的‘亮相’理論與‘包裝’理論
個(gè)人形象概論及其內(nèi)涵
顯性因素的內(nèi)容及其認(rèn)知
隱性因素的內(nèi)容及其認(rèn)知
如何進(jìn)行個(gè)人形象定位及設(shè)計(jì)
色、形、材、細(xì)的具體的要求
　　第二模塊：形象定位中的色彩理論----如何定位您的用色規(guī)律
色彩季節(jié)理論的發(fā)展
色彩基礎(chǔ)知識(shí)
色彩的分類
色彩的三大屬性
四季色彩理論與十二季色彩理論的區(qū)別與聯(lián)系
　　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過(guò)色布強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于色彩基本知識(shí)的認(rèn)知，色相、明度、艷度、冷暖調(diào)
人的用色規(guī)律如何定位
一白遮百丑的誤區(qū)
深、淺、冷、暖、凈、柔的分析與解讀
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：根據(jù)六大固有色的理論講解結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的情況學(xué)大家分享色彩對(duì)人的影響、用對(duì)色彩的重要性及如何尋找自己的用色規(guī)律。
女士色彩搭配的基本理念與幾種實(shí)用的色彩搭配方法
輔助色、主色調(diào)與搭配色在不同場(chǎng)合的應(yīng)用比例
色彩搭配與場(chǎng)合的關(guān)聯(lián)與應(yīng)用
幾種實(shí)用的搭配技巧
同一色彩搭配法
呼應(yīng)配色法
...
第一天下午3小時(shí)
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：色彩搭配疑難解答及一些常用色的經(jīng)典搭配用色示例。
男士不同色彩類型的實(shí)際搭配應(yīng)用（西裝、襯衣、領(lǐng)帶）示例
配飾的色彩定位（皮帶、鞋襪、公文包）
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：男士不同色彩類型的搭配示例
　　第三模塊：形象定位中的風(fēng)格理論----如何定位您的個(gè)人風(fēng)格
認(rèn)識(shí)風(fēng)格
風(fēng)格理論與服裝、飾品、包包、皮鞋、發(fā)型、眼鏡、面料、圖案等定位之間的關(guān)系
風(fēng)格定位的六大要素
　　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：不同的學(xué)員展示臉型、身型、氣質(zhì)對(duì)風(fēng)格的影響作用
風(fēng)格分類與特性分析
女士八大風(fēng)格分析解讀（少女型、優(yōu)雅型、浪漫型、少年型、時(shí)尚型、古典型、自然型、戲劇型）
女士八大風(fēng)格服飾等個(gè)性化的選擇方
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)女學(xué)員著裝風(fēng)格自我定位與講師點(diǎn)評(píng)
男士五大風(fēng)格分析解讀（時(shí)尚型、浪漫型、古典型、自然型、戲劇型）
西裝的個(gè)性化選擇
西裝版型的分類:意、美、日、韓 四種版型的特點(diǎn)及與體型的關(guān)系
西裝版型分類與風(fēng)格分類之間的關(guān)系
男士品味的展示：風(fēng)格與襯衫、領(lǐng)帶、鞋、包、配飾、圖案、量感的關(guān)系及如何選擇
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)男學(xué)員著裝風(fēng)格自我定位與講師點(diǎn)評(píng)
男士西裝的著裝細(xì)節(jié)要求與基本禮儀規(guī)范
西裝合體度的概念及要求：衣長(zhǎng)、領(lǐng)長(zhǎng)、袖長(zhǎng)的規(guī)范
領(lǐng)帶的打法與襯衫衣領(lǐng)的關(guān)系及領(lǐng)帶長(zhǎng)度的界定
西裝的紐扣：不同場(chǎng)合外套及背心的扣法
西裝口袋的運(yùn)用
西裝鞋襪的選擇要點(diǎn)
與西裝搭配的毛衣及內(nèi)衣的選擇與穿法
西裝保養(yǎng)知識(shí)
男士商務(wù)基礎(chǔ)衣櫥構(gòu)建
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)男學(xué)員著裝禮儀與著裝規(guī)范示范
　　第一天上午3小時(shí)
　　第四模塊：形象定位中的氣質(zhì)理論----如何提升您的氣質(zhì)風(fēng)度
場(chǎng)合解讀及不同的場(chǎng)合儀容、儀表要求與講究
男女著裝風(fēng)格自我定位與TPO原則（職業(yè)場(chǎng)合、半職業(yè)場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合、晚宴場(chǎng)合）
　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員對(duì)于不同的場(chǎng)合應(yīng)如何著裝進(jìn)行解答
衣Q進(jìn)階：氣質(zhì)修練之旅
氣質(zhì)修煉三步曲
三步曲的解讀
材質(zhì)決定品質(zhì)
材質(zhì)量感選擇規(guī)律
材質(zhì)品質(zhì)選擇規(guī)律
細(xì)節(jié)決定品味
女士篇
身線比例與服飾比例如何搭配
揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法及搭配技巧化妝品色彩選擇與搭配的技巧
互動(dòng)環(huán)節(jié)：身線比例的測(cè)量方法及如何揚(yáng)長(zhǎng)避短
衣Q進(jìn)階：氣質(zhì)修練之道
如何在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)迅速改變自我的個(gè)人形象
第一階段：學(xué)習(xí)及如何學(xué)習(xí)
第二階段：提高及如何提高
第三階段：運(yùn)用及隨心所欲
互動(dòng)環(huán)節(jié)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員對(duì)于平時(shí)著裝、化妝、揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與統(tǒng)一解答
　　第五模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵---------- 不學(xué)禮，無(wú)以立
解讀禮儀的三個(gè)關(guān)鍵詞
禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達(dá)
儀在接人待物、商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的重要性
體現(xiàn)制度
體現(xiàn)尊重
體現(xiàn)教養(yǎng)
體現(xiàn)價(jià)值
　　第六模塊：商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
溝通的兩個(gè)渠道：有聲語(yǔ)言及無(wú)聲語(yǔ)言
身體語(yǔ)言密碼---如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
表情管理---無(wú)聲勝有聲
站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)的優(yōu)雅修練
標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌
行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
15度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
30度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
45度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
互動(dòng)環(huán)節(jié)：儀態(tài)的演練及強(qiáng)化訓(xùn)練
第二天下午3小時(shí)
　　第七模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間1)親密空間距離 2)私人空間距離3)社交空間距離4)公共空間距離
電話溝通禮儀
電話溝通的特點(diǎn)
聲音的表達(dá)力與禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用
電話溝通的標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
電話溝通的步驟及流程
三三原則
三聲內(nèi)接起
三分鐘結(jié)束
需要注意三個(gè)問(wèn)題：時(shí)間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)
電話溝通過(guò)程中有效性的要求：重要內(nèi)容的復(fù)述
轉(zhuǎn)接電話的禮儀
見面五件事--問(wèn)候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
問(wèn)候禮儀--問(wèn)候語(yǔ)是順利開展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
握手禮儀--一"握"定音
稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字
自我介紹禮儀--充滿自信
介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面
接待中的禮儀：有所為有所不為
公司前臺(tái)迎接客戶禮儀--前臺(tái)形象代表公司整體形象
不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶
與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
會(huì)議室禮儀--了解尊位
敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應(yīng)
送別賓客的程序
送別時(shí)間
各種不同送行場(chǎng)所和送行方式
　　第八模塊：商務(wù)場(chǎng)合宴請(qǐng)禮儀----------吃相比吃更重要
宴請(qǐng)的禮儀
宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、陪客的選擇
中餐禮儀
中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
賓宴：邀請(qǐng)與應(yīng)邀、擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
結(jié)賬禮儀
中西餐的文化沖突？
形式更重要還是內(nèi)容更重要？
西餐餐具的學(xué)問(wèn)：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
西餐的特點(diǎn)及上菜順序
西餐用餐的禮節(jié)
西餐中的結(jié)帳禮儀
課程的總結(jié)與回顧