中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
1、正確認識現(xiàn)代終端銷售特色:以服務和體驗促進銷售;
2、對消費者的消費理念及購物行為有全新感知;
3、贏在終端——標準化銷售服務流程及要點把控;
4、掌握賣場銷售禮儀與客戶溝通技巧;
5、使銷售服務為產(chǎn)品增值、為企業(yè)增值,打造終端銷售的藝術(shù)。
課程詳情
第一部分 終端導購人員的角色認知與能力架構(gòu)
討論:什么樣的導購才叫“好”?
1、 導購的角色
產(chǎn)品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績加速器
2、 導購的能力要求
業(yè)績導向的結(jié)果意識
同理心的溝通意識
積極樂觀的態(tài)度
學會欣賞別人,你也會變的更受歡迎
要能受點委屈
第二部分 超級導購的職業(yè)素養(yǎng)
1、形態(tài)即心態(tài)——導購的儀容與儀表禮儀
妝容
服飾
2、形象即心像——導購的儀態(tài)舉止禮儀
站、坐、走、蹲、微笑、握手、交談、引領(lǐng)等的要求及訓練
3、金牌導購心態(tài)修煉
第三部分 溝通力,就是銷售力
1、 顧客溝通與服務的目標——功能服務與心理服務
2、 不同類型顧客的心理分析
3、 掌握恰當?shù)牧奶旒记?
4、 溝通方式ABC
5、 溝通小技巧——看、聽、笑、說、動
第四部分 終端導購的銷售技巧訓練
1、讓顧客說是的藝術(shù)
2、解除客戶的抗拒和疑義
3、讓客戶喜歡你
4、銷售技巧舉例
商品的FAB介紹法
3F引導消費法
臨門一腳成交法
ABC商品推薦法
T型分析說服法
真情打動感人法
專家顧問強勢法
競爭對手借勢法
行為動機引導法
心理暗示促銷法
第五部分 贏在終端——門店銷售流程天龍八部
1、精心備戰(zhàn)——引客入門
2、迎賓接待——熱情有禮
3、尋機觀察——積極主動
4、開場互動——友好親切
5、需求探詢——真誠關(guān)懷
6、產(chǎn)品介紹——獨特深刻
7、連帶銷售——錦上添花
8、送客有方——回味悠長
講師簡介
賀文靜 老師
高級商務禮儀專家
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓總監(jiān)(亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè),新加坡控股)
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學教育專業(yè),有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來一直在世界500強國際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔任HR經(jīng)理、培訓總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專業(yè)商務禮儀培訓,并長期主導集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學工作,具有多年的一線員工培訓經(jīng)驗,近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務禮儀知識的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營課程包》
《決勝終端——店長應該這樣當》(2天)
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》(2天)
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》(2天)
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》(1天)
《揚帆遠航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》(1天)
《群狼共舞——連鎖門店長的團隊修煉》(2天)
《唱念做打——超級導購在行動》(1-2天)
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓練》(2天)
《視覺營銷——連鎖門店促銷與生動化陳列技巧》(2天)
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動組織與營銷技巧》(2天)
《精英速成——連鎖TTT進階特訓》(2天)
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務技巧》(1-2天)
《風生水起——連鎖門店選址于開店密碼》(1天)
商務禮儀系列:
《職業(yè)形象與高級商務禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外(國際)商務禮儀》……等等涉及禮儀的培訓都可單獨作為培訓主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列:
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師進階培訓》、《目標制定與執(zhí)行力》
培訓企業(yè)名錄:
中國福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團、綠城集團、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點:課程從受眾的最迫切需求出發(fā),去掉那些嘩眾取寵的浮夸,課程務實,實用性強。
課程對象
終端門店導購、店長、店面管理人員等
備 注
課程名稱:唱念做打——超級導購在行動